Ozon добавил в личный кабинет селлера отчет с товарами, которые были на сгоревшем складе. В нем можно узнать, какие позиции точно утеряны и за какие из них селлеру положена компенсация. Об этом пишет Ozon в своем Telegram-канале.
Чтобы открыть отчет, нужно кликнуть на соответствующий баннер на главной странице кабинета или зайти в раздел «Аналитика» и выбрать «Отчеты».
Товары в отчете делятся на:
-
уцелевшие — их количество указано в столбце «Вернули в продажу». Эти позиции вернулись в продажу на маркетплейс.
-
поврежденные — их количество указано в столбце «Уничтожено», а размер компенсации за них — в столбце «Итого сумма возмещения за уничтоженный товар (без НДС), руб.».
Чтобы получить компенсацию, селлеру нужно изучить отчет и, если он согласен с суммой возврата, перейти по кнопке «Пройти опрос о возмещении». В нем нужно обозначить, что он согласен с суммой компенсации. В таком случае Ozon вышлет деньги единым платежом до конца 2022 года, если пройти опрос до 19 декабря 2022 года включительно. Если пройти опрос позже, то компенсации будут уже только в январе 2023 года.
Если сумма компенсации не устраивает продавца, система создаст обращение в поддержку, и Ozon рассмотрит его в течение 30 дней.
Напомним, что за третий квартал 2022 года количество продавцов на Ozon увеличилось в 3 раза, а оборот продаж — в 2.
