Что тестировать на посадочной странице: 46 идей

Посадочная страница (или лендинг) — это страница, на которую попадает пользователь после клика по рекламному объявлению или реферальной ссылке. От того, как она оформлена и насколько информация на ней релевантна интересам пользователя, зависит, оставит ли посетитель свои контакты, оформит ли покупку и станет ли клиентом рекламодателя. Поэтому специалистам по контекстной рекламе не стоит забывать, что объявление приводит пользователей, а посадочная страница конвертирует.

Чтобы рассказать о том, какие элементы могут влиять на конверсию сайта и как их можно улучшить, мы перевели материал Эми Бишоп, опубликованный в SearchengineLand. В нем вы найдете список из 46 идей для тестирования разных элементов лендинга.

Призыв к действию     

Начать тестировать изменения можно с призыва к действию (CTA от call to action). Вот что можно здесь изменить:

1. Кнопка вместо ссылки (или текста, если это телефонный номер).

2. Цвет кнопки, независимого от того, что представляет собой кнопка и где она находится (заказ обратного звонка, кнопка загрузки прайс-листа или кнопка отправки формы).

3. Месторасположение кнопки. Например, номер телефона может находиться в шапке, в верхней строке страницы или внизу.

4. Размещение нескольких CTA. Часто призыв к действию располагают вверху страницы и ни одного внизу. В таком случае специалисты полагают, что пользователи будут конвертироваться до чтения любой дополнительной информации об услуге. Но будет не лишним предложить пользователям свои услуги в том момент, когда они читают подробную информацию. Поэтому протестируйте один и тот же CTA внизу и вверху страницы.

5. Текст призыва к действию. Есть много информации о том, как составлять CTA и это предмет отдельных материалов. Сообщение в призыве может быть разным: узнать больше, купить сейчас, позвонить, получить бесплатно пробную версию, запросить консультацию, узнать, как мы можем помочь и т. д.

Кстати, по теме:

• Как сделать призыв к действию небанальным: шесть нестандартных приемов
• 22 нестандартных призыва к действию

Сбор данных

Формы — один из самых популярных компонентов целевой страницы. Существует много вариантов их протестировать, и даже небольшие изменения могут дать существенные результаты.

6. Местоположение формы на странице: справа, слева, посередине.

7. Цветовое оформление.

8. Макет формы: вертикальный или горизонтальный, чекбоксы и радиобаттоны и т. д.

9. Если возможно, протестируйте меньшее количество полей формы. Конечно, приятно знать максимум информации о пользователях: имя, фамилию, кредитную карту для бесплатной демо-версии, девичью фамилию матери и т. д. Но от лишней информации можно отказаться, если это повысит конверсию.

10. Тестируйте всплывающие окна, если вы можете их запускать, не мешая и не раздражая пользователя, когда он перемещается по сайту.

11. Попробуйте открывать всплывающее окно, когда пользователь собирается покинуть сайт. Но сделайте его полезным, а не раздражающим.

Иллюстрации

Изображения могут создавать контекст, который помогает посетителям быстро понять, соответствует ли целевая страница их потребностям. Не говоря уже об эстетической привлекательности изображений, которые используются для дополнения текста.

Тем не менее, встречаются изображения, которые не добавляют ценности и отталкивают посетителей, вводя их в заблуждение относительно содержимого страницы или сайта. Итак, тестируем:

12. Фотографии с людьми vs. фотографии без людей. Часто фотографии с людьми выглядят постановочными и неестественными, но, с другой стороны, такие картинки могут помочь посетителям построить связь с брендом.

13. Иконки и векторы вместо снимков. Часто иконки иллюстрируют ключевые моменты лучше, чем фотографии.

14. Размер изображения.

15. Местоположение картинки на странице. Или ее полное отсутствие.

16. Фотографии продукта и снимки продукта в использовании вместо абстрактных иллюстраций.

17. Новое заглавное изображение.

18. Баннер с текстом, вверху страницы или вместо заглавного изображения.

Поправьте макет

Иногда лендинги нуждаются в структурной перестройке. И в целом это не та задача, которая должна решаться A/Б-тестированием, но кое-что с его помощью можно сделать.

19. Большинство людей просматривают страницы по шаблону буквы F. Протестируйте размещение самых важных элементов таким образом, чтобы они попадали в эту область зрения.

20. Протестируйте страницу с заглавным изображением/баннером vs. страница без иллюстрации.

21. Сравните CTA в заглавном изображении vs. отдельное его размещение.

Сделайте копии лендингов

От контента на посадочной странице во многом зависит, останется ли пользователь с вами. Поэтому сделайте копию страницы и потестируйте разные стратегии взаимодействия с аудиторией.

22. Попытайтесь сделать страницу убедительней.

23. Просмотрите статистику по трафику страницы, а затем протестируйте разные варианты лендингов для крупных сегментов целевой аудитории, чтобы обеспечить релевантность интересам пользователей.

24. Иногда на страницах размещают огромные тексты. Но зачастую пользователи просматривают целевую страницу вместо того, чтобы читать все дословно. Пробуйте разбивать текст на мелкие абзацы, чтобы стал читабельней.

25. Тестируйте маркированные списки вместо абзацев.

26. Попробуйте объединить ключевые идеи в блоки, изобразить графически или вынести их в подзаголовки.

27. Попробуйте тексты, написанные в разных стилях.

28. Протестируйте тексты и изображения, ориентированные на решение, а не на описание продукта.

29. Проверьте, сколько контента видно над серединой первого экрана и под ней (above the fold). Бонус: попробуйте протестировать разные тексты над серединой экрана.

30. Тестируйте интерактивный контент: видео, викторины или элементы, с которыми пользователи могут взаимодействовать.

31. Попробуйте персонализацию содержимого сайта. Есть разные инструменты, с помощью которых можно это реализовать, в том числе, сервисы автоматизации.

32. Проверяйте, влияет ли добавление отзывов на конверсию.

33. Вы также можете попробовать обновить мета-заголовок и мета-описание, чтобы узнать, повышает ли это трафик из органики или соцсетей. Это может быть особенно полезно для посадочных, на которых раньше не было мета-описаний (например, они не предназначались для ранжирования).

С навигацией или без

Наличие инструментов навигации (или их отсутствие) определяют то, как вы общаетесь с пользователем. Поэтому важно продумать и реализовать сценарии взаимодействия посетителей с сайтом. Редко бывает, что целевая страница работает лучше с подробной навигацией. Но иногда страница с ограниченной навигацией работает лучше, чем страницы без навигации. Такая навигация позволяет посетителям больше узнать о продукте до покупки или запроса на демо-версию.

34. Протестируйте лендинги с навигацией и без навигации.

35. Если навигация дает лучшие результаты, попробуйте дополнительные навигационные опции, чтобы помочь пользователям найти больше информации о продукте или сервисе, которые их интересуют.

36. Протестируйте победителя вышеописанного теста против навигации с ограниченными опциями.

Дополнительный контент и взаимодействие

Я большой сторонник микроконверсий в правильной ситуации. Вы можете давать потенциальным клиентам полезный контент, выстраивая их custom journey и получая больше информации непосредственно о них и о том, на каком этапе они находятся в пути. И здесь можно попробовать разные варианты.

37. Протестируйте второстепенные CTA (например, подписку на рассылку или скачивание руководства). Затем посмотрите, приводит ли добавление этих микроконверсий к увеличению продаж в долгосрочной перспективе.

38. Проверьте, генерирует ли лиды предложение какого-либо дополнительного контента обмен на заполненную форму.

39. Протестируйте разные варианты оформления контента и определите, что лучше работает: статьи, книги, аудиокниги.

Работайте на допродажами (кросс-продажами)

Большинство вариантов оптимизации конверсий сосредоточены на продажах, но есть много возможностей для допродаж и кросс-продаж. Вот несколько из них:

40. Перед тем как покупка (или отправка заявки) будет завершена, предложите другие товары или услуги, которые могут понравиться клиенту.

41. Предложите дополнительные опции, которые клиент может заказать до завершения покупки.

42. До завершения покупки (или демо-версии) предложите другие продукты, которые дополняют потребности клиента.

43. После покупки дайте информацию о дополнительных релевантных продуктах и услугах.

Продолжайте общение

44. После покупки тестируйте разные варианты дополнительного контента, который поможет клиентам получить максимальную пользу от покупки.

45. Создайте условия, в которых клиент может поделиться опытом с другими.

46. Приглашайте клиентов следить за вашими аккаунтами в социальных сетях и давать обратную связь о товарах или услугах.

Оценивайте качество трафика

Если вы протестировали свои страницы, и вы все равно обнаружите, что ваши коэффициенты конверсии довольно низкие, возможно, трафик не так уж хорош. Попробуйте определить причину этого: проанализируйте эффективность источников трафика или ключевых слов, найдите те, которые не работают.