- Маркетплейсы 1
- Ozon 1
- Wildberries 1
- Яндекс Маркет 1
Новинки на маркетплейсах в июне 2023 года
Wildberries снизил регистрационный сбор для новых продавцов и размер минимального рекламного бюджета в кампаниях. Ozon начнет штрафовать за поддельные товары, а Яндекс Маркет внедрил в свою систему два новых инструмента: нейросеть, которая составляет описание товара за продавца, и биддер для управления ставками в Бусте продаж. Эти и другие новости — в нашем дайджесте новинок на маркетплейсах за июнь 2023 года.
Собрали новинки, которые появились на маркетплейсах в этом месяце, и попросили специалистов в ecommerce их прокомментировать.
Wildberries:
Яндекс Маркет:
Ozon:
Пониженный сбор за регистрацию продавцов на Wildberries
Регистрационный сбор для новых продавцов Wildberries снизился до 10 000 рублей — раньше он составлял 30 000 рублей.
Впервые Wildberries ввел регистрационный взнос осенью 2022 года — мера была продиктована тем, что на маркетплейсе появились мошенники, которые создавали поддельные карточки товаров и обманывали покупателей. По мнению Wildberries, платная регистрация позволяет минимизировать количество таких случаев.
Начнем с того, что на Wildberries действительно были времена, когда регистрация продавцов была бесплатной. В сентябре 2022 года маркетплейс стал брать деньги за регистрацию аккаунта в размере 10 000 рублей. Компания назвала эту услугу «гарантийным взносом», посчитав, что так на Wildberries станет меньше мошеннических кабинетов. Потом сумма взноса резко подросла до 30 000 рублей, отсеив, на мой взгляд, и добросовестных селлеров, которые уже собирались заводить свой аккаунт на Wildberries.
Нынешним летом Wildberries, который сейчас активно «обрабатывает» рынок СНГ, запустил льготный гарантийный взнос (10 000 рублей) для продавцов в Беларуси, Узбекистане, Кыргызстане, Казахстане и Армении. После этой новости некоторые продавцы Wildberries в России стали недоумевать, мол, а где же льгота для нас? Примерно через неделю Wildberries сделал «подарок» и продавцам в России, снизив гарантийный взнос с 30 000 до 10 000 рублей. Но радоваться рано — продавцов СНГ, например, Wildberries сразу предупредил, что льгота — временная. Так что вряд ли на Wildberries в ближайшее время отменят платный сбор при регистрации.
На мой взгляд, для предотвращения мошеннических действий гарантийный взнос брать совсем необязательно. Достаточно сделать стандартную проверку, которая предусмотрена на других маркетплейсах.
Новый минимальный рекламный бюджет в кампаниях на Wildberries
Минимальный рекламный бюджет при запуске рекламных кампаний на Wildberries теперь составляет 500 рублей, а не 1000. Новый порог действует с 13 июня и распространяется на продвижение в поисковой выдаче, каталоге и карточках товара. Благодаря этому, продавцы, которые еще не успели протестировать платное продвижение, теперь смогут сделать это с меньшими расходами.
Обновление позволит продавцам рекламировать свои товары на площадке с более низким порогом входа. Это означает, что на рекламу будет тратиться меньше бюджета, и продавцы смогут чаще тестировать свои рекламные кампании для определения наиболее выигрышных форматов и стратегий. При этом дневного ограничения теперь нет, в то время как при прошлом минимальном бюджете продавец мог потратить на одну рекламную кампанию 1000 рублей. С учетом того, что, например, для рекламы в поиске мы рекомендуем загружать в среднем по три товара для более детальной настройки и отслеживания результатов, бюджет был бы в два раза выше. При минимальном бюджете в 500 рублей расходы можно контролировать.
Тестирование рекламы можно начать с карточки и поиска. При запуске рекламы в поиске лучше показываться по фиксированным фразам, чтобы наиболее точно попадать под запрос пользователя и тем самым снизить расходы. При показе по фиксированным фразам нужно подобрать похожие товары. Например, по запросу «белые кеды женские» в кампанию следует добавить именно белые кеды, а не серые или черные.
Если запускать рекламу в карточке, то лучше ориентироваться на 4-6 места показа. Дело в том, что большинство покупателей просматривают товары с телефона. Если обратить внимание на то, каким образом составлена карточка, то можно увидеть, что рекламный блок стоит перед отзывами. А отзывы — это то, что смотрят во вторую очередь после изображений. Пользователи могут просто пролистать рекламу, но показ все равно будет засчитан. Те покупатели, которые заинтересованы в других товарах, будут просматривать рекламный блок дальше, как раз начиная с четвертого места.
Автоуправление ставками в Бусте продаж на Маркете
Теперь управлять ставками в Бусте продаж можно с помощью автоматического биддера от SmartBid. Пока сервис работает в бета-версии и бесплатно для всех продавцов с доступом владельца или администратора кабинета на Маркете.
Инструмент может сохранять ставку по одной из трех стратегий назначения. Благодаря этому продавцу не придется рассчитывать ее вручную или постоянно следить за рекомендациями в личном кабинете.
В SmartBid можно выставлять ставки на большое количество товаров, если задать фильтры:
-
по бренду, категории или цене;
-
по количеству заказов товара.
Следить за результатами продвижения можно на странице Буста продаж и в отчетах Маркета. До 15 июля пользоваться биддером можно бесплатно.
Тем, кто уже знаком с Бустом, точно стоит попробовать автоуправление, потому что SmartBid добавил дополнительный функционал, которого не было при настройке в личном кабинете. Он не сделал продвижение ставками сложнее, поэтому и новые, неопытные продавцы также могут воспользоваться автоуправлением.
Стратегия по маржинальности будет полезна продавцам, чья прибыльность имеет непостоянный характер и может меняться, а процент на рекламу, в свою очередь, остается постоянным. В таком случае продавец просто меняет процент маржи в настройках стратегии, а сервис пересчитает ставку из новых данных по прибыли.
«Фиксированная сумма в рублях» — стратегия, которая будет более привычная специалистам, которые знакомы с термином CPO (стоимость заказа), когда ставка будет устанавливаться не в процентах от цены товара, а в абсолютном значении стоимости привлечения покупателя через Буст. Формат ставки можно сравнить с «Оплатой за конверсию» в Директе.
Нейросеть для описания карточек товара на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет внедрил для продавцов свою нейросеть YandexGPT, чтобы они могли с ее помощью создавать продающее описание товара. Нейросеть напишет текст на основе характеристик и других данных о товаре. Чем больше информации у нейросети, тем лучше и подробнее она опишет товар. Сгенерированное описание можно отредактировать на свой вкус или попросить YandexGPT придумать новое — для этого нужно повторно нажать кнопку «Создать с YaGPT».
Нейросетью YandexGPT может воспользоваться любой магазин на Маркете — она доступна для всех карточек, которые есть в личном кабинете продавца.
Использование искусственного интеллекта в работе становится все более популярным. Ранее для того, чтобы сделать описание товара, нужны были ресурсы менеджера, копирайтера и SEO-специалиста. Работа над текстом начиналась с составления семантического ядра — специалист по продвижению ориентировался на запросы пользователей, которые можно было найти с помощью сервиса аналитики, аналитики внутри площадок и конкурентов. Далее копирайтер должен был вписать ключи в текст так, чтобы он был не только информативным и привлекательным для покупателя, но и имел необходимое количество ключевых слов для их учета поисковиками. Теперь грамотный и качественный текст можно составить одним нажатием кнопки. Но чтобы описание получилось продающим, карточка товара должна быть заполнена максимально полно — это всегда нужно иметь в виду.
Использовать нейросеть Яндекс Маркета можно всем. Но особенное внимание на него стоит обратить тем, у кого на данный момент описание состоит всего из пары предложений и не раскрывает все характеристики продукта.
В нашей работе мы используем ChatGPT, однако полностью полагаться на машину мы не можем. Его тексты зачастую выглядят сухими и неинтересными. Именно человек привносит в них креатив и эмоциональную окраску. Поэтому все тексты, предложенные роботом, мы обязательно проверяем и правим: описание товаров делается прежде всего для покупателей, которых важно привлечь ярким и неординарной подачей.
Штрафы для продавцов, которые продают подделки на Ozon
С 3 июля Ozon вводит штрафы для продавцов, которые продают подделки и реплики товаров. Если селлеру выписали штраф, у него будет семь дней, чтобы оспорить это решение. Все это время товары, за которые прилетел штраф, будут скрыты с витрины Ozon.
Оштрафовать продавца могут как за уже размещенные товары, так и за те, которые проходят первичную модерацию. Размер штрафа будет одинаковый для всех нарушений — 10 000 рублей за каждый товар. В первый месяц работы новой системы будет действовать скидка 99%, то есть размер штрафа составит 100 рублей.
Ozon вообще не любит использовать термин «штраф» по отношению к продавцам. Вот и новую услугу в компании называют «платой за обработку карточек с нарушениями». Впрочем, каким бы ни было название, факт остается фактом. Теперь продавцам нужно еще более внимательно отнестись к выбору товара и размещению его на площадке. Санкция будет применяться за публикацию товара, если он запрещен к продаже или его описание нарушает правила площадки. Например, нарушает этические нормы из-за нецензурной лексики, в карточке товара есть изображение интимных частей тела, фотографии алкогольной продукции и т. д.
Также на Ozon нарушениями будут считаться карточки с брендовыми товарами без документов, подтверждающих их оригинальность. На практике встречаются примеры, когда продавцы не могут доказать подлинность своего товара. Допустим, компания-правообладатель ушла из России, а оригинальный товар у селлера еще остался — запас, как минимум, на сезон. Таким продавцам, очевидно, будет непросто. К тому же, напомню, что в ближайшее время в России могут обязать маркетплейсы давать ссылку на легальный сертификат качества продукции. Депутаты Госдумы уже подготовили соответствующий законопроект — его авторы предлагают обязать онлайн-розницу прикреплять к товарам ссылку на реестр Росаккредитации, который доступен в сети. Все это — дополнительные способы борьбы с фейковыми товарами на маркетплейсах.
Последние комментарии