Top.Mail.Ru

Телеграм-канал для олдов интернет-маркетинга: мемы и анонсы материалов от ppс.world Присоединяйся!

3562 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Россияне чаще всего отказываются от покупки товаров в категориях «Садоводство», «Товары для взрослых» и «Товары для детей» 2023-11-29 ppc.world 160 31 Новость 1

7 из 10 сформированных заказов остаются неоплаченными — исследование

Tinkoff eCommerce провел исследование и изучил проблему брошенных корзин в России. Выяснилось, что 70% сформированных заказов в интернет-магазинах остаются неоплаченными. Среди наиболее частых причин отказа от покупки на финальном этапе — сложность оформления заказа, неподходящие условия доставки или оплаты заказа, говорится в пресс-релизе компании.

Тема исследования

Причины, по которым россияне бросают корзины в интернет-магазинах

Объем изученных данных

  • данные по продажам через интернет-магазин 332 крупнейших компаний в России;

  • результаты опроса около 1000 респондентов, которые совершили хотя бы 3 оплаты за последний месяц в интернет-магазинах.

Ключевые выводы

  • ключевые причины отказа от покупки — сложность оформления заказа, неподходящие условия доставки или оплаты заказа;

  • чаще всего россияне отказываются от покупки товаров в категориях «Садоводство», «Товары для взрослых» и «Товары для детей»;

  • реже всего россияне отказываются от покупки товаров в категориях «Товары для животных», «Канцелярские товары» и «Гейминг».

Предыдущая новость

Пользователи ВКонтакте теперь могут разом отписаться от всех пабликов, которые перестали быть им интересны

Чаще всего россияне отказываются от покупки товаров в категориях «Садоводство» (91%), «Товары для взрослых» (81%) и «Товары для детей» (79%). Реже всего — в категориях «Товары для животных» (56%), «Канцелярские товары» (54%) и «Гейминг» (30%).

Статистика

При оформлении заказа люди чаще всего отказываются от покупки из-за:

  • необходимости проходить несколько экранов для оформления заказа — 71%;

  • большого количества обязательных полей для заполнения — 65%;

  • большого объема персональных данных — 58%.

График

В условиях доставки россиян больше всего не устраивает:

  • стоимость доставки (78%);

  • скорость (65%);

  • неудобные временные интервалы (54%).

Диаграмма

На этапе оплаты пользователи уходят без покупок, потому что:

  • не могут оплатить заказ при получении (59%);

  • приходится долго заполнять данные карты (59%);

  • не доверяют сервису платежную информацию (30%).

Исследование

Напомним, недавно CRM-платформа НОТА МОДУС выяснила, что российский бизнес всё чаще выбирает неголосовые коммуникации для взаимодействия с аудиторией.

Ваша реклама на ppc.world

от 10 000 ₽ в неделю

Узнать подробнее
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: