Новинки на маркетплейсах в октябре 2023 года

Собрали новинки, которые появились на маркетплейсах в этом месяце, и попросили специалистов в ecommerce их прокомментировать:

Яндекс Маркет:

• Новая механика отображения товаров в поиске

• Массовая генерация заголовков и описаний товаров с помощью YandexGPT

• Умное предложение

Ozon:

• Сводные отчеты по продажам товаров в категориях

• Автостратегия для ставок за клики в Трафаретах

• Перенос карточек товара из одного аккаунта на другой

Wildberries:

• Новый метод подсчета рейтинга карточки

Новая механика отображения товаров в поиске Маркета

Маркет изменил механику отображения товаров в поисковой выдаче. Теперь он будет показывать на витрине сразу несколько лучших предложений из карточки товара вместо одного.

Это обновление поможет продавцам увеличить продажи — во время тестирования новой механики число показов предложений, которые попадали на отдельные места, выросло на 20%. В личном кабинете можно посмотреть текущее количество показов товара и найти рекомендации, как их увеличить.

Чтобы получить отдельное место показа в выдаче, нужно обойти конкурентов по одному из критериев:

Элона Юрикова куратор группы технологического сопровождения компании UPMARKET

На наш взгляд, это положительно повлияет на показы продавцов — у них увеличатся охват аудитории и вероятность прямой продажи после захода в карточку. Приятно за селлеров, которые работали над контентом и потратили время и средства — их старания не пропали зря, и они смогут выделиться на фоне остальных.

Чтобы получить место в поиске, нужно обойти конкурентов по одному из критериев. Самый верный способ это сделать (он же самый болезненный) — это цена. Если у вас самая привлекательная цена, то:

• ваше предложение будет интереснее на фоне других;

• есть большая вероятность выиграть аукцион Буста продаж, начать показываться в различных разделах (Спонсорские товары, Популярные предложения и т. д.).

Сейчас покупатель делает так — выбирает несколько товаров, читает все отзывы. Определившись с товаром, берет именно тот, что дешевле. Это, скорее всего, будет карточка с небольшим количеством отзывов и не самой быстрой доставкой. Есть, конечно, покупатели, которым надо здесь и сейчас. Тут ни цена, ни Буст, ни отзывы не помогут. Им горит, главное — сроки!

Лучшее комбо — это отгрузка товара на центральный склад + регионы по FBY + цена ниже конкурентных предложений + Буст продаж + максимально проработанные характеристики внутри карточки. Это позволит поднять карточку в выдаче и более точно выдаваться по запросу.

Массовая генерация заголовков и описаний товаров с помощью YandexGPT на Маркете

На Яндекс Маркете появилась возможность массово создавать заголовки карточек и описаний товаров с помощью YandexGPT. Раньше нейросеть создавала их только поштучно.

YandexGPT придумает описание для товара на основе данных из карточки. Для заголовков у нейрости есть собственная формула, разработанная командой Маркета — она позволяет выделить ключевые характеристики товаров, на которые чаще всего обращают внимание покупатели.

Полина Аветина руководитель направления маркетплейсы в агентстве eLama

Чтобы воспользоваться фичей, надо выбрать товары для массового внесения изменений в описания или загрузить их одним из четырех способов:

Дальше в карточках необходимо выбрать создание описания при помощи Yandex GPT :

Для качественного создания названий и описаний необходимо иметь предзаполненные описательные поля или в самих карточках указать тип товара, производителя, модель, отличительные характеристики, габариты и т. д. Чем больше данных в полях описания товара, тем лучше получится результат.

Фичу однозначно стоит использовать всем продавцам. Для многих бизнесов это может помочь существенно сэкономить время и средства. Однако здесь есть тонкий момент между вашей экспертизой и способностью искусственного интеллекта предугадывать целевое действие. Каково бы не было экспертное мнение, математические модели учитывают больше параметров и нацелены на результат, в то время как экспертизу нельзя измерить. Также стоит контролировать ИИ — редактировать очевидные ошибки и просматривать объявления и заголовки, которые сгенерила Yandex GPT. Начните с того, чтобы у вас максимально подробно были заполнены поля с характеристиками товаров.

Для некоторых проектов мы использовали генерацию текстов при помощи Chat GPT и написали об этом подробную статью-исследование. Ранее мы уже использовали генерацию описаний для отдельных карточек товаров в Яндекс Маркете. В ближайшее время хотим протестировать массовые внесения описаний и заголовков при помощи Yandex GPT.

Умное предложение на Маркете

Яндекс Маркет представил Умное предложение, которое заработало у всех продавцов 28 октября. Умное предложение — это инструмент, который самостоятельно проанализирует спрос на товары, конкурентов, логистику и скорректирует цены на товар на основании этих факторов.

Например, если алгоритм проанализировал все факторы и оказалось, что стоимость логистики у продавца выходит дороже, чем у других, цена на витрине может увеличиться в пределах +30% от той, что установил сам продавец. В этом случае разница между его ценой и фактической ценой продажи пойдет и продавцу, и Маркету. Свою часть Маркет удержит из платежей покупателей — формально эта сумма будет дополнительным тарифом к размещению на витрине. Часть продавца будет его доходом.

Элона Юрикова куратор группы технологического сопровождения компании UPMARKET

Этот инструмент вызвал много интереса со стороны селлеров. Мы уже тестируем его с частью наших клиентов. У клиента есть возможность поставить свой порог стоимости, чтобы не допустить резкого снижения цены. Если цена на товар будет опускаться ниже этого порога, то эту разницу Маркет оплатит полностью сам. Для понимания того, как будет вести себя этот инструмент с акциями, Бустом продаж и другими методами продвижения нужно время для тестирования и аналитики.

Сводные отчеты по продажам товаров в категориях на Ozon

Ozon запустил сервис Ozon Data — теперь продавцы могут просматривать сводные отчеты по продажам товаров в категориях на маркетплейсе. Внутри этого сервиса продавцы могут заказать сводку по продажам в отдельной категории, чтобы узнать, на какие товары сейчас высокий спрос и за сколько их продают другие магазины. Эти данные помогут оценить ситуацию на рынке, узнать больше о конкурентах и принять решение о расширении ассортимента.

Полина Аветина руководитель направления маркетплейсы в агентстве eLama

Смысл сервиса заключается в том, что бизнесы могут купить у Ozon аналитику по трем видам детализации:

• по категориям товаров. Например, автотовары, книги, бытовая техника;

• по подкатегориями товаров. Более детальная вариация категорий — например, автозапчасти, second hand книги, диваны и кресла;

• по типу товаров. Фактически это точечный запрос пользователя — например, автомобильный Bluetooth-адаптер, книга учета, одноразовые простыни и детские пеленки.

Ozon тщательно собирает данные по всем продавцам и брендам, которые торгуют на Ozon, и делится ими за приемлемые цены. В отчетах содержится рыночная информация с ценами, ассортиментом, спросом, конкурентами. Все это — классическая аналитика в консалтинговом стиле, за которую крупные бренды обычно платят немалые деньги. Но приобретателю она доступна от 5000 руб, если отстраиваться по типу товару. Скачать пример отчета можно по ссылке.

Такая аналитика нужна в первую очередь:

• селлерам;

• производителям;

• дистрибьюторам;

• владельцам брендов;

• и рекламным агентствам.

Эти отчеты помогут:

• понять спрос в нише;

• определить ценовую политику;

• узнать больше о ценах, описаниях товаров, которые используют конкуренты;

• изучить продажи конкурентов.

Мы в агентстве eLama всегда рекомендуем при выходе на маркетплейс отстраиваться от конкурентной среды и проделывать исследовательскую работу.

Часто у малого бизнеса или у предпринимателей, которые выходят на маркетплейс, недостаточно ресурсов, как денежных, так и временных на исследовательскую часть. Но с подобным сервисом как раз можно начать с заказа отчета по типам товаров и скорректировать свою розничную цену, а заодно и определить, как в нее будут укладываться расходы на доставку, продвижение товара и т. д.

Автостратегия для ставок за клики в Трафаретах на Ozon

В Трафаретах Ozon заработала автостратегия для ставок за клики — теперь продавцы могут получать максимум кликов и не тратить время на ручное управление ставками. При автостратегии система самостоятельно учитывает конкуренцию в товарной категории и меняет ставки так, чтобы получить самое большое количество кликов в рамках дневного бюджета.

Переключиться с автостратегии на ручную и наоборот теперь можно в один клик — достаточно нажать на тумблер в настройках нужной кампании.

Кристина Вахрушева Head of KIT SOLER Marketplace

Трафареты рекомендуется настраивать на товары категории А или В. Новинки и товары-аутсайдеры лучше оставить для Продвижения в поиске, так как там оплата идет за фактический заказ. Если задача стоит нарастить охваты, то в этом случае как раз поможет автостратегия «Максимальный охват» или же автокампания за показы.Показы нужны, чтобы товары были на виду у пользователей, и они замечали карточку. Как только будет наращено необходимое количество показов при хорошем CTR, можно перейти на автокампанию за клики — такая кампания поможет вам набрать именно переходы в карточку.

Выбор пользователя между вами и вашими конкурентами зависит от контента, цены и множества других факторов. Для начала приведите в порядок вашу карточку, а потом уже подключайте рекламу. Если у вас нет времени следить за кампаниями или вы не совсем понимаете, как они работают, то можно запустить автокампании. Однако это не означает, что необходимость анализировать и вносить корректировки в плане товаров (убрать или добавить) отпадает.

Мы настраиваем кампании для товаров следующим образом:

• новинки рекламируем с помощью Продвижения в поиске;

• далее настраиваем Трафареты за показы или «Максимальный охват»;

• далее настраиваем Трафареты за клики.

Перенос карточек товара из одного аккаунта на другой на Ozon

На Ozon теперь можно переносить карточки товаров из одного аккаунта в другой, если продавец работает как ИП или ООО. В карточках сохранятся отзывы покупателей, вопросы и ответы о товаре и позиция в поиске.

Чтобы перенести карточки из одного кабинета в другой, нужно:

1. Перейти в раздел «Товары и цены», открыть вкладку «Управление карточками товаров», создать заявку и указать Seller ID личного кабинета, в который нужно перенести карточки.

2. Загрузить набор подтверждающих документов — Ozon подскажет, какие нужны.

3. После проверки документов выбрать, какие товары перенести из кабинета: все, определенной категории или бренда.

4. Подтвердить перенос в принимающем аккаунте. После этого в течение пяти дней товары окажутся в новом кабинете.

Кристина Вахрушева Head of KIT SOLER Marketplace

Мы столкнулись сразу с двумя ситуациями по переносу карточек из одного кабинета в другой. В первый раз все было достаточно просто — клиент поменял юрлицо, и чтобы не создавать карточки с нуля и не потерять наработанный рейтинг, мы переносили карточки с одного аккаунта на другой. Действовали по схеме, описанной в справке: создали заявку, указали список товаров для переноса. Так как мы переносили все карточки, то список был большой и включал несколько категорий. Карточки успешно перенеслись в течение пяти дней.

Вторая ситуация — производитель решил перенести часть карточек в кабинет партнера (дистрибьютора). Мы подготовили список карточек с наиболее высоким рейтингом бренда из разных категорий. В момент отправки заявки выяснилось, что отдельные карточки переносить нельзя, можно переносить только всю категорию сразу, поэтому нам пришлось расширять ассортимент. После одобрения заявки из 108 товаров за два дня у нас перенеслось только 40.

Рекомендую всем продавцам обращать пристальное внимание на следующие моменты, чтобы избежать ошибок:

• если остатки товаров тянутся у вас через API, то заранее измените артикул или ID товара, через которые чаще всего ваша учетная система подтягивает данные;

• следите за дублями — так как отдельные карточки переносить нельзя, соответственно, часть карточек может совпадать с товарами в кабинете партнера.

Лайфхак — до момента переноса переведите в архив те карточки, которые вы не хотите переносить. Заархивированные карточки переноситься не будут. Также вы можете заранее изменить артикул в старой карточке перед переносом, а в новом кабинете изменить совпадающий артикул и перенести в архив. Это полезно в том случае, если вы хотите сохранить рейтинг переносимой карточки, чей артикул может совпадать с другими.

Новый метод подсчета рейтинга карточки на Wildberries

С января 2024 года рейтинг карточки будет рассчитываться по-новому для всех категорий товаров на Wildberries. Поэтому маркетплейс будет вводить изменения постепенно, чтобы продавцы успели адаптироваться.

Уже с 13 ноября алгоритмы будут оценивать характеристики в карточках — все данные о товаре должны быть указаны корректно. Например, при продаже мобильного телефона в характеристиках должна быть указана его модель, а не перечислено несколько.

С 25 декабря алгоритмы также будут проверять фотографии в карточках.

Егор Сладков контент-менеджер UPMARKET

Wildberries продолжит активнее бороться с переспамом ключевых запросов в карточке именно с помощью контент-рейтинга. С характеристиками все достаточно просто — лучше просто выбирать из тех значений, которые будет предлагать вам площадка и которые подходят именно для вашего товара (даже если есть возможность прописать что-то свое).

С текстом и неймингом сложнее. Wildberries уже сейчас указывает на не совсем корректный, по его мнению, нейминг (слишком длинный или якобы указано что-то лишнее), за счет чего рейтинг карточки снижается. Поэтому править нейминг лучше уже сейчас. Про описание пока что-то сказать сложнее, так как нужно понять, как площадка будет определять переспам ключей. Но фактор того, что Wildberries сделал возможность использовать только 2000 символов в описании, уже показывает попытку бороться со стенами текста, где не видно описание товара, а просто используется большое количество ключей. Поэтому в данный момент оптимальнее проверить карточки товара с не самым высоким рейтингом и повысить его именно за счет переработанных характеристик и нейминга.

Касаемо фото — очевидна борьба в первую очередь с инфографиками. Запрет на использование маркетинговых надписей можно принять весьма положительно, ибо они всегда удешевляют визуал и не несут ничего полезного покупателю. А вот касаемо определенной площади на фото — это может ударить по тем, кто реализует «имиджевые» фото, то есть, когда продавец хочет донести до покупателя именно эмоции от использования товара. Чаще всего такое встречается в таких категориях, как «Красота» (например, показывается эффект от косметики, а не сама косметика). Поэтому для многих переработка фото будет очень существенной, из-за чего визуально поисковая выдача может превратиться в большое количество однотипных товаров.