Агентство Aquarelle Research и Яндекс Реклама проанализировали, как и где аудитория привыкла делать покупки, на что люди обращают внимание при выборе товара и какую роль играет бренд в принятии решения о покупке. Исследование опубликовано на Cossa.ru.
|
Тема исследования |
Поведение аудитории при выборе и покупке товаров |
|
Объем изученных данных |
Выборка 1507 анкет мужчин и женщин в возрасте от 18 до 60 лет, приобретавших что-либо онлайн в последние 3 месяца |
|
Ключевые выводы |
|
|
Предыдущая новость |
Люди, которые видели медийную рекламу бренда, покупают его товары в 1,5 раза чаще |
Людям привычнее сочетать сразу несколько каналов для покупки: онлайн- и офлайн-магазины, мобильные приложения и маркетплейсы:
-
25% опрошенных покупают только онлайн хотя бы одну категорию товаров;
-
46% респондентов используют и онлайн-, и офлайн-каналы для покупки товаров из одной и той же категории;
-
29% опрошенных совершают покупки исключительно офлайн.
Канал покупки зависит от категории товара:
-
42% опрошенных покупают продукты питания только офлайн, а одежду, бытовую технику и электронику — онлайн;
-
онлайн чаще всего покупают лекарственные препараты и оптику (27%), бытовую технику и электронику (18%), а также мебель (15%);
-
13% опрошенных покупают исключительно на маркетплейсах хотя бы одну категорию товаров — как правило, это одежда и обувь (68%), а также бытовая химия и предметы гигиены (58%).
Исследование показало, что перед покупкой товара 63% респондентов ищут информацию о нем в интернете и сравнивают цены. Для поиска информации о товаре используют:
-
поисковые системы или геосервисы (46%);
-
маркетплейсы (51%);
-
сайты с отзывами (21%);
-
сайты с видео (13%);
-
тематические каналы в мессенджерах (11%);
-
статьи и подборки (10%).
На решение пользователя о покупке влияют цена товара, условия доставки, удобное расположение, а также ассортимент магазина. Особенно эти факторы важны в отношении продукции повседневного спроса, лекарств и одежды.
Что касается влияния бренда на решение о покупке, то он важен для 61% респондентов. Бренд играет роль не только при выборе одежды, но и при покупке других категорий товаров — например, 69% покупателей продуктов питания и 67% покупателей бытовой техники и электроники покупают известные им бренды.
Около 45% покупателей совершают покупки с мобильных устройств. Так, например, делают 55% покупателей одежды и 52% покупателей бытовой техники.
Напоминаем, что другое исследование Яндекс Рекламы показало, что люди, которые видели медийную рекламу бренда, покупают его товары в 1,5 раза чаще.
