- Маркетплейсы 1
- Ozon 1
- Мегамаркет 1
- Wildberries 1
- Яндекс Маркет 1
Новинки на маркетплейсах в августе 2023 года
СберМегаМаркет провел ребрендинг — привлечет ли это новых покупателей и продавцов на площадку? Wildberries штормит — минимальная ставка в кампаниях за месяц менялась три раза. Кроме этого, маркетплейс решил полностью автоматизировать продвижение. Яндекс Маркет разрешил продавцам собирать отзывы на несколько товаров сразу и, наконец, перестал склеивать уникальный контент в карточках. Эти и другие новости — в нашем дайджесте новинок на маркетплейсах за август 2023 года.
Собрали новинки, которые появились на маркетплейсах в этом месяце, и попросили специалистов в ecommerce их прокомментировать:
Мегамаркет:
Wildberries:
Яндекс Маркет:
Ребрендинг СберМегаМаркета
СберМегаМаркет провел ребрендинг и стал Мегамаркетом — теперь в айдентике маркетплейса используются фиолетовые цвета. Через них Мегамаркет воплощает идею эмпатии и заботы о покупателях. Новый визуальный язык маркетплейса построен на полочной системе — в дизайне встречаются плашки разных форм, цветов и размеров, которые символизируют мультикатегорийность и разнообразие товаров на маркетплейсе.
Начнем с того, что в мобильном приложении СберМегаМаркет давно назывался Мегамаркет. Пришло время сделать единое название, чтобы не было путаницы. Впрочем, Мегамаркет стал заметно прирастать еще до ребрендинга. По оценке INFOLine, за шесть месяцев 2023 года на Мегамаркете вырос оборот маркетплейса (+31%), ассортимент (+41%), количество активных продавцов (+36%), среднемесячный показатель посещаемости (+35%) по сравнению с тем же периодом прошлого года. Покупателей привлекает бонусная программа маркетплейса. Продавцы, которые уже давно освоили Wildberries и Ozon, пробуют работать и на других площадках.
Новая минимальная ставка в рекламных кампаниях на Wildberries
Wildberries увеличил минимальную ставку в рекламных кампаниях с 60 до 150 рублей, а затем снова понизил до 125 рублей. За последний месяц это уже третье изменение рекламной ставки за 1000 показов для всех типов рекламных кампаний на маркетплейсе — изначально ставка была 50 рублей, затем 60, 150 и 125 рублей.
Минимальная ставка в рекламных кампаниях Wildberries, как качели — то вверх, то вниз. Нынешним летом изменений было несколько — от 50 до 150 рублей. Очевидно, в Wildberries поняли, что переборщили, и вот с 14 августа этого года минимальная ставка за 1000 показов в автокампаниях составляет 125 рублей.
Возможно, у Wildberries в последнее время не очень хорошо получается зарабатывать на штрафах, поэтому решили пойти другим путем, особенно в преддверии высокого сезона, когда некоторые продавцы активно используют инструменты для продвижения своих товаров. Радует хотя бы то, что Wildberries вместе с этим обновляет для продавцов функционал "ВБ.Продвижение«.Так, к примеру, в автокампаниях стала доступна информация по средней позиции товара на страницах поисковой выдачи и каталога. В статистике по заказам теперь отображаются заказы, полученные благодаря дополнительной механике продвижения в автокампании — Бустеру. Уверен, что это не последнее изменение минимальной ставки от Wildberries, так что заранее планируйте свой рекламный бюджет.
Бустер — новый инструмент продвижения на Wildberries
Wildberries анонсировал Бустер — новый автоматический рекламный инструмент, который поднимает товар в поисковой выдаче, категориях каталога и рекомендациях за счет продвижения. Чтобы его запустить, продавцу нужно установить ставку за 1000 показов, и алгоритмы отобразят продвигаемые товары на более высоких позициях по самым релевантным поисковым запросам покупателей.
По факту, это автоматические кампании Wildberries, но с двумя новыми функциями:
-
появилась информация по средней позиции товара на страницах поисковой выдачи и каталога в разделе «Статистика» в виде Excel-отчета.
-
добавили статистику по заказам, полученным благодаря Бустеру.
Бустер — это определение места показа в поиске и каталоге в автоматических кампаниях. По первоначальному плану Wildberries классические инструменты постепенно должны перестать работать. Возможно, так они хотели развести инструменты для понятной аналитики, поскольку для Бустера уже есть своя вкладка в отчетах. Как будет на практике, покажет время.
Исходя из своего опыта и опыта селлеров, с которыми мы работаем, в автокампаниях статистика по добавлениям в корзину и заказам показывает ноль, даже если всплеск заказов по позиции виден невооруженным взглядом. За редким исключением есть 1-3 добавления в корзину.
