7 из 10 россиян считают, что за мессенджерами будущее

VK Мессенджер совместно с исследовательским холдингом Ромир выяснили, как россияне относятся к мессенджерам и как они оценивают перспективы их использования. 73% считают, что в будущем мессенджеры будут включать в себя любые возможные услуги (оформление визы, запись к врачу, оплата квитанций), 70% — что они станут главным каналом коммуникации между людьми. Всего 11% уверены, что мессенджеры уже достигли пика своего развития. Об этом сообщается в пресс-релизе компании.

Две трети респондентов ценят постоянное развитие мессенджеров и то, что они предлагают пользователям новинки быстрее других сервисов. 63% считают их универсальными платформами, на которых удобно не только общаться, но и пользоваться услугами.

58% опрошенных отмечают, что за последние годы мессенджеры стали гораздо удобнее. Пользователей подкупает простой интерфейс (75%), высокая скорость отправки сообщений и загрузки контента (66%), а также отсутствие рекламы (59%).

Однако ожидания пользователей от мессенджеров различаются в разных регионах страны:

• в Северо-Кавказском федеральном округе ценят быструю доставку сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность;

• в Дальнем Востоке — удобство интерфейса и возможность обмена тяжелыми файлами;

• в Приволжском округе — конфиденциальность;

• в Сибири — возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры;

• на Урале — удобство пользования и понятный интерфейс.

Что касается безопасности мессенджеров, пользователям важно, чтобы:

• они могли настроить безопасное использование: например, подключить двухфакторную аутентификацию и предупреждение о подозрительных звонках и собеседниках (84%);

• у компании-владельца мессенджера был информационный центр, посвященный безопасности (77%);

• компания-владелец мессенджера транслировала информацию о безопасном использовании своего сервиса в СМИ и на своих официальных ресурсах (73%).

При этом 6 из 10 опрошенных уверены, безопасность использования мессенджеров больше зависит от самого юзера и его умения ориентироваться в цифровой среде.

89% опрошенных планируют регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе, особенно — респонденты в возрасте 14–18 лет (92%).

Напомним, что недавно россияне признали мессенджеры самым популярным рекламным каналом.