Бизнес-страницы Facebook начнут получать сообщения из Instagram Direct

Владельцы бизнес-страниц в Facebook смогут получать и отвечать на обращения клиентов из Instagram. На десктопах личные сообщения, отправленные пользователями Instagram, будут попадать в папку с входящими в Facebook. В качестве единой платформы для переписки с клиентами на мобильных устройствах Facebook предлагает использовать приложение Менеджер cтраниц, говорится в блоге соцсети.

Первыми протестировать возможность смогут предприниматели из Бразилии и США, она заработает в течение ближайших недель. Интеграция должна усовершенствовать коммуникацию с клиентами: ускорить время ответа менеджера и уменьшить вероятность пропустить сообщение.

Также в ближайшие недели Facebook представит нововведение для страниц — их владельцы смогут вступать в сообщества и оставлять комментарии от лица официального представителя организации.

По данным Facebook, 150 млн пользователей Instagram переписываются с владельцами бизнесов каждый месяц и 10 млн сообщений в Messenger ежемесячно отправляется для общения между клиентами и брендами. Около 90 млн предпринимателей и некоммерческих организаций используют платформы Facebook, чтобы общаться с аудиторией.

Напомним, ранее команда соцсети начала работать над решением, которое позволит интегрировать обмен сообщениями между Messenger, Instagram и WhatsApp.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: