12 сложностей, из-за которых что-то (или всё) пошло не по плану — как быть?

Прежде чем читать дальше, посмотрите чуть выше. Видите эти 12 логотипов?

Представляем вам спонсоров спецпроекта «Двенадцать»: VK, eLama, Calltouch, Callibri, TenChat, SingularityApp, SMMplanner, «Альпина Паблишер», WEEEK, Mailganer, «Анкетолог» и CoMagic. Каждый из них подготовил крутые подарки для наших участников, которые мы вручим им в конце года: подписки на лучшие тарифы, мерч, собственные продукты. Честно говоря, подарков получилось так много, что мы решили порадовать ими и наших читателей, которые идут к своим целям вместе с нами. Просто напишите под любой статьей спецпроекта, какую цель вы перед собой поставили, и в конце года расскажите, чего достигли. Самых целеустремленных мы обязательно наградим!

С нашей прошлой встречи в январе, на которой герои спецпроекта рассказали о своих целях на год, прошло ровно два месяца — мы снова созвонились с ребятами и узнали, как они провели это время и что успели сделать. Оказалось, каждый столкнулся со своими сложностями:

1. Увеличение расходов — Александр Львов

2. Сложности с концентрацией — Полина Бондарева

3. Отсутствие тайм-менеджмента — Александра Корбут

4. Неправильно расставленные приоритеты — Антон Гладченко

5. Сложности с организацией процессов — Богдан Ефремов

6. Незнание языка — Дениса Ветренников

7. Нехватка времени — Дмитрий Громов

8. Технические и организационные заморочки — Константин Найчуков

9. Личные проблемы — Мариам Оганесян

10. Необходимость делегирования — Ольга Щербакова

11. Лень — Роман Романчук

12. Внешние обстоятельства — Юрий Брильков

Увеличение расходов

Александр Львов, маркетолог и автор Telegram-канала «Занудный маркетолог», к концу 2023 года планирует увеличить число подписчиков в канале до 10 000 человек. Сложностью на пути к цели стало то, что стоимость рекламы в Telegram Ads сильно выросла, и теперь привлечение подписчиков стоит намного дороже.

Александр Львов маркетолог и автор Telegram-канала «Занудный маркетолог»

За два месяца канал вырос примерно на 730 подписчиков, и сейчас в нем около 5200 человек. При текущем темпе до цели к концу года я не доберусь, поэтому с марта буду увеличивать бюджет на продвижение и больше внимания уделять контенту на канале.

Благодаря последовательным действиям мне удалось прирасти, а вот везением тут и не пахнет. Стоимость рекламы через Telegram Ads в интересующих меня каналах выросла в полтора раза, да еще и курс евро вырос — те же объемы теперь стоят заметно дороже. Растет и конкуренция — все больше людей и компаний понимают, что нужно идти в Telegram и развивать свои каналы. При этом опций для таргетинга не так много, основная — таргетинг на конкретные каналы, и борьба рекламодателей за показ рекламы в некоторых из них приводит к резкому росту ставок.

В феврале, помимо удорожания рекламы, я столкнулся с тем, что у меня не хватало времени на обработку входящих заявок от клиентов, поэтому рекламе стал уделять меньше внимания, а какие-то кампании притормозил. Чтобы выйти из сложившегося затора, нанял менеджера проектов и передал ей часть дел. Сейчас появляется время для плотной работы над своим продвижением.

Каждый месяц Александр пишет о том, как растет аудитория канала, сколько денег это приносит и сколько стоит привлечение подписчика. Если вам интересно, как продвигать свой Telegram-канал, подписывайтесь на него. К маю Александр хочет достигнуть числа подписчиков в 7000: «Сейчас я планирую увеличить ежемесячные вложения в продвижение канала в три раза, где-то до 100 000 рублей в месяц. Ожидаю, что за счет этого удастся вырастить канал до 7000 подписчиков к середине мая», — резюмировал он.

