5 основных ошибок в фидах данных Google Merchant Center

Благодаря Google Merchant Center (GMC) рекламодатели получили возможность загружать данные о своих товарах в Google Покупки и другие сервисы Google, чтобы показывать их миллионам пользователей именно в тот момент, когда они заинтересованы в определенном продукте и вводят конкретный поисковый запрос. Успех кампаний в GMC во многом зависит от правильной работы с фидами данных. В этой статье специалист по продукту Google Shopping Павел Постнов рассказывает, как устранить наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются многие рекламодатели при использовании фидов, и как увеличить эффективность Shopping кампаний в Adwords при помощи простых рекомендаций.

Основные ошибки фида данных GMS и их исправление

Главный инструмент, который поможет выявить основные ошибки и проблемы фида, снижающие эффективность ваших кампаний, — вкладка «Диагностика» в аккаунте GMC. На сводном графике отображается актуальный статус товаров. Зеленым цветом обозначены активные товары, а красным — те, которые были отклонены системой.

Все основные проблемы аккаунта здесь делятся на несколько уровней: ошибки, предупреждения и уведомления. Наиболее критические из них обозначены красным треугольником. Именно их стоит решать в первую очередь. Кроме того, на каждом из уровней проблемы сортируются по числу затронутых ими товаров, кликнув на которое, вы сможете увидеть непосредственно товары с ошибками.

Ниже мы расскажем об основных причинах, вызывающих ошибки, а также дадим рекомендации для их устранения.

Автоматически отклоненные товары

Если ваши товары не отображаются в Google Покупках, возможно, они были автоматически отклонены системой, которая решила, что вы нарушили одно из правил сервиса. Иногда это происходит из-за использования определенных слов в названии или описании товара, таких как, например, «шампанское», которые запрещены системой в целях безопасности пользователей, но могут иметь другое значение, например, как в данном примере, обозначая цвет электрического чайника.

Ознакомившись с причинами ошибки и убедившись, что данный товар соответствует «Правилам», вы можете подать его на повторное рассмотрение. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел в аккаунте и открыть ссылку «Почему этот товар был отклонен?», а затем отправьте товар на повторную ручную модерацию. Проверка может занять несколько дней.

Если количество отклоненных товаров значительно, то для автоматизации процесса отправки на повторную модерацию вы можете создать iMacros правила, который поможет автоматизировать этот процесс.

Ошибка в заполнении атрибута product type

Для размещения товаров в Google Покупках необходимо как можно точнее указывать все атрибуты. Одни из них, как например, description и title, являются обязательными, а их точное заполнение напрямую влияет на релевантность и качество выдачи товара по конкретным поисковым запросам. Другие — могут запрашиваться только для товаров определенного типа или же носят рекомендательный характер.

Многие рекламодатели сталкиваются с проблемой заполнения атрибута product type, который обозначает категорию товара и может включать несколько значений. Так, ошибку может вызывать то, что этот атрибут прописан несколько раз и неправильно. Чтобы иметь возможность более гранулярно делить группы товаров внутри Shopping кампаний в AdWords, рекомендуем прописать полный путь категории в одну строчку, разделив его символом «>», таким образом: Косметика > Средство для тела > Дезодорант.

Ошибка в обновлении данных о «Цене» и «Наличии» товаров

Наличие и цена товаров в фиде GMC всегда должна совпадать с актуальной информацией на вашем сайте. Это поможет избежать временного отклонения товаров и блокировки аккаунта из-за несоответствия значений в атрибутах цены и наличия товаров в фиде и на сайте.

Решить эту проблему вы сможете, используя микроданные, которые позволяют Google автоматически получать актуальные сведения о цене и наличии товара напрямую с вашего сайта в режиме реального времени. Для этого сначала разместите на страницах товаров на вашем сайте микроданные schema.org. А затем уже в настройках аккаунта GMC активируйте функцию «Автоматическое обновление данных».

Убедиться в наличии микроданных на страницах товаров на сайте можно с помощью стороннего сервиса Structured Data Testing Tool, добавив туда url товаров из фида. Обратите внимание, что если на страницах товаров нет микроданных, то даже при включенной функции автообновления в аккаунте GMC, цены и наличие в Google Покупках не будут обновляться автоматически.

Товары недоступны из-за ограничительных правил в файле robots.txt

Эта ошибка довольно часто случается из-за изменений в правилах файла robots.txt, которые совершают специалисты SEO или веб-мастера в своем стремлении оптимизировать работу сайта. Если вы заметили, что достаточное большое количество товаров было отклонено из-за этой ошибки, вам стоит предпринять следующие шаги:

• Проверить URLs отклоненных товаров в любом изинструментов для тестирования файла robots.txt
• В случае, если вы убедились, что одно или несколько правил блокирует индексацию URLs, обратитесь за помощью к вашим коллегам из SEO отдела либо веб-мастеру.

Чтобы предотвратить возникновение данной проблемы, вы можете отправить вашим коллегам из SEO отдела или веб-мастеру сайта несколько примеров URL товаров из фида для тестирования при изменений правил robots.txt.

Ошибка в отображении картинки товара

Принимая решение о релевантности вашего товара своему запросу, пользователь смотрит не только на название и описание, но и на изображение товара. Первая картинка, которую он видит на странице со сведениями о товаре, загружается в атрибуте image_link с помощью ссылки на изображение товара. Если у вас возникла ошибка в отображении картинки, это может быть связано как с самой ссылкой (она не работает или url содержит пробелы), так и с изображением (не поддерживается формат, не подходит размер или качество снимка).

Важно: рекомендуемое разрешение изображения — не менее 800х800 пикселей. Картинка должна быть четкой и точно соответствовать вашему товару.

Как отслеживать соотношение одобренных и отклоненных товаров?

Помимо вкладки «Диагностика» в аккаунте GMC, для отслеживания соотношения общего количества товаров в фиде к товарам, одобренных системой, и тем, которые участвуют в Shopping кампаниях, можно использовать информацию непосредственно из аккаунта AdWords. Для этого вам необходимо добавить нужные столбцы в интерфейсе AdWords:

Из приведенного выше примера видно, что данному рекламодателю следует обратить внимание на группы товаров «Красота, здоровье, активный отдых» и «Мебель, товары для офиса». Именно в этих группах по каким-то причинам отсутствуют товары.

Источник: ThinkwithGoogle