«Вы уверены, что хотите закрыть страницу?»: что такое глубина просмотра и как ее увеличить

Когда долго работаешь с сайтом, привыкаешь к нему и не замечаешь очевидных ошибок. В таких случаях полезен свежий взгляд со стороны — он поможет понять, чем сайт отталкивает пользователя. Возможно, этот материал станет для вас таким взглядом, и вы откроете для себя инсайты, как сделать ваш сайт или лендинг лучше.

Что такое глубина просмотра и как она рассчитывается

Глубина просмотра — это то, сколько страниц просмотрел юзер за одно посещение сайта или за один визит один их самых важных показателей качества сайта. Высокая глубина говорит о том, что сайт удобен и интересен для пользователей, и они не закрывают его через две секунды. Глубину просмотра можно подсчитать по простой формуле:

То есть, если за один день на ваш сайт зашли, например, 700 человек, и все вместе они посмотрели около 900 страниц, то глубина просмотра составляет примерно 1,2. По этой же формуле глубину можно посчитать за неделю, месяц, год и любой другой временной период.

Почему глубина просмотра важна:

• показывает, насколько удобен интерфейс сайта;

• отображает степень актуальности и привлекательности контента;

• влияет на поисковую выдачу.

Яна Альбрехт тимлид команды маркетинга UIS и CoMagic

Сама глубина просмотра не может быть единым показателем, на который стоит ориентироваться, важно смотреть вместе с длительностью нахождения на ресурсе и показателями отказа. Обычно эти данные могут дать ответы на вопросы о заинтересованности в публикуемом контенте и качестве трафика, который на эту страницу/сайт поступает.

Но все равно глубина просмотра — это один из важнейших показателей, на который нужно смотреть в совокупности с вышеперечисленными. Такие показатели быстро помогают понять качество трафика и потенциал конверсионности страницы еще до получения более точных данных в лидах, продажах, обращениях или подписках.

Какая форма должна быть на сайте: подробная или краткая? Стоит ли фантазировать над кнопками или использовать очевидные паттерны?

6 ошибок в пользовательском интерфейсе, которые снижают конверсию

На глубину просмотра влияют несколько факторов:

• Удобство сайта и визуал. Интерфейс должен быть интуитивно понятен, дизайн не отвлекать от основной задачи пользователя — купить, заказать, запросить обратный звонок. Когда пользователь заходит на сайт, он должен быстро и легко найти все, что ему нужно. Например, у вас интернет-магазин ювелирных украшений. Когда покупатель на него заходит, он должен с легкостью найти каталог, сортировать товары по фильтрам, оформить заказ и оплатить покупку.

• Тип сайта. Например, страницы-лендинги не подразумевают длительное нахождение на сайте и высокую глубину. Их цель — мотивировать человека совершить целевое действие. Например, купить билет на конференцию, оформить подписку или оставить заявку.

• Степень полезности. Когда контент сайта полезен и актуален, пользователь останется на нем дольше. Например, вы продаете пальто для женщин. Создайте на сайте блог, в котором будете давать советы по уходу за ними или рассказывать о стиле и моде: например,как стилизовать разную верхнюю одежду.

• Привлекательность контента. Все содержимое сайта должно привлекать аудиторию. Закон прост — чем больше заинтересован пользователь, тем больше времени он проведет на сайте.

• Перелинковка страниц. Когда на сайте есть хлебные крошки, связанные друг с другом гиперссылками и ведущие пользователя по продуманному пути, глубина просмотра будет выше.

Бесплатные курсы интернет-профессий

Доступны после регистрации на сайте

Учиться бесплатно

Какой показатель глубины считается хорошим

На глубину просмотра сильно влияет тематика сайта — универсального значения для всех нет.

Тем не менее, эксперты вывели условно-идеальный показатель — все, что находится в диапазоне между от 4,5 до 5,1 считается хорошей глубиной просмотра.

При этом, не стоит слепо следить только за глубиной просмотра и стремиться во что бы то ни стало ее увеличить. Важно понимать запросы пользователя и разработать/доработать сайт так, чтобы все они выполнялись. Поэтому вместе с глубиной просмотра нужно обращать внимание и на другие показатели: процент отказов, время, проведенное на сайте и т. д.

Яна Альбрехт тимлид команды маркетинга UIS и CoMagic

У каждого бизнеса будут свои оптимальные показатели. Например, если компания работает с лендингами-одностраничниками и ставит своей целью получить заветное действие на этой странице, то глубина в одну страницу плюс определенное время нахождение на странице будет отличным результатом. Если это информационный портал, то здесь чем больше страниц пользователь открывает, тем лучше для компании. Когда мы говорим о коммерческих сайтах, тут вопрос к каналу привлечения трафика. Обычно маркетологи-контекстологи борются за глубину в 1,5-2 страницы: целевая страница и еще одна важная для принятия решения (например, посадочная+тарифы, посадочная+корзина). Когда мы говорим про SEO, глубина просмотра считается неплохой в 2-3 страницы, но тоже стоит учитывать специфику бизнеса. Например, крупные маркетплейсы точно не будут довольны такому показателю.

Как посмотреть глубину просмотра

Чтобы узнать глубину просмотра сайта, в него должны быть встроены системы аналитики: Яндекс Метрика или Google Analytics. Они предоставят все необходимые данные по глубине просмотра и другим показателям.

Яндекс Метрика

Глубина просмотра отображается сразу на главной странице «Сводка». Если кликнуть на нее, то откроется более подробный отчет, который можно настроить по времени и сегментам.

Помимо глубины просмотра, Яндекс Метрика показывает:

• время, которое пользователь провел на сайте;

• количество уникальных посетителей;

• количество визитов за любой временной период;

• процент отказов.

Чтобы детально проанализировать глубину просмотра, нужно сегментировать аудиторию и понимать интересы каждой группы. Например, оценить глубину в зависимости от возраста мужчин и женщин.

Также можно отследить, как меняется глубина просмотра, в зависимости от устройств. Например, на смартфонах она может быть значительно меньше, чем на десктопах, если у сайта нет адаптивной мобильной версии.

Google Analytics

Глубина просмотра в Google Analytics рассчитывается как показатель «Страниц/сеанс» — это как раз расчет по формуле сеансы/просмотры. Найти глубину просмотра можно в сводке или разделе «Аудитория» — «Обзор».

Как увеличить глубину просмотра: советы и лайфхаки

Чтобы увеличить глубину просмотра, нужно:

• Проанализировать сайт на юзабилити. Можно провести юзабилити-тестирование, а можно просто попросить друзей зайти на ваш сайт и рассказать, что им в нем понятно, а что стоит доработать. Отталкиваясь от мнения реальных пользователей, измените интерфейс, чтобы сделать его удобнее для своих клиентов.

• Пересмотреть дизайн сайта. Сайт должен быть не только удобным, но интуитивно понятным. Кнопки стоит рисовать такими, какими их привыкли видеть люди — корзина это корзина, изображение двери со стрелкой означает вход или выход из профиля и т. д. Каждый элемент интерфейса должен вести пользователя дальше и делать это понятно.

• Создать перелинковку страниц. Ваша задача — оставить человека на сайте. Он читает у вас новости или статьи? Создайте перелинковки с другими материалами по теме прямо внутри текста: гиперссылками или выносками. Он ищет у вас в магазине кашпо для растений? Создайте блок с похожими товарами, в котором вы будете размещать релевантные позиции для увеличения среднего чека. У вас онлайн-кинотеатр? Добавьте блок со списком лучших фильмов, свежих сериалов или статьями кинокритиков, чтобы заинтересовать зрителя.

• Поработать над контентом. Чтобы мы не говорили про глубину просмотра, она зависит напрямую от самого главного фактора: привлекательность контента. Если на сайте неинтересно, то даже самый понятный интерфейс не оставит человека на нем. Разработайте контент-стратегию, которая поможет вам удерживать пользователей.

• Оптимизировать загрузку страниц. Сейчас такое время, что если сайт грузится дольше шести секунд, его закроют. Проведите работу над технической составляющей сайта — он должен работать без багов. Чем быстрее будет загружаться страница, тем больше вероятность того, что ее не закроют и посмотрят другие разделы.

Глубина просмотра и другие показатели (процент отказов, количество просмотров страниц, показатель выходов и другие) в комплексе показывают, интересен ли ваш проект аудитории. Даже если сейчас значения хромают, регулярная работа и улучшение сайта будут привлекать новых и старых пользователей и удерживать их на ресурсе.

Яна Альбрехт тимлид команды маркетинга UIS и CoMagic

Посмотрите на глубину просмотра, показатель отказов, поведение пользователя на странице, проанализируйте зависимость этих показателей и каналов, ведущих трафик. Для полной картины можно открыть карту кликов, тепловую карту, вебвизор в Яндекс.Метрике. Обычно в аналитику так глубоко смотрят, когда есть проблема. Чаще всего показатель глубины просмотра показывает проблему с контентом на странице или нецелевой трафик, но иногда можно выявить что-то совсем другое. Например, у нас была ситуация, когда на популярном размере экрана страница отображалась криво или была медленная загрузка при определенной скорости интернета.