Как и зачем Яндекс создает базу проверенных фрилансеров

Весной 2018 года Яндекс начал работать над созданием базы проверенных фрилансеров, а в мае начал активный сбор заявок от потенциальных участников. В июне платформа начала работу. Компания получила более 160 откликов, провела 60 собеседований и отобрала 33 фрилансера из 22 городов России и Беларуси. В программу попадают только сертифицированные специалисты по Директу, которые успешно прошли собеседование и проверку качества своей работы. Яндекс среди прочего оценивает опыт, количество активных клиентов, работу с дополнительными инструментами.

На сайте рекламодатель может отфильтровать специалистов по стоимости их услуг (настройки рекламы, ее ведения или аудирования). Чтобы связаться с потенциальным исполнителем, клиент должен заполнить небольшую форму или позвонить по телефону из карточки фрилансера.

Как и в случае с сертифицированными агентствами, Яндекс оказывает клиентам и подрядчикам информационную поддержку, консолидируя у себя на площадке проверенных частных специалистов, у которых можно заказать настройку или постоянное ведение рекламных кампаний, и давая доступ к этой информации рекламодателям.

Отношения фрилансеры и клиенты регулируют самостоятельно, в том числе сами определяют ценовую политику и условия сотрудничества. Но чтобы отслеживать качество работы исполнителя, Яндекс разработал рейтинговую систему, которая строится на основании отзывов заказчиков и качества настроенных рекламных кампаний. Отзывы клиентов о работе специалистов есть на карточке фрилансера. Если рекламодателей систематически не устраивают результаты работы подрядчика, то он может быть исключен из рекомендованного списка.

О задачах этого проекта и планах по развитию мы спросили коммерческого директора Яндекса Леонида Савкова.

Какая цель у этой программы и какие задачи она будет выполнять?

Леонид Савков

Леонид Савков коммерческий директор Яндекса

Яндекс нацелен на то, чтобы возврат от каждого рубля, инвестированного в рекламу, был максимальным, поэтому мы хотим помочь бизнесу на всех этапах работы с рекламой.

Эффективная реклама, решающая задачи бизнеса, состоит из нескольких ключевых элементов. Во-первых, рекламодателю важно определить цели бизнеса и маркетинга, на которые должна работать реклама. Во-вторых, процессы внутри бизнеса должны быть хорошо настроены. Это касается не только работы сайта, его доступности и понятной навигации. Нужно подготовиться к работе с новой аудиторией, которую приведет реклама: телефоны в компании должны работать, менеджеры колл-центра быть готовы принимать заказы, на складах должно быть достаточно товара, а логистика должна отрабатывать в соответствии с заявленными покупателям сроками. И наконец, в-третьих, реклама должна быть правильно настроена с учетом целей бизнеса и при этом интересна, привлекательна для пользователей, заинтересованных в вашем товаре или услуге. Если у бизнеса нет штатного специалиста по настройке и ведению рекламы, он, как правило, привлекают помощников — рекламные агентства и частных специалистов.

Как вы понимаете, свой вклад в эффективность рекламы вносят все стороны отношений: и площадка, и рекламодатель, и посредник, который помогает рекламодателю с настройкой. Нам важно, как настроена реклама, так как это напрямую влияет на ROI клиентов, поэтому в этом году мы уделяем большое внимание этому вопросу. Мы по-прежнему предлагаем рекламодателям несколько вариантов размещения и ведения рекламы: самостоятельно научиться работать с Директом, воспользоваться настройкой от Яндекса или свериться со списком сертифицированных агентств и пойти к тем, кто готов работать с их бюджетом и задачами. Однако с июня этого года у рекламодателей появилась еще одна возможность, которую мы планируем развивать — выбрать частного специалиста, проверенного Яндексом.

Мы начали активно работать с этой стороной рынка, проводим первые эксперименты и общаемся с фрилансерами, которые настраивают рекламу по заказу бизнеса. Чем чаще рекламодатели станут попадать в руки сертифицированных специалистов, тем больше вероятность, что они будут эффективно расходовать свой бюджет, растить его и с пользой для бизнеса использовать рекламные технологии Яндекса.

Планируете ли вы активно привлекать рекламодателей СМБ к проекту? 

Леонид Савков

Леонид Савков коммерческий директор Яндекса

Мы всегда предлагаем развилку, в которой клиенты сами могут выбрать наиболее подходящий для себя вариант настройки рекламных кампаний в Директе — самостоятельно, через агентства, с помощью частного специалиста или с помощью настройки от Яндекса. Независимо от того, какой способ настройки выбирает рекламодатель, важно, чтобы он был уверен в своем выборе и получил качественную помощь, так как это влияет на эффективность рекламы.

На нашем сайте, посвященном рекламе, мы даем возможность клиенту ознакомиться со всеми способами настройки и сделать выбор в пользу одного из них. Также мы делаем и при личном общении, которого становится все больше и больше, поскольку мы постоянно увеличиваем количество людей, взаимодействующих с нашими клиентами во всех каналах обслуживания. В том числе в этом году мы открываем коммерческие офисы в регионах, чтобы быть ближе к бизнесу на местах. Начиная с января, мы уже открыли офисы во Владивостоке, Саратове, Самаре, Краснодаре и Челябинске, а до конца года мы откроем еще несколько. Работая с людьми на местах, мы лучше понимаем, какие задачи перед ними стоят и как мы можем помочь им эффективнее решить их с помощью рекламных технологий. Мы ежегодно проводим более 150 конференций, бизнес-завтраков и других клиентских мероприятий в регионах, где делимся экспертизой, разбираем с клиентами кейсы.

Будете ли вы проводить какие-то новые активности, мероприятия в рамках этой программы? 

Леонид Савков

Леонид Савков коммерческий директор Яндекса

Да, мы в целом активно обучаем рынок. Например, уже несколько лет развиваем сообщество экспертов по обучению — профессионалов рынка, которые умеют и готовы рассказывать о рекламных продуктах и технологиях. Мы также уже длительный период обучаем прямых рекламодателей и рекламные агентства. Для частных специалистов не будем делать исключений. Я уже обращал внимание на то, что качество настройки рекламы напрямую влияет на эффективность. Чем глубже знания фрилансеров наших рекламных технологий, тем больший вклад они могут внести в высокий ROI клиента, работающего с Яндексом.

Сейчас мы прорабатываем план мероприятий в рамках проекта, в том числе, обучающие программы для обеих сторон сотрудничества. Частных специалистов будем обучать качественно настраивать рекламу и эффективно взаимодействовать с заказчиками. А рекламодателям расскажем, как выбрать хорошего консультанта и наладить с ним контакт.

Подобные ресурсы и проекты есть и у других рекламных систем. У Google Ads работает программа Google Partners, поиск по которой, правда, он недавно закрыл. В списке рекомендованных агентств myTarget по performance-задачам находится около 50 подрядчиков. У соцсети «ВКонтакте» — более 30 сертифицированных агентств. Но ни одна из них не рекомендует фрилансеров.

Частных специалистов, как правило, находят на биржах фриланса, в соцсетях или по рекомендации клиентов или партнеров. Еще одна площадка, где есть фрилансеры, работающие с контекстной и таргетированной рекламой, — тендерная площадка eLama, запущенная осенью 2016 года. На ней так же, как и у Яндекса, можно выбрать агентства и частных специалистов из определенного региона, а также отфильтровать исполнителей по бюджету, с которым они работают. 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: