Вывод на рынок и продвижение приложения «Сравни Такси» — кейс Artics

В конце прошлого года в Artics Internet Solutions пришел клиент с новым мобильным приложением — «Сравни Такси». Это метапоисковик, где в режиме реального времени можно сравнить стоимость поездки по заданному маршруту в агрегаторах такси и в каршеринге и выбрать наиболее удобный и дешевый сервис.

Всю работу по продвижению приложения мы разделили на три этапа:

  • вывод приложения на рынок;
  • увеличение количества установок;
  • повышение лояльности.

Этап 1. Вывод приложения на рынок

Перед стартом кампаний мы сформулировали гипотезу: приложение очень виральное, и в узкой сегментации нет смысла. Кроме того, по опыту работы с сервисами мы знали, что лучше всего работает аудитория мужчины и женщины 20–40 лет; «неизвестный возраст».

Для запуска тестовых кампаний мы выбрали myTarget, начали с широкоформатных баннеров 1080×607 и «Карусели» 600×600.

 

По итогам двухнедельного тестирования статистика из myTarget с сегментацией по полу, возрасту, географии и интересам позволила подтвердить нашу стартовую гипотезу: наиболее дешевые установки давали пользователи в возрасте 20–40 лет, а также люди неизвестного возраста.

Кроме того, мы проанализировали интересы аудитории, установившей приложение, и выделили самые конверсионные сегменты — это были финансы, электроника и фото, мобильная связь, страхование, мобильные устройства, поиск работы. Мы запустили отдельные рекламные кампании на топ-10 интересов, и стоимость установки удалось снизить еще на 20%.

Также мы выяснили, что лучше всего работали варианты с мокапом мобильного телефона, на котором отображен скриншот приложения с указанием доступных сервисов такси, а главное — наглядное сравнение цены поездки. И «Карусель» приносила более дешевые установки, чем широкоформатные баннеры, поэтому мы отказались от баннеров и масштабировали кампании с «Каруселью».

Карусель для СравниТакси

Затем мы запустили видеорекламу (формат — квадратное видео) во «ВКонтакте» и «Одноклассниках», и стоимость установки снизилась практически в 1,5 раза, а процент установок достиг рекордных для мобильного рынка 60–70%. Сравните: для такси установки мобильных приложений, как правило, держатся на уровне 15–20%.

Этап 2. Увеличение количества установок приложения

Мы масштабировали успешные кампании, опираясь на результаты тестового запуска. А также подключили новые площадки Facebook и Instagram по зарекомендовавшей себя стратегии myTarget и универсальные кампании в Google AdWords (в Google для мобильных приложений доступны только они). Мы также запустили кампанию в Яндекс.Директе, однако стоимость установки оказалась намного выше, чем по другим каналам, поэтому от использования Яндекс.Директа мы отказались.

На Facebook, помимо внутренних таргетингов, мы использовали кастомные аудитории Look-alike (от 3 до 10%). Лучшие показатели были у аудитории LAL-10 (10% совпадения с аудиторией, которая делала конверсии в приложении). Также мы использовали кампании с динамическим оформлением, чтобы определить наиболее конверсионные сочетания заголовков, текстов и call to action.

Благодаря виральности приложения универсальные кампании в Google AdWords после прохождения автоматического обучения стали давать в 3-4 раза больше установок, при этом стоимость установки была в 4,5 меньше, чем на других площадках — myTarget, Facebook, Instagram.

График

3 этап. Повышение лояльности

Достигнув необходимого количества установок, мы провели аналитику и нацелились на необходимый уровень ARPU (Average revenue per user — средняя выручка на одного пользователя). Нашей задачей было привлечение новых пользователей, удовлетворяющих KPI. Для этого мы во всех источниках оптимизировали кампании по возрастным таргетингам и «локальному гео» в myTarget на города-миллионики.

Итоги

К моменту подготовки статьи количество платных установок со старта рекламной кампании составило около 350 000 на обе платформы. Охвачены все города России с населением больше 100 000 человек. Стоимость установки удалось снизить в три раза.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: