5 дополнительных навыков, которые пригодятся директологу

В учебных заведениях есть кафедры маркетинга и рекламы, в некоторых университетах можно получить специализацию интернет-маркетолога. Но студенты не изучают, как работать в Директе, AdWords, с рекламой в соцсетях и как написать текст для объявления. Поэтому руководители либо нанимают на работу специалиста с опытом, либо предлагают потенциальному сотруднику обучение в компании. Мы кстати уже писали, как и где можно обучиться работе с контекстной рекламой.

Директор системы автоматизации ppc-рекламы AdHawk Тодд Сондерс (Todd Saunders) в статье для SearchEngineLand рассказал, какие знания и навыки специалиста по контексту важны для руководителя. Это пять дисциплин, не относящихся непосредственно к контекстной рекламе, но их знание пригодится в работе. Автор отметил, что не стал отдельно рассказывать про Excel и науку о данных, так как их использует в работе практически каждый специалист.

Дизайн

Восприятие интернет-рекламы со временем изменилось: пользователи склонны выбирать визуально привлекательные объявления. Знание основ дизайна помогает создавать рекламу, которая будет привлекать внимание и отличаться от объявлений конкурентов. Специалист должен следить за рекомендациями по работе в рекламных системах и использовать лучшие советы по цветовому решению, оптимальные форматам и CTA.

Что нужно знать и читать ppc-специалисту из области дизайна:

материалы Google о параметрах объявлений;
рекомендации по составлению объявлений в Facebook;
требования к изображениям Яндекса;
Adobe Photoshop или других графических редакторов.

И наши материалы по теме:

Продажи

Автор материала Тодд Сондерс до открытия AdHawk работал в Google AdWords, и, по его словам, именно в Google он прошел самый полезный тренинг по продажам. Теперь на собеседовании просит потенциального кандидата проанализировать аккаунт в Google AdWords, представив, что он рассказывает клиенту о перспективах проекта. Специалист должен уметь оценить текущее состояние аккаунта, определить существующие и долгосрочные возможности для роста.

В крупных агентствах специалисту по рекламе, скорее всего, не придется общаться с клиентами, но в небольших агентствах или на фрилансе навыки продаж пригодятся.

Что ожидает руководитель от успешного кандидата:

Клиентоориентированный подход. Предполагается, что перед тем как впервые встретиться с клиентом для обсуждения проекта, специалист изучит доступную информацию о компании, владельце бизнеса, продукте и его целевой аудитории.
Формирование ожиданий. Худшее, что может сделать менеджер по рекламе или аккаунт-менеджер — это перестараться и начать навязывать услуги или неправильно презентовать их и не оправдать ожидания. Такое общение отменяет долгосрочное сотрудничество с клиентом.
Работа с возражениями. Успешные клиенты, как правило, вовлечены в процесс продвижения, всегда задают вопросы, интересуются причиной выбора стратегии и решений. Они хотят быть уверены, что реклама приносит результат. Специалист должен уметь объяснить целесообразность и пользу принятых решений для бизнеса. Здесь очень важна компетентность и умение прислушиваться к клиенту, что позволит наладить долгие продуктивные отношения.

Что нужно позаимствовать специалисту у менеджеров по продажам:

навыки поиска информации;
умение работать с возражениями и формировать ожидания;
способность активно слушать;
сдать сертификационный экзамен по продаже цифровой рекламы Google.

HTML & CSS

Понимание, как создан и работает сайт, важно для специалиста по интернет-рекламе. Базовые знания HTML и CSS пригодятся во всем: от дизайна объявлений и устранения неполадок на сайте до подключения отслеживания конверсий.

HTML5 — это универсальный язык разметки, который используют для создания различных форматов объявлений. Например, интерактивные дисплейные объявления HTML5 выглядят, как микросайты внутри страницы. В такие объявления можно добавить дополнительные ссылки и элементы, что дает возможность получить больше конверсий и экспериментировать с тактиками размещения.

Другой пример объявлений HTML5 — это реклама в Gmail. После клика по объявлению, пользователю показывается развернутое объявление.

Google предлагает интересные возможности для создания объявлений: рекламодатель может добавить видео, изображение, интерактивные элементы и форму регистрации.

Что нужно знать из разработки сайтов:

как просмотреть код элемента в используемом браузере;
различия между атрибутами элементов id и class;
азы HTML и CSS.

Основы JavaScript

Потенциальный кандидат должен понимать, что такое JavaScript, и применять эти знания для создания и работы с пикселем Facebook, Google Tag Manager, Google Analytics, Яндекс.Метрикой и инструментами отслеживания конверсий в AdWords.

Более профессиональный уровень — это умение настроить отслеживание событий в Google Analytics, Яндекс.Метрике GTM или Facebook. Кроме того, JavaScript пригодится для работы со скриптами в AdWords.

Базовое владение JavaScript предполагает, что кандидат сможет:

настроить отслеживание событий в Google Analytics, Метрике и Facebook;
использовать основные скрипты Google (материалы о скриптах по тегу);
научить сотрудников настройке отслеживания конверсий и создать пиксель для Facebook и «ВКонтакте».

Написание текстов

В Яндекс.Директе на текст отведено 146 символов (без учета знаков препинания), в Google AdWords — 140 знаков. Их можно использовать, чтобы привлечь внимание аудитории в поисковой рекламе, передать ценность предложение и заслужить клик.

Опытный специалист по рекламе должен уметь обратиться к аудитории с уникальным предложением, применить рекомендации по составлению объявлений, а также добавить в объявление индивидуальные черты и характер бренда.

Опыт в журналистике, копирайтинге или PR очень поможет. Руководитель также может попросить написать текст на собеседовании.

Что должен уметь специалист:

очищать текст от лишних слов;
соблюдать редакционные требования Google AdWords и Яндекс.Директа;
выразить голос бренда.

И не будет лишним прочесть наши материалы о написании объявлений:

Заключение

Пять навыков: дизайн, искусство продаж, HTML и CSS, основы JavaScript, написание текстов — делают специалиста по контекстной рекламе незаменимым. Базовые знания в этих сферах помогут выполнять сложные задачи, экспериментировать с тактиками размещения и повышать эффективность проектов.