new

Получите доступ к бесплатным онлайн-курсам Учиться бесплатно

2597 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Она не будет влиять на работу и рейтинг магазина 2022-09-29 ppc.world 160 31 Новость 1

Ozon открыл селлерам статистику по диалогам с покупателями

В личном кабинете селлера на Ozon появилась статистика по диалогам с покупателями. Она не повлияет на рейтинг магазина, но поможет продавцам улучшить сервис и коммуникацию с аудиторией. Об обновлении пишет команда Ozon.

В разделе рейтингов собраны данные по всем диалогам:

  • среднее время ответов — на все сообщения покупателей;

  • время первого ответа — средняя скорость реакции селлера на новые чаты;

  • отвеченные чаты — процент диалогов, которые поддерживает продавец.

Кроме этого, для удобства поиска раздел «Рейтинг продавца» обновился. Теперь показатели в нем объединены по темам:

  • Premium;

  • Товары и цены;

  • FBS;

  • FBO;

  • Коммуникации.

Напомним, что Ozon разрешил смотреть размер аудитории рассылок и анализировать их эффективность.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: