Top.Mail.Ru
new

Как использовать данные об офлайн-конверсиях в своих кампаниях? Читайте в спецпроекте

2900 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png К такому выводу пришли специалисты из Стэнфордской высшей школы бизнеса 2023-02-01 ppc.world 160 31 Новость 1

Люди с большей вероятностью последуют рекомендации, если услышат ее, а не прочитают

Команда ученых из Стэнфорда исследовала то, как разные форматы коммуникации влияют на людей и их принятие решений о покупке. Оказалось, что человек с большей вероятностью последует рекомендации, если услышит ее, а не прочитает. Даже если текст произнес робот. Исследование опубликовано в Psychological Science.

Аспиранты Стэнфордской высшей школы бизнеса провели серию экспериментов, в которых предоставляли участникам одну и ту же информацию в двух форматах: текст и звук (голос). Им предлагали купить пирожные, блендер и пиво. Разница была небольшой, но достаточно значимой, чтобы убедиться в том, что люди с большей вероятностью прислушаются к рекомендации, если она кем-то произнесена, а не написана.

Ученые считают, что причина в эфемерности аудиоформата — информация воспроизводится и сразу исчезает. Эту гипотезу проверили на текстовых сообщениях — когда их сделали «исчезающими», люди реагировали на них так же, как и на голос.

Конечно, у этих выводов есть нюансы. Во-первых, сообщения в экспериментах были короткими и простыми — возможно, у более сложного устного сообщения может не быть такого эффекта. Во-вторых, в экспериментах люди принимали решения сразу же после того, как прочитали или прослушали рекомендацию. Неясно, сделали бы они тот же выбор, если бы у них было больше времени. В любом случае результаты исследования могут заставить бренды пересмотреть свои подходы к привлечению клиентов.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: