новичокCreated using Figmaновичок, спецCreated using Figmaновичок, спецCreated using FigmaэкспертCreated using FigmaспециалистCreated using Figmaспец, экспертCreated using Figma

5 основных ошибок в фидах данных Google Merchant Center

Благодаря Google Merchant Center (GMC) рекламодатели получили возможность загружать данные о своих товарах в Google Покупки и другие сервисы Google, чтобы показывать их миллионам пользователей именно в тот момент, когда они заинтересованы в определенном продукте и вводят конкретный поисковый запрос. Успех кампаний в GMC во многом зависит от правильной работы с фидами данных. В этой статье специалист по продукту Google Shopping Павел Постнов рассказывает, как устранить наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются многие рекламодатели при использовании фидов, и как увеличить эффективность Shopping кампаний в Adwords при помощи простых рекомендаций.

Основные ошибки фида данных GMS и их исправление

Главный инструмент, который поможет выявить основные ошибки и проблемы фида, снижающие эффективность ваших кампаний, — вкладка «Диагностика» в аккаунте GMC. На сводном графике отображается актуальный статус товаров. Зеленым цветом обозначены активные товары, а красным — те, которые были отклонены системой.

gmcenter-fails-1

Все основные проблемы аккаунта здесь делятся на несколько уровней: ошибки, предупреждения и уведомления. Наиболее критические из них обозначены красным треугольником. Именно их стоит решать в первую очередь. Кроме того, на каждом из уровней проблемы сортируются по числу затронутых ими товаров, кликнув на которое, вы сможете увидеть непосредственно товары с ошибками.

gmcenter-fails-2

Ниже мы расскажем об основных причинах, вызывающих ошибки, а также дадим рекомендации для их устранения.

Автоматически отклоненные товары

Если ваши товары не отображаются в Google Покупках, возможно, они были автоматически отклонены системой, которая решила, что вы нарушили одно из правил сервиса. Иногда это происходит из-за использования определенных слов в названии или описании товара, таких как, например, «шампанское», которые запрещены системой в целях безопасности пользователей, но могут иметь другое значение, например, как в данном примере, обозначая цвет электрического чайника.

gmcenter-fails-3

Ознакомившись с причинами ошибки и убедившись, что данный товар соответствует «Правилам», вы можете подать его на повторное рассмотрение. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел в аккаунте и открыть ссылку «Почему этот товар был отклонен?», а затем отправьте товар на повторную ручную модерацию. Проверка может занять несколько дней.

 

gmcenter-fails-4

Если количество отклоненных товаров значительно, то для автоматизации процесса отправки на повторную модерацию вы можете создать iMacros правила, который поможет автоматизировать этот процесс.

Ошибка в заполнении атрибута product type

Для размещения товаров в Google Покупках необходимо как можно точно указывать все атрибуты. Одни из них, как например, description и title, являются обязательными, а их точное заполнение напрямую влияет на релевантность и качество выдачи товара по конкретным поисковым запросам. Другие — могут запрашиваться только для товаров определенного типа или же носят рекомендательный характер.

Многие рекламодатели сталкиваются с проблемой заполнения атрибута product type, который обозначает категорию товара и может включать несколько значений. Так, ошибку может вызывать то, что этот атрибут прописан несколько раз и неправильно. Чтобы иметь возможность более гранулярно делить группы товаров внутри Shopping кампаний в AdWords, рекомендуем прописать полный путь категории в одну строчку, разделив его символом «>», таким образом: Косметика > Средство для тела > Дезодорант.

gmcenter-fails-5

 

Ошибка в обновлении данных о «Цене» и «Наличии» товаров

Наличие и цена товаров в фиде GMC всегда должна совпадать с актуальной информацией на вашем сайте. Это поможет избежать временного отклонения товаров и блокировки аккаунта из-за несоответствия значений в атрибутах цены и наличия товаров в фиде и на сайте.

Решить эту проблему вы сможете, используя микроданные, которые позволяют Google автоматически получать актуальные сведения о цене и наличии товара напрямую с вашего сайта в режиме реального времени. Для этого сначала разместите на страницах товаров на вашем сайте микроданные schema.org. А затем уже в настройках аккаунта GMC активируйте функцию «Автоматическое обновление данных».

gmcenter-fails-6

Убедиться в наличии микроданных на страницах товаров на сайте можно с помощью стороннего сервиса Structured Data Testing Tool, добавив туда url товаров из фида. Обратите внимание, что если на страницах товаров нет микроданных, то даже при включенной функции автообновления в аккаунте GMC, цены и наличие в Google Покупках не будут обновляться автоматически.

Товары недоступны из-за ограничительных правил в файле robots.txt

Эта ошибка довольно часто случается из-за изменений в правилах файла robots.txt, которые совершают специалисты SEO или веб-мастера в своем стремлении оптимизировать работу сайта. Если вы заметили, что достаточное большое количество товаров было отклонено из-за этой ошибки, вам стоит предпринять следующие шаги:

  • Проверить URLs отклоненных товаров в любом изинструментов для тестирования файла robots.txt
  • В случае, если вы убедились, что одно или несколько правил блокирует индексацию URLs, обратитесь за помощью к вашим коллегам из SEO отдела либо веб-мастеру.

Чтобы предотвратить возникновение данной проблемы, вы можете отправить вашим коллегам из SEO отдела или веб-мастеру сайта несколько примеров URL товаров из фида для тестирования при изменений правил robots.txt.

Ошибка в отображении картинки товара

Принимая решение о релевантности вашего товара своему запросу, пользователь смотрит не только на название и описание, но и на изображение товара. Первая картинка, которую он видит на странице со сведениями о товаре, загружается в атрибуте image_link с помощью ссылки на изображение товара. Если у вас возникла ошибка в отображении картинки, это может быть связано как с самой ссылкой (она не работает или url содержит пробелы), так и с изображением (не поддерживается формат, не подходит размер или качество снимка).

Важно: рекомендуемое разрешение изображения — не менее 800х800 пикселей. Картинка должна быть четкой и точно соответствовать вашему товару.

 gmcenter-fails-7

Как отслеживать соотношение одобренных и отклоненных товаров?

Помимо вкладки «Диагностика» в аккаунте GMC, для отслеживания соотношения общего количества товаров в фиде к товарам, одобренных системой, и тем, которые участвуют в Shopping кампаниях, можно использовать информацию непосредственно из аккаунта AdWords. Для этого вам необходимо добавить нужные столбцы в интерфейсе AdWords:

 

gmcenter-fails-8

 

gmcenter-fails-9

Из приведенного выше примера видно, что данному рекламодателю следует обратить внимание на группы товаров «Красота, здоровье, активный отдых» и «Мебель, товары для офиса». Именно в этих группах по каким-то причинам отсутствуют товары.

Источник: ThinkwithGoogle