UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
6888 https://ppc.world/uploads/images/95/48/5f51fbfa2c0fa-turnpike-1944887-1280.jpg 2020-09-07 Аналитика ppc.world 160 31

Два способа восстановить доступ к аккаунту Google Analytics и не потерять статистику сайта

Некоторые компании, обратившиеся к нам в ITECH, не могут предоставить доступ к Google Analytics, так как потеряли данные. Это кажется большой проблемой, но на самом деле восстановить доступ можно. Наш аналитик Дарья Пахалина составила для администраторов сайтов инструкцию, как это сделать.

Google Analytics — один из самых популярных инструментов маркетингового анализа сайта. Он отслеживает посещаемость, поведение пользователей, источники трафика и конверсий. Для качественной аналитики важно собирать статистику непрерывно.

При настройке счетчика системы аналитики или его редактировании иногда обнаруживается, что доступ к нему либо ограничен, либо утерян. Ситуации могут быть разные:

  1. Компания заменила старый сайт на новый, поэтому нужно перенести созданный ранее счетчик системы статистики, чтобы данные собиралась непрерывно.

  2. Доступ к Google Analytics потерялся, войти в аккаунт нельзя, так как неизвестно, кто этот аккаунт зарегистрировал и кому принадлежит учетная запись.

  3. Имеющихся прав не хватает для выполнения необходимых операций. Например, у пользователя есть права только на просмотр, а ему нужно срочно отредактировать аккаунт. Найти обладающего этими правами администратора Google Analytics не получается.

Выход № 1: удалить старый код Analytics и создать новый аккаунт для установки на сайт — «Прощай, статистика сайта».

Выход № 2: попытаться восстановить доступ.

Проверенные и работающие подходы

Мы знаем два способа получить доступ к аккаунту Google Analytics: вспомнить и восстановить данные от аккаунта Google и связаться с поддержкой аналитической системы.

Способ первый: вспомнить или восстановить

Если вы являетесь администратором аккаунта Google Analytics, попробуйте все же вспомнить данные от аккаунта Google.

Подумайте, какая могла быть указана почта (хотя бы в качестве резервной) или номер телефона, выполните как можно больше рекомендаций по восстановлению доступа к аккаунту. Отвечайте на максимальное количество вопросов. Если указанная информация не помогает — смело переходите к следующему способу.

Способ второй: написать в техподдержку Google Analytics

Это простое и быстрое решение: весь процесс восстановления доступа к аккаунту Analytics займет от 3 до 5 дней. Всё зависит от того, насколько хорошо вы владеете необходимой информацией и как оперативно выполняете рекомендации.

Алгоритм такой:

  1. Переходим в справку Google Analytics.

  2. В списке часто задаваемых вопросов находим пункт «Управление аккаунтами и пользователями». Выбираем «Часто возникающие проблемы» и далее — «Я не могу войти в аккаунт»

  3. Из ряда вариантов жмем на подходящий для нас — «1. Я не могу связаться с администратором Google Analytics. 2. Администратор Google Analytics больше не работает в компании. 3. У меня больше нет прав администратора. 4. Я хочу расширить свои права». Далее получаем подробную инструкцию, что нужно делать.

    Выбор причины

Важно: перед тем как связаться с технической поддержкой, подтвердите права собственности на сайт.

Наши следующие шаги:

  1. Добавляем файл с названием analytics.txt или метатег на страницу, указанную в Google Analytics в качестве URL по умолчанию. В файле или метатеге размещаем текст:

    GooGhywoiu9839t543j0s7543uw1 — pls add {вставьте вашу почту} to GA account {вставьте UA-ID} with ‘Manage Users and Edit’ permissions — date {укажите дату}
    

    Указываем:

    • почту, на которую необходимо предоставить доступ (почту в Google);
    • идентификатор вашего счетчика (UA-XXXXXXXX—X);
    • какой доступ вам необходим в аккаунт Google Analytics. Предварительно ознакомьтесь со всем списком разрешений, которые вы можете получить;
    • полную дату в формате (ЧЧ.ММ.ГГГГ).
  2. Загружаем этот файл в корневой каталог всех доменов или субдоменов, для которых вы запрашиваете доступ. URL сайта должен заканчиваться на analytics.txt. Например, если адрес вашего сайта — http://www.example.com, то URL файла будет выглядеть так: http://www.example.com/analytics.txt.

  3. Подтверждаем права собственности на аккаунт Google Ads или AdSense, если они интегрированы с Analytics.

Всё!

После выполнения всех указаний, пишем в техподдержку через форму обратной связи о том, что мы всё выполнили. С вами свяжется специалист для дальнейших действий или указаний — а если вы все сделали правильно, то для одобрения вашего запроса.

Резюмируя: если вы потеряли доступ к счетчику Google Analytics — не стоит сразу его удалять с сайта и устанавливать новый. Это приведет к потере всей накопленной статистике. В большинстве случаев доступы к аккаунтам Analytics без проблем восстанавливаются. Следуйте инструкциям и всё получится. Или обращайтесь к нашим специалистам — поможем и настроим.

Google Analytics. Основы
Google Analytics. Основы
Видео по теме 21 мин.
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: