Сегодня у ppc.world день рождения! Мы с вами уже шесть лет, и это хороший повод рассказать, что из себя на самом деле представляет каждая digital-профессия, которая есть в нашей команде. Наши специалисты предупреждают, чего ожидать от работы на их должностях. Осторожно, много самоиронии!
В нашей команде много специалистов: маркетологи, проджект-менеджер, продюсеры, PR- и SMM-специалисты, разработчик, программист, продакшн-менеджер, редакторы, менеджер по продажам и, конечно, руководитель проекта.
Главная цель нашей работы — помогать вам прокачивать хард-скиллы: чтобы вы лучше разбирались в digital-рекламе, первыми узнавали о новых инструментах рекламных систем и четко понимали, как с ними работать и насколько они эффективны.
Мы любим свои профессии. Хоть и не были на старте полностью готовы к тому, чем нам придется заниматься на рабочих местах :) Сегодня расскажем, что мы в итоге делаем на работе и в какие неловкие ситуации иногда попадаем.
Чем на самом деле занимается менеджер по продажам
В базовые обязанности менеджера по продажам, разумеется, входит продажа продуктов компании. Для этого нужно много общаться с людьми: обрабатывать заявки, созваниваться с потенциальными клиентами, общаться с ними по почте, направлять им всю необходимую информацию и даже помогать с оплатой.
На самом деле это далеко не всё, чем занимается менеджер по продажам. Иногда ему даже приходится играть роль психолога.
Елизавета Трефилова менеджер по продажам в ppc.world
Когда приходишь работать менеджером по продажам, то видишь себя, несомненно, таким помогатором людям: помочь найти, выбрать интересный и подходящий для них курс, с радостью поделиться своими знаниями, дать советы.
Однако на деле иногда сталкиваешься с людьми, которые не готовы говорить с тобой по телефону, хотя сами оставляли заявку на обратный звонок. Люди редко бывают в таком же хорошем настроении, как и ты, а кто-то всячески старается твое настроение уравнять со своим (а оно, мягко говоря, не очень).
Когда потенциальные клиенты не готовы говорить со мной, в ход идут мессенджеры, потому что я делаю всё, чтобы письмо счастья (программа курса) все-таки нашло своего студента.
Иногда бывает так, что звонок из продажного переходит в формат психологической помощи. Человек на том конце провода так окутывает тебя своими проблемами и сложностями в жизни, что ты, собственно, забываешь, зачем ты ему позвонил 🙃 И вы вместе такие: «Дааааа, вот так и живём!».
А иногда случается так, что человек оставляет заявку по приколу. Или кто-то из знакомых делает это за него, чтобы подшутить. И тогда мы получаем вот такие перлы, как на видео ниже 😂
Чем на самом деле занимается SMM-специалист
SMM-щик отвечает за то, как представлена компания в соцсетях. Он готовит качественный контент, размещает его, общается с аудиторией, отвечает на комментарии и многое другое. Его работа направлена на повышение уровня лояльности пользователей к продукту и компании, создание положительного имиджа компании в глазах аудитории и на рост узнаваемости бренда.
Самым неожиданным для меня стало то, с какой легкостью команда позволила мне внедрять мемы везде, где я считаю уместным. Я думала, 90% рабочих задач будут связаны с созданием серьезного (читай — скучного) контента. Оказалось, что мне можно мемить над новостями рекламы, релевантными инфоповодами и просто для души.
В основном задачи я себе ставлю сама, иногда они выглядят как «придумать смешную подпись к фотке котика».
Или «взять мем из любимого сериала про супергероев, но сделать его про рекламщиков».
Очень рада ежедневно привносить свой вклад в мемную индустрию!
Чем на самом деле занимается продюсер
Продюсеры в ppc.world отвечают за выход наших образовательных продуктов — вебинаров, воркшопов, бесплатных курсов для зарегистрированных пользователей, конференций и интенсивов. А это значит, что нужно продумать программу, найти спикеров и договориться с ними, организовать запись или прямую трансляцию, проконтролировать монтаж, свет, звук и т. д.
Но это не всё — в реальной жизни задач гораздо больше, и некоторые из них даже граничат с работой личным стилистом 😁 Приходится играть роль многоручки и многоножки!
Снежа Антонова продюсер образовательных продуктов ppc.world
Самые забавные задачи в моей работе — это поправлять спикерам волосы, когда они в кадре, предлагать матирующие салфетки или включать кондиционер и мерзнуть самому. Потому что разгоряченному спикеру в вебинарной жарко, а тебе холодно — ты же на камеру не работаешь. Еще одна из забавных задач — это помогать студентам создавать копию Google Документа на их Google Диске: не все могут разобраться с этим самостоятельно.
Мои идеальные представления о должности не разбивались, наоборот, трансформировались. Теперь я знаю, что продюсер работет не только за кулисами, но и в камере. Когда ведешь вебинар или конференцию, ты в онлайне, а параллельно что-то происходит и в офлайне. И ты должен быть и тут, и там.
Я представляла должность продюсера, как в фильмах: когда ты с ноутбуком спокойно завтракаешь круассаном и кофе, проверяя утреннюю почту. А на самом деле часто выходит так, что ты завтракаешь в девять вечера, потому что... потому что ты продюсер, а не делаешь вид.
Дарья Коблова продюсер образовательных продуктов ppc.world
Когда я устраивалась на работу, я думала, что буду заниматься созданием современных и востребованных курсов для digital-специалистов. Так и вышло — я продюсирую и менеджерю задачи, связанные с продакшном новых образовательных продуктов и их дистрибуцией. Но за время работы я освоила классные навыки и стала директором пингов, обкашливателем вопросиков и дизайнером презентаций!
Например, как-то раз мне упала задачка конвертировать PDF презентацию в pptx. Да, не звучит как rocket science, но если ты продюсер, то будь готов и к таким таскам. В данном кейсе я освоила навык поиска: просто вбила в поиске браузера «конвертировать PDF», выбрала первый попавшийся сервис, и магия случилась!
Моя самая любимая роль — это директор пингов. Надо быть готовым, что спикеры тоже люди и у них есть основная занятость, помимо участия в наших проектах, поэтому нужно напоминать о себе. И благодаря своей роли я освоила кунг-фу пингов.
Вообще, будучи продюсером, получаешь колоссальный жизненный опыт — ты общаешься с большим количеством людей, планируешь съемки, параллельно решая несколько asap-задач. Вот только единственный мини-баг — я все никак не могу объяснить бабушке и дедушке, чем я занимаюсь :) А как бы вы описали свою роль беби-бумерам?
Чем на самом деле занимается PR-специалист
Если глобально, PR-специалист отвечает за то, как представлен бренд в интернете, сколько у него партнеров и насколько он известен аудитории. То есть такой специалист тоже много общается с разными людьми — это часть его работы. Но по факту задач гораздо больше. Не только продюсеры вынуждены быть многоручками и многоножками :)
Когда я проходила интервью в проект, была совсем зеленой — хотела из PR-щика дорасти до полноценного маркетолога. Мне описали задачи: работа с партнерами, размещения в разных пиар-каналах по типу Telegram, закупка нативных постов ВКонтакте, публикации наших экспертов в СМИ, отработка негатива в интернете и всё, что поможет нашему бренду стать более узнаваемым.
Мои представления об идеальной работе PR-щика разбились почти моментально — мы ведь работаем в режиме стартапа. Спустя пару месяцев после того, как я присоединилась к команде, у нас кардинально изменился состав, пришлось делить много обязанностей между членами команды. Было время, когда я совмещала свои обязанности, email-маркетолога и SMM-специалиста 😁
Чем я занимаюсь по факту:
дебагом каких-то простых ошибок на сайте и на лендингах,
время от времени — версткой и отправкой рассылок,
спецпроектами,
поиском партнеров для конференций,
промо наших бесплатных продуктов и курсов,
администрированием сайта в разделах «Афиша» и «Вакансии»,
продажей рекламы на нашем сайте,
кросс-промо,
более крупными партнерками,
и всем-всем присутствием нас в интернетах!
Ах, да, полиграфия и подарки партнерам тоже на мне. И я даже записала небольшой модуль по пиару для нашего курса.
Сейчас я человек, который может подхватить или перехватить задачи почти всех тиммейтов в маркетинге. Наверное, на рынке я стою очень дорого 😂
Среди огромного количества задач ужасно разной направленности я успеваю только переключиться.
Мы можем обращаться к PR-специалистке по любому вопросу, связанному с ее зоной ответственности. И всегда хотим получить результат мгновенно 😄
Чем на самом деле занимается маркетолог
Команда маркетинга фонтанирует идеями — это здорово, но непросто. Приходится много приоритезировать: какие идеи внедрять в первую очередь, какие — во вторую, а какие пока отправлять в холд.
Ребята отвечают за продвижение нашей платформы и всех продуктов: от вебинаров до статей. Наш email-маркетолог много придумывает, анализирует и общается с разработчиками, интернет-маркетолог — внедряет и запускает, а тимлид маркетинга — контролирует процессы и прорабатывает стратегию.
Их представления о своих профессиях не разрушились, но трансформировались — оказалось, что большую часть времени они занимаются не тем, чем на первый взгляд должны. Но это только на первый.
Наверное, для многих email-маркетинг = вставить в электронное письмо пару картинок и написать три—четыре предложения. Раскрываю карты: это занимает всего лишь 10% рабочего дня. В остальное время я ломаю голову над тем, как сделать так, чтобы пользователи получали только те письма, на которые подписывались, чтобы их было интересно и полезно читать, придумываю дизайн, продумываю автоматические цепочки, и еще верстаю, верстаю....очень много верстаю.
Я работаю email-маркетологом в проекте ppc.world почти год. Когда я только начинала, не думала, что общаться с разработчиками буду чаще, чем с коллегой по отделу, а фраза «У меня всё опять поехало» станет такой родной и жутко раздражающей одновременно. У нас образовательная платформа, а это значит, что планы могут меняться с космической скоростью, и часто получается так, что письмо надо было отправить уже вчера.
За этот год в проекте я приобрела много крутых скиллов: в первую очередь, что убийство коллеги, который пришел со срочными правками в письме — это не выход 😂 А если серьезно, я научилась структурировать и приоритизировать задачи, работать в быстром темпе, самостоятельно решать многие вопросы и адаптировать письма и цепочки в режиме asap.
Екатерина Горинаруководитель отдела маркетинга в ppc.world
Когда я устраивалась на работу в ppc.world, мне дали тестовое задание, где нужно было составить маркетинговую стратегию с минимальным и максимальным бюджетом на продвижение. Я предполагала цену лида и другие метрики исходя из своего предыдущего опыта в ecommerce, а потом оказалась сильно удивлена, сколько на самом деле «стоят» студенты и какой у них срок принятия решения (спойлер: примерно в пять раз больше, чем в продажах бытовой техники).
Но моё знакомство с брендом началось задолго до этого. Я знаю ppc.world со дня основания. Помню, мне тогда пришла рассылка с вакансией, в команду искали редакторов, и я отправила свое резюме. Очень понравилась идея медиа о платном трафике. Я была начинающим маркетологом, и экспертные статьи помогали мне набираться знаний. Редактором меня тогда не взяли, а спустя 5 лет я пришла в ppc.world уже на позицию руководителя команды маркетинга. Видимо, мечта долетела до звезд и исполнилась :)
Работа мне до сих пор нравится. Она оказалась даже динамичнее, чем я ожидала, и это круто. Я никогда не скучаю на рабочем месте: у нас с командой море идей, которые ждут своей очереди на внедрение.
Чем на самом деле занимаются разработчик и программист
Эти ребята создают всё, что вы видите на нашем сайте и лендингах отдельных продуктов. Каждая кнопка, рубрика, раздел сайта, подборка рекомендуемых статей проходят через них. Команда разработки делает всё для того, чтобы вам было максимально удобно пользоваться нашей платформой. Некоторые масштабные идеи реализовать довольно сложно — требуется много времени и усилий для разработки и внедрения обновлений, а потом — много терпения, чтобы отработать все правки и возражения команды ppc.world.
А еще ребята чинят все баги, которые возникают на сайте: съехал заголовок, криво обрезалась обложка, не работает якорь в статье и прочее.
Особенно трудно им приходится, когда они обновляют сайт, а нам всем срочно нужен доступ в админку (а во время техработ мы не можем в нее попасть).
Но ребята не унывают и скромно говорят, что 90% рабочего времени они просто двигают кнопочки на сайте 😄
Александр Викторовfrontend-разработчик в ppc.world
Когда собеседовался, я представлял свою работу на должности frontend-разработчика примерно так: есть макет и ТЗ, ты их изучаешь, а потом сидишь и клепаешь сайты. В целом, ожидание и реальность совпали. Единственное что — иногда бывает слишком много согласований, обсуждений и т. д., и от этого устаешь. Но это особенность работы: нам надо постараться учесть всё и сразу, чтобы людям было удобно пользоваться нашим сайтом.
У меня нет нелепых задач, но есть те, над которыми я часто иронизирую. Стандарт — это подвигать кнопку, поиграться со шрифтами, реализовать дизайн без внятного ТЗ и всё такое. Когда спрашивают, чем я занимаюсь на работе, в шутку перечисляю только такие задачки и смотрю, как округляются глаза у собеседника 😄
Когда устраивался на работу в ppc.world, у меня уже был опыт работы программистом, поэтому и представления о реальном процессе работы имелись: открытый Google, 10% действительно интересных задач, а остальные 90% — это «Добавить кнопочку». Мои представления о должности программиста не разбились, потому что я знал, к чему готовиться :)
Первые месяцы работы было сложно совладать с новыми технологиями — каждая компания использует свои инструменты, к ним надо привыкнуть. Чувствовал себя, как будто в первый класс пошел 😄 Но потом всё стало именно так, как я представлял.
Чем на самом деле занимается редактор
Если говорить простыми словами, мы, редакторы ppc.world, отвечаем за то, чтобы до читателя доходил только качественный контент. И делаем для этого немало: много вычитываем, пишем, упрощаем, дополняем, адаптируем, верстаем, иллюстрируем и отсеиваем (да, некоторым авторам приходится отказывать в публикации, если материал поверхностный и они не готовы его дорабатывать по нашим рекомендациям).
А иногда и меняем что-то в профилях на сайте или в статьях по просьбе авторов.
Наши представления о профессии редактора изменились, но не сильно — просто задач оказалось несколько больше, чем думали.
Я пришла в ppc.world два года назад и очень хотела попасть именно сюда. Мне казалось, что редактор в digital-медиа — это так престижно! Чуть ли не почетно! Наверное, такое представление о профессии навеяно просмотром фильма «Дьявол носит Prada». Сейчас смешно вспоминать, о чем думала на этапе собесов😄
Тогда мне сказали, что основными моими задачами будут написание новостей и редактирование текстов внешних авторов. В целом, в первые месяцы примерно так и было: работала с новостями и много редачила. Потом стала больше писать. А еще через пару месяцев обросла другими задачами: новостная рассылка во ВКонтакте, работа со спецпроектами, перевод иноязычных статей, написание терминов в глоссарий, подготовка тестов, посевы, даже создание иллюстраций в Figma и всё такое.
Порой львиную долю рабочего времени отнимают мелкие задачки-просьбы от партнеров: заменить фото спикера в комментарии или его должность, изменить название агентства, в котором он работает, потому что уже уволился. Всё это мелочи, но на них уходит много времени, а иногда и сил, потому что начинается цепная реакция: ой, увидела, что вы изменили фото моего коллеги, а можете и мою фотку заменить? я там блондинка, а сейчас уже брюнетка.
Нередко приходится обновлять скрины в статьях, потому что рекламная система выпустила обновления. Но это рутина.
Еще одна моя задача — пинговать авторов, которые не присылают комментарии или материалы в оговоренный срок. В эти моменты очень неловко себя чувствую — таким тираном, который требует хлеба и зрелищ 😂 Но приходится это делать, потому что мне тоже надо выполнять свои задачи в рамках дедлайнов, чтобы не подводить команду.
Если автор никак не успевает к нужному сроку, всегда предлагаю альтернативу — провести онлайн-встречу на полчасика и поговорить, ответить на вопросы голосом, чтобы я могла взять их за основу и подготовить текст.
Так что нам тоже приходится много общаться с людьми. Если вдруг вы считали, что редакторы только корпят над текстами, то это не так :)
Повседневные задачи редактора — какими я себе их представлял, такие они и есть. Писать и редактировать. Иногда переписываться с авторами, общаться с экспертами, чтобы взять коммент. Верстать. Ну, допустим, помогать коллегам что-то иначе сформулировать или расставить запятые.
Такие вопросы прилетают не только Кириллу, но и всей команде редакции, и это нормально — мы с радостью помогаем
Чего я правда не ожидал — это что возьму на себя обязанности вроде «сообщать коллегам-редакторам о свежих фруктах на кухне». Но я не возражаю. По крайней мере, первые персики и груши — мои.
Если серьезнее, то удивляет, сколько времени уходит на коммуникацию. Или на поиск интересной фактуры для собственных статей. Да, работа с текстами всё равно отнимает много времени. Но между «допилить абзац до идеала» и «сделать статью в целом мясистее, а для этого написать тому-то» нужно выбирать второе, и это правильно.
Чем на самом деле занимается руководитель проекта
Ответ простой — управляет всеми процессами и принимает все стратегически важные решения. Но так ли просто это на самом деле?
У меня не было четкого представления о профессии, когда я только пришла, так как руководитель проекта — это всегда про мультизадачность и мультиформат. Я была готова к тому, что, возглавив проект, должна буду выстроить все процессы с нуля. К чему жизнь меня не готовила — так это к тому, что иногда придется очень-очень быстро принимать различного рода решения: от запуска нового курса до смены стратегии. Но благодаря моей крутой команде даже эти события прошли безболезненно.
У меня в голове не было идеального представления о должности руководителя проекта, поэтому в своей работе я нисколько не разочаровалась. Наоборот — когда работаешь в крутой команде, все трудности воспринимаешь как интересные головоломки, которые надо решить так, чтобы и пазл сошелся, и результат порадовал. Когда я только пришла, сразу знала, для какой цели меня приглашают в проект, и была готова к разному варианту развития событий. К счастью, негативных сценариев не было.
Признаемся в своих истинных мыслях
Знаете, мы любим шутить, что в нашей работе нелепых задач больше, чем полезных, но это всё ирония. На самом деле мы по-настоящему любим свою работу и всей душой преданы своему делу. Мы пришли в ppc.world, чтобы помогать digital-специалистам становиться лучше, и мы видим, как вы это цените. Поэтому уже шесть лет мы с вами, а вы — с нами. Поэтому наша работа не напрасна, поэтому дальше — больше, обещаем!
Последние комментарии