614 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png А треть пользователей дважды задумается о покупке на сайте, который не выглядит свежим и актуальным 2019-01-30 ppc.world 160 31 Новость 1

Около 80% пользователей меньше думают о бренде, если его сайт не обновляется — исследование

Согласно исследованию компании Blue Fountain Media, 81% пользователей меньше думают о бренде, если его сайт не обновляется. Кроме того, 39% дважды подумают об использовании продукта или услуги, если сайт не выглядит свежим и актуальным. Такие данные аналитики получили, опросив 1013 американцев в возрасте от 18 до 60 лет, сообщает американское издание SearcgEngineJournal.

Другим важным недостатком сайтов является отсутствие окна поиска: около трети опрошенных заявили, что им мешает отсутствие окна поиска на сайте. Более 40% считают его наиболее важной функцией для ресурса.

В дополнение к определению, что клиентам больше всего не нравится в сайтах, исследование Blue Fountain Media проливает свет на то, как компании могут понравиться клиентам.

Что клиенты хотят на веб-сайте?

Около 43% определили простоту использования в качестве первоочередной задачи для улучшения UX.

Половина респондентов (50%) отметили, что пользовательский контент, например обзоры и фотографии, помог им больше всего при совершении покупок.

Одна четверть (25%) заметила, что хорошие сайты всегда напоминают им о продукте, который они оставили в корзине.

Клиенты в подавляющем большинстве ценят, когда у бизнеса есть собственное приложение, так как 74% респондентов заявили, что загрузят мобильное приложение своего любимого бренда.

Заботятся ли пользователи о конфиденциальности и личных данных?

Из опрошенных 41% не против того, что сайты хранят их личные данные, если это улучшает пользовательский опыт и нет риск, что они попадут в чужие руки.

Около трети респондентов (32%) понимают, что существует компромисс между конфиденциальностью и лучшим пользовательским опытом.

Хотя 36% все еще очень обеспокоены своей конфиденциальностью в сети.

Заботит ли пользователей реклама?

Если речь о рекламе в соцсетях, основанной на активности пользователей, только 9% считают это положительным моментом.

Примерно 26% считают, что реклама в их социальных сетях показывается на основе истории браузера и активности устройства.

Тем не менее, 50% респондентов говорят, что им нравится удобство показа релевантной рекламы, но они опасаются, как еще используются их данные.

Для получения дополнительной информации см. полные результаты опроса на сайте Blue Fountain Media (на английском языке).

 

Полное исследование

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: