Команда Маркета в марте 2023 года изменит подход к чатам, чтобы сделать их полезнее. Теперь среднее время ответа продавца будет отображаться на витрине магазина. А если селлер не отвечает на сообщения покупателей, Маркет полностью отключит ему функцию чатов. Об этом маркетплейс пишет в своем блоге.
Маркет советует отвечать на сообщения в течение часа в рабочее время — с 10.00 до 19.00 по часовому поясу селлера. Быстрая реакция на вопросы покупателей выделит магазин на фоне конкурентов — зная, что продавец отвечает на вопросы, покупатель напишет ему и впоследствии купит товар с большей вероятностью.
Если Маркет решит отключить селлеру чаты, то предупредит заранее и даст время перестроиться.
Напоминаем, что теперь товары из Маркета могут отображаться на Яндекс Картах.
