С 1 февраля 2022 года компании будут платить WhatsApp не за отправленные уведомления, а за переписки. Об этом сообщается в официальной справке WhatsApp Business API на Facebook for Developers.
Оплата будет взиматься за каждый сеанс переписки, который может инициировать как компания, так и клиент. Началом сеанса будет считаться момент доставки первого сообщения со стороны компании, окончанием — аналогичное время спустя 24 часа.
За каждую переписку, которую инициирует клиент — обращение в службу поддержки или запрос общего характера — российская компания заплатит $0,0398, а украинская — $0,025.
Если компания инициирует переписку сама — уведомляет о покупке товара или присылает любое другое шаблонное сообщение — заплатить за нее придется дороже: российским компаниям — $0,066, украинским — $0,084.
Первые 1000 переписок в месяц будут бесплатны. За переписки, которые клиенты инициируют после перехода в WhatsApp с рекламы в Facebook, плата взиматься не будет.
Подробную информацию о ценах и разбор сценариев переписок можно посмотреть в справке.
Напомним, что ранее Facebook предоставил возможность создавать рекламные объявления с кнопкой перехода в WhatsApp.