Подписаться на Александра

Сложности с концентрацией

Целью Полины Бондаревой, специалиста по контекстной рекламе и автора Telegram-канала «Контекстная реклама и фриланс», стало изучение Javascript и выход на уровень уверенного джуна.

Полина начала изучать основы Javascript еще до нашей первой встречи, поэтому мы догадывались, что ко второй она достигнет многого. Но оказалось, что работы навалилось слишком много и, как следствие, сложно было сконцентрироваться на обучении и идти к цели. Полина выбрала простое решение — отключать телефон.

Полина Бондарева специалист по контекстной рекламе и автор Telegram-канала «Контекстная реклама и фриланс»

Я чувствую, что делаю максимум возможного и занимаюсь учебой все свободное от работы время, но не всегда получается идти с той скоростью, с которой я планировала. Навалилась тонна работы по всем проектам, и становится сложно выделить время и сконцентрироваться, поэтому я стараюсь железно переводить все гаджеты в авиарежим на 2-3 часа и заниматься.

К маю Полина планирует научиться уверенно писать простые скрипты для бытовых задач аналитики — ждем от нее пару примеров!

Подписаться на Полину

Отсутствие тайм-менеджмента

Александра Корбут, специалист по контекстной рекламе и автор Telegram-канала «Корбут и коллеги», сказала нам в январе, что по своей природе она спринтер — все делает в моменте и порыве вдохновения. Ее цель на 2023 год — выстроить программу обучения для своей команды. Как оказалось, цель слишком масштабна, чтобы идти к ней без дружбы с тайм-менеджментом.

В разговоре с нами Саша призналась, что ничего не успевает: «Как обычно, на следующий день после первого созвона я, преисполненная вдохновением, решила сесть и начать писать регламенты. А потом... проекты, созвоны, продажи, вопросы-ответы с командой, трудности с проектами нескольких клиентов — решение этих проблем я взяла на себя. Помимо этого, я пытаюсь жить свою жизнь (спойлер: не получается) и закрывать задачи по контенту. Итог — я ничего не успеваю и очень из-за этого переживаю. Взваливаю на себя много работы и гиперответственно пытаюсь выполнить все в срок, поэтому задачи по команде отодвигаются на второй план... На данный момент — состояние перманентного выгорания, тушение пожаров, поэтому на прямые обязательства по руководству задачами в команде и обучение времени остается совсем немного. Это очень плохо, тормозит наше развитие в будущем, и я осознаю это... Плюс, сбитый режим и нулевое владение тайм-менеджментом. Сейчас я буду перетаскивать себя и всю команду из Битрикс24 в Трелло, чтобы визуально понимать задачи (да и интерфейс приятнее). Надеюсь, что с тайм-менеджментом это поможет».

Тем не менее, за два прошедших месяца Александра собрала данные по команде (кто и каким образом выполняет задачи), оценила удобство передачи и контроля задач, последовательность действий команды, проанализировала их конспекты по клиентам. Все это — база для того, чтобы понимать, с чего начинать обучение команды.

Александра Корбут специалист по контекстной рекламе и автор Telegram-канала «Корбут и коллеги»

К маю я планирую сделать структурированное оглавление обучающей программы внутри команды, окончательно определиться с используемыми в команде инструментами. Также нужно принять решение по платформе (пока я вижу платформой Tilda). Думаю, что у меня должно получиться, ибо буквально сегодня мы наняли еще одного бойца в команду, и это в ближайшей перспективе должно меня сильно разгрузить.

Подписаться на Александру

Неправильно расставленные приоритеты

Антон Гладченко, основатель агентства поисковой рекламы BART и автор канала «PPC-реклама от Гладченко», поставил себе цель привлечь 40 клиентов с помощью своего Telegram-канала на ведение рекламы.

Трудности создало то, что в январе и феврале его агентство запустило платную рекламу, и каждому лиду команда делала бесплатный аудит. Из-за этого у Антона было недостаточно времени, чтобы развивать Telegram-канал.

Антон Гладченко основатель агентства поисковой рекламы BART

Показателем я доволен, но нужно больше. Недобрал, потому что выпускал меньше постов и забросил Youtube, который идет как вспомогательный инструмент для Telegram. Когда в канале меньше активности, тогда и обращений на ведение рекламы оттуда меньше. В ближайшие два месяца хочу активно работать над YouTube и Telegram.

Мне было не до контента, потому что мы запускали много платной рекламы в январе и феврале, и с нее получили много лидов. Но позже поняли, что это ошибка, так как лиды из платного трафика приходят другого качества, чем от контента, а обработка всех входящих заявок отнимает много времени. Лучше тот же бюджет перенаправить на продвижение контента — с него люди приходят с большим пониманием маркетинга и того, что им нужно.

Также было ошибочной идеей делать бесплатные обширные аудиты всем лидам, потому что это очень затратно по времени, а потом выясняется, что человек в принципе не готов заказывать у нас услуги. Теперь мы четко разделяем, что у нас есть бесплатный аудит в формате видео на 5-7 минут с перечислением основных проблем, а есть платный аудит в виде детального документа.

Антон планирует привлечь в марте трех клиентов, в апреле и мае уже по четыре.

Подписаться на Антона

Сложности с организацией процессов

Богдан Ефремов, руководитель Efremov Media автора канала Богдан Ефремов — Про Маркетинг и контекст, планировал в этом году развить два новых направления в своем агентстве: разработку сайтов и SEO. Но позже решил немного скорректировать свою цель и пока сфокусироваться на одном направлении. Мы примем это к сведению, но результат будем оценивать относительно первой цели. Чтобы ни у кого из наших героев не было соблазна менять цели на ходу :)

Богдан Ефремов руководитель Efremov Media и автор канала «Богдан Ефремов — Про Маркетинг и контекст»

Я решил отложить вопрос развития SEO-отдела, так как это довольно-таки тяжелые деньги, а развитие отдела требует много ресурсов. Поэтому новые проекты мы пока решили не брать, сосредоточившись на текущих клиентах. Надеюсь, к лету вернемся к этому вопросу.

А вот в разработке сайтов есть хорошие сдвиги. Вышли на объем около трех сайтов в месяц, расширяем команду, так как количество заявок растет. Сейчас работаем над официальным мини-анонсом, в рамках которого выкатим отдельную посадочную на сайте агентства с нашими кейсами, офферами, статьями и т. д., то есть запустим как полноценное направление.

Сложности были с задержками по срокам сдачи сайтов. Тут все, как у всех: неправильно распланировали время, небольшое недопонимание с заказчиком, правки и т. д. Ничего серьезного, по итогу сработали нормально. Плюс, никто не отменял основное направление агентства, которым постоянно нужно заниматься. Справится помогла систематизация всех этапов работы над проектами клиентов. Это одна из тех вещей, которая приходит с опытом.

На май Богдан не стал делать никаких прогнозов в цифрах, но планирует запустить разработку как отдельное направление и отвязать его от доппродаж клиентам с контекстной рекламы — чтобы эту услугу заказывали не только текущие клиенты, но и сторонние. Из долгосрочных целей Богдан поставил такую — оборот с продажи сайтов должен занимать не менее 30% от оборота всего агентства.

Подписаться на Богдана

Незнание языка

Денис Ветренников, CEO экосистемы сервисов для заработка на маркетплейсах SellerDen, планирует в этом году запустить ecommerce-продукт на европейский рынок. Но столкнулся с тем, что ему не хватает знаний английского и эстонского языков, чтобы быстро разобраться в том, как устроен зарубежный рынок.

Денис Ветренников CEO сервиса для заработка на маркетплейсах SellerDen и автор канала Marketplace biz

Моя цель стала еще актуальнее, потому что курс рубля по отношению к евро упал, и доход, получаемый в России в рублях и конвертируемый в евро, снизился. За два месяца я собирал гипотезы и успел протестировать одну из них, связанную с NFT. Протестировал с помощью своего канала в Telegram — написал пост и следил за тем, насколько людям это интересно. Идея не зашла — откликнулся только один человек. К маю я хочу продолжить тестировать разные гипотезы и искать то, с чем можно работать.

Также я познакомился с тремя предпринимателями в Таллине и узнал у них все, что меня интересует, и как вообще устроен рынок ecommerce в Европе и в Эстонии. Но сразу же столкнулся с тем, что недостаточно знаю английский и эстонский языки, и это мешает полностью понимать контекст.

Подписаться на Дениса

Нехватка времени

Специалист SMM-поддержки Яндекс Рекламы и автор Telegram-канала «Громов о контексте» Дмитрий Громов поставил себе цель увеличить охваты постов в Telegram-канале — до 500 000 за год. И чтобы быстрее идти к цели и мотивировать себя, завел таблицу, куда вносит все данные по каналу: «Я создал таблицу, куда вручную заношу количество просмотров записей за день. Меня это мотивирует и подстегивает — так я каждый день вижу напоминание о цели и понимаю, что нужно подтянуть. Там же показано, сколько всего мне осталось до достижения цели. Сейчас я иду немного не в плане и отстаю на 10-15%, но думаю, что с ростом числа подписчиков цель будет все более реальной. С 12 января по 28 февраля включительно в канале было 55 594 просмотров всех записей», — рассказал Дмитрий.

Дмитрий Громов специалист SMM-поддержки Яндекс Рекламы и автор Telegram-канала «Громов о контексте»

За эти два месяца мой канал вырос на 29% по числу подписчиков — теперь их 1995. Я начал регулярно постить на канале и стараюсь выпускать не меньше 4 постов в неделю. Но в последние две недели сбился ритм, потому что не хватало времени — выходило по два поста. Основная проблема — время, так как канал — это не моя основная деятельность. Активнее я занимаюсь работой, и в последние две недели у нас все очень оживленно. Тем не менее на канале появилась дополнительная авторская колонка, я регулярно делаю посты с историями подписчиков, и был один пост про товарные кампании, который вызвал большой интерес в комьюнити и получил около 100 репостов.

К маю будет еще одна авторская колонка и один или два вирусных поста — возможно, какой-то бета-тест Яндекса. По моим подсчетам, канал должен прибавить еще около 30% по подписчикам, соответственно, будут расти и охваты.

Подписаться на Дмитрия

Технические и организационные заморочки

Костя Найчуков, евангелист eLama, выбрал своей целью набрать 10 000 подписчиков в Telegram-бот. Но чуть позже рассказал нам, что корректирует цель и теперь будет стремиться к 10 000 активаций бота. Как и в случае с Богданом, мы при подведении итогов будем ориентироваться на его первую цель, но по ходу спецпроекта рассказывать, как он идет к новой.

Проблема, с которой столкнулся Костя, — организационно-техническая: «Мне не удалось внедрить подписку на получение полезных материалов по работе с рекламой непосредственно в еЛамыча. Придется по диплинку перенаправлять пользователей в другого бота, который подключен к нашей системе рассылок в мессенджерах. Это нужно, чтобы не разводить бардак в наших базах и не плодить дополнительные сущности, с которыми смогу работать только я», — рассказал он.

Что еще Костя успел сделать за два месяца:

• Вместе с SMM-специалистом eLama накидал план: что нужно сделать, чем заняться в первую очередь.

• С помощью конкурса среди коллег нашел звучное имя для бота — еЛамыч.

• Договорился с коллегами из команды, отвечающей за рассылки, как еЛамыч будет перенаправлять заинтересованных пользователей в основную экосистему по работе с подписчиками (так как бот в нее не входит).

• Внедрил в еЛамыча сбор обратной связи.

• Достиг нового количества пользователей, прошедших через бота, — 194.

Если вам интересен путь Кости, то его майндмэп можно найти здесь.