Важный момент, о котором хочется сказать. Есть гипотеза, что после резкого повышения в выдаче идет спад по ключам, если компанию приостановить, отключить или даже перестать вкладывать больше бюджета. Иногда позиция становится хуже, чем до автокампаний. Такое вот рекламное «похмелье».
Поскольку отследить заказы с рекламы было невозможно, примерную эффективность можно было замерить с помощью легендарного 14 отчета «Аналитика по карточкам товаров». Если вчера вы продали 50 штук, а сегодня без изменения цены и с включением автокампании 100 штук, значит, половина была продана с помощью рекламы. Важно учитывать, что дальше этот эффект размывается.
Полная автоматизация рекламы на Wildberries
Продвижение на Wildberries полностью перешло на автоматические кампании. Изменения начали действовать 17 августа — тогда количество мест показов для ручных кампаний «Поиск», «Каталог» и «Поиск+Каталог» ежедневно сокращалось на одну позицию.
Автоматизация продвижения повлияет на селлеров достаточно неоднозначно. С одной стороны, те, кто находится в топе и около него, смогут намного дешевле поддерживать свою позицию и двигаться вверх, поскольку ставка в автоматических кампаниях на данный момент в несколько раз ниже поисковых. Здесь я не учитываю низкоконкурентные и несезонные товары.
Селлерам поменьше и новичкам будет сложно пробиться в топ, поскольку на повышение влияет не только рекламная ставка, но и вес самой карточки. А еще селлеры не могут контролировать ключи, по которым показываться, что больно ударит по бюджетам для карточек с неочищенной семантикой. Поэтому самый главный совет сейчас — минимизируйте семантику в карточке до максимально релевантной. Времена описаний вроде «подарок бабушке на юбилей» и характеристик вроде «охотничий зеленый» подходят к концу — чем четче заполнена карточка, тем лучше будет работать реклама.
Причина перемен — деньги. Чем хуже реклама управляется, тем больше бюджетов будет сливаться. Отсюда же текущее прощупывание селлеров на величину аукционной ставки. Чтобы не просесть в трафике, мы тестируем внешние способы продвижения. Опыт работы в товарке с классическим контекстом и таргетом для нас был неудачным, поэтому тестируем блогеров: больших и маленьких. Тоже весьма непрозрачно, но по приросту заказов работает.
Сбор отзывов на несколько товаров сразу на Яндекс Маркете
На Маркете заработал сбор отзывов на несколько товаров сразу с помощью инструмента «Отзывы за баллы». Чтобы начать сбор отзывов, нужно создать кампанию в разделе «Отзывы и рейтинг» и добавить в нее до 2000 товаров. Объединить товары в кампанию можно с помощью фильтров или добавить товары в кампанию файлом.
После добавления всех товаров нужно указать, сколько отзывов должно быть у каждого товара — от 10 до 100. После этого нужно установить кешбэк баллами Плюса (от 50 до 500 баллов), который покупатель получит за каждый отзыв. 1 балл = 1 рубль.
Количество отзывов может влиять на конверсию в покупку как на Яндекс Маркете, так и на любой другой площадке. Большое количество положительных отзывов может увеличить доверие покупателей и способствовать увеличению продаж. Но нужно иметь в виду, что на конверсию также могут влиять и другие факторы, например, цена, качество товара, рекомендации и т. д.
Нет определенного минимального количества отзывов, которые гарантированно будут приносить продажи — все зависит от конкретного продукта, а также предпочтений и поведения покупателей. Но чем больше положительных отзывов у товара, тем выше вероятность того, что они будут способствовать продажам. Я рекомендую собрать хотя бы 10 отзывов — такое количество вызывает доверие к товару и продавцу.
Для своих клиентов мы подключаем инструмент «Отзывы за баллы» — это полезно для стимулирования отзывов и увеличения их количества, но необходимо учитывать потенциальные затраты программы и результаты для каждого конкретного случая.
Важно помнить, что есть товары, для которых инструмент может быть менее эффективным, например, когда у товара уже собрано более 1000 отзывов. Каждый продавец должен проанализировать свою аудиторию и конкурентную среду, чтобы принять решение о применимости и эффективности инструмента для бизнеса.
Отзывы на товары от YandexGPT на Яндекс Маркете
В карточках товаров на Яндекс Маркете заработал раздел с отзывами, который написала YandexGPT. Нейросеть выделяет главное в отзывах реальных людей на Маркете и выделяет тезисы по категориям «За что хвалят» и «За что ругают».
Нейросеть создает обзор на товары, у которых есть больше 10 качественных отзывов. В первую очередь YandexGPT выбирает подробные отзывы, а затем отмечает самые популярные особенности товара, которые выделяют пользователи. Готовые обзоры от YandexGPT отображаются в разделе «Отзывы» в карточке товара на Яндекс Маркете
Если кликнуть на конкретное преимущество или недостаток, откроются все отзывы по теме. Также пользователи могут оценить список плюсов и минусов, который подобрала нейросеть — с помощью кнопок «Отлично», «Спутала факты», «Есть противоречия», «Неграмотный текст». Команда Яндекса отмечает, что с помощью раздела пользователи смогут быстро узнать, на что обратить внимание при выборе товаров.
Структурирование отзывов положительно сказывается на покупательском опыте. Особенно полезной эта функция будет для товаров, на карточках которых накопилось много отзывов и покупателю будет сложно прочитать все.
С такой «умной обработкой» он может быстро оценить товар и быстрее решиться на покупку. Предполагается, что данная функция должна увеличить конверсию за счет увеличения спонтанных покупок, когда у покупателя нет времени или желания изучать все отзывы.
Да, необходимо понимать, что YandexGPT все же является нейросетью, ее алгоритмы не всегда могут точно оценивать и интерпретировать содержимое отзывов. Но технология умных отзывов работает на Маркете еще с 2021 года, и сейчас они ее усовершенствовали и дополнили.
Уникальный контент в карточках товаров на Яндекс Маркете
Маркет будет показывать уникальный контент продавцов только на их карточках — фотографии, видео, описания и названия товаров. Раньше такой контент мог «склеиваться» с карточками других предпринимателей. Обновление касается уникального контента, который продавцы загрузили на Маркет с 1 августа.
Некоторые виды контента останутся общими:
-
характеристики товара — например, цвет, вес и габариты;
-
фотографии, если они повторяются у нескольких магазинов;
-
контент для некоторых категорий и брендов из-за особенностей продажи или производителя. Например, это ветеринарные препараты, мобильные телефоны Samsung, дезинфицирующие средства и другие.
В структуре каталога на разных маркетплейсах есть отличия, которые не всегда очевидны. Есть две сущности:
карточка товара — контент, который отвечает на вопрос «Что это за товар?» и включает в себя категорию, название, изображение, характеристики товара;
предложение магазина — контент, который отвечает на вопрос «Как купить товар?» и включает в себя цену товара, срок и стоимость доставки, ставку налога.
На Ozon и AliExpress карточка и предложение — единая сущность. Например, если один и тот же товар продает 500 разных магазинов, то это будет 500 карточек с разным URL. Наполнение карточек теоретически может быть полностью идентичным или различаться. Редактировать контент карточки магазин может на свое усмотрение.
Если возьмем ту же ситуацию на Яндекс Маркете — один и тот же товар продает 500 разных продавцов, то это будет одна карточка товара и 500 предложений от разных магазинов. Карточку создает либо сам маркетплейс, либо продавец. И если другой продавец редактирует карточку, дополняет ее, то работает и на предложения других продавцов.
Подход Яндекс Маркета ориентирован на удобство покупателя. Ему не надо перебирать кучу карточек, ссылок, чтобы найти лучшую цену и условия. Подход Ozon и Wildberries слегка запутывает покупателя, но дает больше преимуществ продавцу.
Яндекс Маркет пытался стимулировать продавцов работать над карточками, запускал акции, льготные условия, но, судя по всему, они недостаточно стимулировали продавцов. 15 августа Яндекс Маркет сообщил, что уникальный контент будет отображаться только в связке с предложением магазина, который его загрузил. Да, очень приятная новость для продавцов, так как единая карточка и контент раньше связывали им руки.
Возможно, сразу корректно эта система не заработает — уже сейчас наблюдаем небольшие нестыковки. Но если нововведение приживется, у продавцов Маркета появится еще один инструмент влияния на продажи — медиаконтент карточки.
Обновление дает продавцам возможность представить свой контент более ярко и индивидуально на своих карточках. Теперь вы можете создавать уникальный контент, который отражает ваши товары и стиль магазина, и привлекать внимание покупателей своими особенными характеристиками.
Для подготовки к этим изменениям рекомендуется:
создать привлекательное и информативное описание продукта или услуги, которые отображаются на вашей карточке;
использовать качественные и интересные фотографии, чтобы продемонстрировать свои товары;
предоставить подробную информацию о характеристиках и преимуществах товаров;
обратить внимание на уникальные особенности вашего предложения, чтобы привлечь внимание покупателей.
Последние комментарии