К распродаже 11.11 маркетплейс AliExpress Россия запустил кампанию, цель которой — распространить принципы эффективной для бизнеса и этичной в отношении покупателей распродажи. Это образовательный фотопроект под названием Sales Education, в котором приняли участие девять российских продавцов маркетплейса: «Аквафор», «Улыбка радуги», «220 вольт», Crocs, Gipfel, Gulliver, Zigmund&Shtain, Fackelmann, Finn Flare.
Герои кампании — сотрудники магазинов — делятся своим опытом и советами по организации распродаж. Каждый предстает как собирательный образ, вдохновленный всеми героями сериала о половом воспитании.
Рекомендации универсальны и могут использоваться всеми, кто торгует в интернете и участвует в любой распродаже.
- Не нужно фокусов: справедливая цена во время распродажи — минимальная за 90 дней.
- Распродажа для покупателя — возможность купить дешевле что-то желанное. Не предлагайте неликвид — делайте скидки на бестселлеры.
- Распродажа — время не маржи, а накопления рейтинга для органических продаж в будущем.
- Постоянный клиент — самый выгодный. Продавайте так, чтобы люди возвращались в ваш магазин, советовали вас друзьям.
- Сделайте доставку разнообразной и бесплатной.
- Готовьтесь к распродажам заранее и старайтесь ответить на вопросы покупателя до того, как он их задаст.
- Работайте с отзывами: они существенно повышают доверие покупателя.
- Не продавайте кота в мешке: дайте подробное описание и максимум фотографий товара. Больше информации — меньше разочарований.
- Сделайте так, чтобы покупатель запомнил ваш магазин: будьте вежливы, положите в заказ маленький сувенир или визитку.
11.11 — главная распродажа года для AliExpress Россия. В 2019 году оборот площадки за два дня распродажи превысил 17 млрд рублей. В то время на платформе было около 3000 российских продавцов, сейчас количество продавцов выросло в 7 раз — до 22 000.