Конкурс на лучшее название бота, который запустил Костя

Костя делится промежуточными успехами работы

Константин Найчуков евангелист eLama

Пока у меня тащат трудолюбие и последовательность, но результаты, очевидно, скромные. Продолжаем работать, а на удачу не рассчитываем — ее появление не предугадаешь. К 12 мая очень хочется достигнуть планки в 1000 пользователей, прошедших через бота. Для этого необходимо таки запустить рекламу, а перед этим внести актуальные доработки: диплинк для пользователей, которые хотели бы получать полезные материалы по работе с рекламой, а также обновить и расширить рекомендации, которые выдает еЛамыч.

Протестировать бота Кости

Личные проблемы

Мариам Оганесян, основательница агентства Adgasm.io, в этом году поставила себе цель привлечь клиента с бюджетом в 20 млн рублей с помощью контент-маркетинга. Но в разговоре с нами призналась, что из-за внезапных проблем со здоровьем не смогла выполнить все, что задумала. Мариам выбрала здоровье, поэтому уделила цели не так много внимания, как могла бы. 

Несмотря на это Мариам подошла к своей цели очень последовательно: она написала уже 2 статьи на VC, 3 поста в Telegram-каналы и записала 3 урока для курса Яндекса, а все контент-активности вносит в таблицу.

Мариам Оганесян co-founder & Performance Lead агентства Adgasm.io и Эксперт Яндекса по обучению

За прошлые два месяца я написала больше, чем за весь прошлый год. Так что по объему я точно стала делать больше контент-активностей, но поняла, что не все из них отвечают моей цели. Клиентов мы получаем со статей на VC, где есть представители бизнеса, а остальные активности для каналов Яндекса читают и смотрят в основном специалисты по рекламе.

С двух статей на VC было три целевых обращения, но это точно не тот бюджет, который я поставила для своей цели — 20 миллионов. Мне надо больше внимания уделять именно нашему блогу на VC, так как это канал, который приводит клиентов. После статей сразу есть отклик, и ты четко понимаешь, с чем он связан.

К маю Мариам нацелена написать как минимум две статьи на VC — по одной в месяц.

Читать статьи Мариам

Необходимость делегирования

Цель Ольги Щербаковой, специалиста по таргетированной рекламе и основательницы агентства Agent Target, — привлечь 20 новых клиентов за год. Чтобы ее достичь, Ольга хотела делегировать часть задач сотрудникам и ускорить процесс обработки входящих заявок. В первые два месяца полностью делегировать продажи менеджеру не получилось — Ольга предпочла общаться с клиентами сама. Чтобы фокусироваться на клиентах, пришлось еще нанять бизнес-ассистента и передать ему часть небольших задач.

Ольга Щербакова специалист по таргетированной рекламе и основательница агентства Agent Target

Первое, что я сделала — декомпозировала свою цель и составила большую табличку, в которой отметила все, что мне нужно сделать. Пока я иду по плану — за два месяца у нас уже 3 новых клиента из запланированных 20. Двое из них уже прошли «долину смерти» и точно остаются с нами работать, что является отличным результатом.

Я увеличила бюджет на рекламу в Яндексе, и количество лидов выросло примерно на 30%. Также я взяла наставничество у более опытного маркетолога. Перенимать опыт у человека, который уже прошел по всем граблям, оказалось очень полезно.

Проблемой оказалось только то, что в сутках всего 24 часа, и я не могу успевать все. Для этого я нашла бизнес-ассистента и смогла делегировать ему мелкие задачи. Неудачным опытом в делегировании было то, что я наняла менеджера по продажам и поняла, что пока я продажи никому доверить не могу. Все-таки общение с клиентами — для меня очень важный процесс, мне нужно с ними самой общаться. К поиску менеджера по продажам я вернусь чуть позже, с новыми силами. В ближайшие полгода, думаю, я смогу эту задачу реализовать.

К 12 мая Ольга планирует привлечь еще четыре клиента. В таком случае всего получится семь клиентов (три уже есть) до конца года и останется еще получить 13. «Я думаю, мы сможем это сделать, потому что есть прирост в лидах, и мы сумеем обрабатывать то количество заявок, которое нам нужно. Благодаря бизнес-ассистенту я освободила, наконец, себе время и смогу вплотную заняться целью», — отметила Ольга.

Подписаться на Ольгу

Лень

Цель Романа Романчука, директора команды данных в Xsolla и автора блога про аналитику This is Data, — подтянуть английский язык до уровня B1. В разговоре он честно признался, что мог бы уделять больше внимания своей цели, если бы не ленился: «Я не всегда держу фокус и ленюсь несмотря на то, что так не кажется со стороны. И в выходные, например, могу полностью отключиться от английского и обнулиться. Я собой недоволен, потому что до сих пор не говорю, а моя цель — как можно скорее заговорить. Но я понимаю, что я только в самом начале пути и надо просто продолжать — это ведь не спринт, а марафон. В ближайшее время я хочу добавить отдельные разговорные уроки и участвовать в разговорных клубах», — поделился он.

Несмотря на это, у Романа уже есть успехи — с уровня А1 он подтянул английский до А2. Следующая цель — B1 в конце года. Все это — благодаря последовательным действиям на пути к цели: увеличение числа занятий и регулярные 15-минутные практики каждый вечер. Если учите язык, берите на заметку.

Роман Романчук директор команды данных в Xsolla и и автора блога про аналитику This is Data

В январе я занимался английским три раза в неделю, но понял, что этого недостаточно. Поэтому я увеличил количество занятий до четырех в неделю и начал уделять время изучению слов. Теперь я занимаюсь английским перед работой по часу, а каждый вечер у меня стоит напоминалка, что нужно 15 минут учить новые слова. Также я перевел телефон на английский и начал читать простые книги в специальном приложении, где можно выделять незнакомые слова — я никогда вообще не думал, что смогу что-то читать на английском языке.

Планы на ближайшие два месяца в конкретных показателях Роман не стал ставить, но планирует еженедельную разговорную практику: офлайн или онлайн. На следующем созвоне попробуем поговорить с ним по-английски :)

Подписаться на Романа

Внешние обстоятельства

Юрий Брильков, специалист по таргетированной рекламе, планировал нанять сотрудников в команду и делегировать им часть задач, чтобы не взваливать все на себя. Но столкнулся с тем, что VK выкатила новый рекламный кабинет, и это затормозило поиск сотрудников.

Юрий Брильков специалист по таргетированной рекламе и автор страницы «Продуктивный таргет»

Основная сложность — это спешный ввод нового рекламного кабинета VK, который представляет из себя смесь myTarget и старого кабинета ВКонтакте. Я рассчитывал, что VK будет делать переход в новый кабинет более плавным, чем оказалось по факту. Пока я сам не до конца понимаю его возможности, поэтому и оценивать результативность работы нового сотрудника проблематично, из-за чего задача по найму встала на паузу.

Тем не менее, за два месяца я:

• определился с тем, сотрудник для каких задач и с каким уровнем знаний мне нужен в первую очередь;

• сформировал систему отбора кадров (анкета, несложное ТЗ, чтобы оценить специфику мышлений и компетенций, и личное собеседование);

• проанализировал опыт коллег и зарплатные ожидания специалистов для такого уровня задач, на основе чего скорректировал свой план;

• отобрал каналы для размещения вакансии.

К маю Юрий планирует финально доработать анкету, разместить вакансии в тематических каналах (уже отобранных) и отобрать кандидатов.

Подписаться на Юрия

В общем, если вам кажется, что только у вас в этом мире что-то не получается, то сохраните эту статью в закладки и почаще сюда заглядывайте. И давайте вместе поддержим наших героев, пожелаем всем им удачи и будем дальше следить за их прогрессом. Следующая статья выйдет 12 мая.