Digital-агентство Molinos обновило карту SMM-продвижения (первая была выпущена в 2017 году). Карта просто и наглядно объясняет базовые правила постинга, взаимодействия с аудиторией и продвижения.
Открывайте иллюстрацию в новой вкладке, чтобы увеличить текст.
Карта похожа на майндмэп и на метрополитен одновременно. На ней есть три основные линии: наполняй, продвигай и взаимодействуй — условные чек-листы, которые рассказывают, что вообще можно делать в соцсетях. Их объединяет кольцевая «Аналитики», которая поможет оценить эффективность всех действий. А внизу — полезные сервисы.
Наполняй
Ветка «Наполняй» — это основа сообществ: навигация и контент, тексты и все виды визуала.
Оформление соцсетей — первый этап. Что должен узнать пользователь о компании, когда только зайдет на страничку? Пропишите ключевую информацию: чем вы занимаетесь, как с вами связаться, проставьте ссылки с UTM-метками, подготовьте обложки и аватарки сообществ. В карте прописано, какая информация необходима, и что важно учесть при создании визуала.
Контент. Следующим этапом нужно подготовить контент, который вы будете публиковать в соцсетях. При разработке рубрикатора учтите типы контента, прописанные в карте, и ресурсы, которые вам потребуются для регулярного ведения сообществ, согласно контент-плану.
Взаимодействуй
Вовлеченное комьюнити можно создать только регулярно и активно общаясь с подписчиками. Не оставляйте реакции на контент без внимания и инициируйте диалог самостоятельно. Работает в плотной связке с вовлекающим контентом.
Площадки. Отвечать на вопросы и другие комментарии пользователей нужно не только в своем аккаунте, но и на сторонних страницах и даже на страницах самих пользователей.
Вовлекающий комьюнити-менеджмент. Будьте активными. Отвечайте на вопросы, и спрашивайте сами. Вовлеченному в диалог пользователю захочется чаще посещать ваши соцсети и реагировать на контент.
Техподдержка и продажа. Отвечать каждому вручную — никаких SMM-щиков не хватит. Используйте сервисы мониторинга и шаблоны ответов.
Продвигай
Продвижение в социальных сетях — это то, что позволит сообществам расти. Даже самый лучший контент, скорее всего, мало кто увидит, если не заниматься его дистрибуцией. Перед тем, как начать продвижение, определите вашу цель и аудиторию, которую хотите видеть в подписчиках.
Таргетированная реклама. Лучший способ привлечь внимание к сообществу. Рекламные инструменты в социальных сетях помогают найти вашу ЦА среди всех пользователей и показать контент тому, кому он вероятнее всего будет интересен. Главное здесь — настройки таргетирования: демография, интересы, поведение, базы ретаргетинга. В Карте SMM 2.0 прописано, что нужно сделать при запуске: выбрать форму оплаты, провести тест, разместить ссылки и т. д.
Работа с блогерами. Второй способ продвижения — реклама у блогеров. Искать блогеров можно вручную и с помощью сервисов. Для выбора обязательно нужно проанализировать каждого на качество аудитории и релевантность.
Посевы в сообществах. Рекламные публикации в сообществах, смежных по тематике — еще один из способов продвижения. Как искать площадки, готовить креатив и что делать после публикации — обозначено в синей линии карты «Продвигай».
Аналитика социальных сетей
Кольцевая «Аналитики» объединяет все этапы SMM-продвижения. Чтобы работа приносила результаты, важно измерять и фиксировать показатели. Соцсети дают много цифр для оценки. Они гораздо лучше субъективного «прикольно-неприкольно». Не забывайте анализировать эффективность контента, рекламу, упоминания, трафик на сайт из соцсетей и другие показатели.
Сервисы
Внизу карты собраны сервисы, которым доверяет SMM-отдел Molinos. Они помогают получить дополнительную аналитику или автоматизировать процессы.
