Top.Mail.Ru

Телеграм-канал для олдов интернет-маркетинга: мемы и анонсы материалов от ppс.world Присоединяйся!

3111 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Документ о сотрудничестве подписали Ozon, СберМегаМаркет, Яндекс Маркет и Wildberries 2023-04-12 ppc.world 160 31 Новость 1

Маркетплейсы будут обсуждать штрафы и санкции с продавцами

Российские маркетплейсы и МСП (оператор программ поддержки малого и среднего бизнеса) договорились о правилах работы на рынке ecommerce. Согласно им, маркетплейсы будут обсуждать штрафы и санкции с продавцами индивидуально. Документ подписали представители Ozon, СберМегаМаркет, Яндекс Маркет и Wildberries, пишет Sostav.

В договоре отмечено, что маркетплейсы обязуются соблюдать принцип прозрачности и вести работу исходя из «презумпции финансовой добросовестности» своих партнеров. Самые острые вопросы взаимодействия будут обсуждаться отдельно: оферты, штрафы и санкции за несоблюдение правил работы. МСП выступит посредником между продавцами и маркетплейсами для решения таких конфликтов. Кроме того, сотрудники МСП окажут консультационную и правовую помощь участникам онлайн-торговли.

Также МСП создаст раздел, в котором продавцы и сотрудники пунктов выдачи заказов могут оставить обращение о работе маркетплейса. МСП будет мониторить заявки, чтобы отслеживать их системный характер и вместе с площадками оперативно реагировать на спорные ситуации.

«Важно выстроить партнерскую и прозрачную работу этого рынка. На обеих сторонах — предприниматели. Онлайн-торговля сегодня — самый быстрорастущий сегмент экономики, в котором регистрируется огромное число новых компаний. С начала пандемии число торгующих через интернет малых и средних предприятий выросло в шесть раз, до 245,9 тысячи», — отметил Александр Исаевич, генеральный директор КМСП.

Напоминаем, что маркетплейсы могут обязать проверять товары на подлинность.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: