VK Мессенджер совместно с исследовательским холдингом Ромир выяснили, как россияне относятся к мессенджерам и как они оценивают перспективы их использования. 73% считают, что в будущем мессенджеры будут включать в себя любые возможные услуги (оформление визы, запись к врачу, оплата квитанций), 70% — что они станут главным каналом коммуникации между людьми. Всего 11% уверены, что мессенджеры уже достигли пика своего развития. Об этом сообщается в пресс-релизе компании.
|
Тема исследования |
Отношение россиян к будущему мессенджеров |
|
Объем изученных данных |
1200 жителей крупных городов России старше 13 лет |
|
Ключевые выводы |
|
|
Предыдущая новость |
Самый популярный рекламный канал в России — реклама в мессенджерах |
Две трети респондентов ценят постоянное развитие мессенджеров и то, что они предлагают пользователям новинки быстрее других сервисов. 63% считают их универсальными платформами, на которых удобно не только общаться, но и пользоваться услугами.
58% опрошенных отмечают, что за последние годы мессенджеры стали гораздо удобнее. Пользователей подкупает простой интерфейс (75%), высокая скорость отправки сообщений и загрузки контента (66%), а также отсутствие рекламы (59%).
Однако ожидания пользователей от мессенджеров различаются в разных регионах страны:
-
в Северо-Кавказском федеральном округе ценят быструю доставку сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность;
-
в Дальнем Востоке — удобство интерфейса и возможность обмена тяжелыми файлами;
-
в Приволжском округе — конфиденциальность;
-
в Сибири — возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры;
-
на Урале — удобство пользования и понятный интерфейс.
Что касается безопасности мессенджеров, пользователям важно, чтобы:
-
они могли настроить безопасное использование: например, подключить двухфакторную аутентификацию и предупреждение о подозрительных звонках и собеседниках (84%);
-
у компании-владельца мессенджера был информационный центр, посвященный безопасности (77%);
-
компания-владелец мессенджера транслировала информацию о безопасном использовании своего сервиса в СМИ и на своих официальных ресурсах (73%).
При этом 6 из 10 опрошенных уверены, безопасность использования мессенджеров больше зависит от самого юзера и его умения ориентироваться в цифровой среде.
89% опрошенных планируют регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе, особенно — респонденты в возрасте 14–18 лет (92%).
Напомним, что недавно россияне признали мессенджеры самым популярным рекламным каналом.
