Работа на фрилансе: где водятся клиенты

К фрилансу приводят разные пути: смена профессии, уход из агентства или компании, желание работать только на себя или что-то другое. О том, как и где искать клиентов, если вы работаете не под брендом агентства или in-house, мы спросили опытных специалистов по контексту, которые давно работают на фрилансе или начинали как фрилансеры и организовали собственное агентство. Мы задали три вопроса:

  1. Как фрилансеру найти первый заказ?
  2. Ваш топ методов продвижения?
  3. Что генерирует больше всего заказов?

Итак, где водятся клиенты и как их привлекать.

Сергей Ковалев, специалист по контекстной рекламе:

Первый заказ. Если у вас есть знакомые, развивающие бизнес, то предложите им попробовать рекламу. Если знакомых нет, предложите услуги местному бизнесу. Многие хотят запустить контекст, но не знают, с чего начать. Еще вариант — оформить профиль и искать заказы на биржах фриланса с ценой ниже рыночной для набора портфолио.

Генератор заказов. Основная часть заказов приходит благодаря отзывам и сарафанному радио. Нужно делать так, чтобы клиент оставался довольным. Довольный клиент приводит новых заказчиков.

Татьяна Михальченко, CEO & Founder SEM-manager:

По факту я была фрилансером, потом пробовала сделать агентство и сейчас я опять фрилансер. А теперь поговорим:

Первый заказ. Некоторые могут посчитать, что достаточно зарегистрироваться на бирже для фрилансеров и отвечать на проекты. Но многие на этом этапе допускают две колоссальные ошибки:

  1.   Шаблонные ответы.
  2.   Незаполненный профиль.

Я недавно помогала одному фрилансеру советами о том, как лучше отвечать на проекты, прочесть пост можно по ссылке. Помимо биржи, есть группы в Facebook c названием «Ищем подрядчика…», там можно предлагать свои услуги.

Методы продвижения. За 4 года я ни разу не рекламировала свои услуги на платной основе. Работает сарафанное радио и моя страница в Facebook. Я рассказываю о своих процессах, принципах, чего достигла, а чего нет. Клиенты видят открытость и человечность, потому хотят работать со мной. Я не пугаю их умными фразами и сложное объясняю простыми словами. Потому мой выбор — это работа над брендом, и в это вкладывается лишь время, но не деньги.

Генератор заказов. Как выше уже отвечала, в основном это «сарафанка». Я работаю так, что меня рекомендуют клиенты своим знакомым.

Роман Кустов (Лучший), специалист по контекстной рекламе:

Первый заказ. Этим способом я пользовался сам, когда начинал. Я договаривался о том, что клиент оплатит работу, если ему понравится результат. На мой взгляд, самый честный и простой метод — прийти и сказать: «Я изучаю эту тему, у меня мало опыта, готов сделать вам заказ без предварительной оплаты. Если понравится, заплатите деньги». Это универсальный метод: и на работу можно так устроиться.

Методы продвижения. Для продвижения я, в основном, использую соцсети: «ВКонтакте» и YouTube (это уже не просто видеосервис, а соцсеть, за которой будущее). Также я участвую в различных мероприятиях как спикер. За счет этого растут цитируемость и авторитетность.

Генератор заказов. Довольно неплохо работает сарафанное радио. Основной поток клиентов идет благодаря рекомендациям тех людей, которые уже воспользовались моими услугами. И с ними отлично работается. Когда люди приходят, не зная меня, происходит долгий цикл переговоров: «составьте КП, директор уехал, директор приехал, директор хочет скидку» — такая работа достаточно тяжелая.

Бывают повторные заказы от старых клиентов: люди, которым я делал рекламу 5 лет назад, открывают новый бизнес, и приходят снова ко мне.

Константин Сентищев, руководитель команды SEO38:

Первый заказ. Вариантов получить первый заказ масса. Сейчас много групп во «ВКонтакте», где ищут исполнителей, а исполнители, в свою очередь, могут предложить свои услуги. Есть биржи фриланса, типа fl.ru. Можно устроиться помощником к более опытному специалисту. Это помогает набрать необходимый опыт и в тепличных условиях пройти путь проб и ошибок.

Методы продвижения. Для самопродвижения я активно использую комментирование в профильных обсуждениях во «ВКонтакте» и Facebook. Большинство читателей таких обсуждений — заказчики. Они пока «спящие» и оценивают исполнителей по их комментариям и подходам.

У нас хорошо работают кейсы на сайте, по ним приходит поисковый траффик. Эффективны и предложения публикаций в тематических группах «ВКонтакте». Если материал «годный», администраторы его с удовольствием принимают.

Генератор. Самый мощный генератор — сарафанное радио. Чем дольше ты на рынке, чем выше твой опыт и квалификация, тем больше клиентов. Соответственно, тем и больше число тех, кто пришел по их рекомендациям. Неплохой вариант и партнерство с веб-студиями. Это генерирует средние заказы. Есть и коллеги, которые выполняют только определенные работы. Они знают мои компетенции и рекомендуют меня своим клиентам или выступают посредниками.

Надежда Раюшкина, руководитель проекта «Интернет-маркетинг для предпринимателей»:

Первый заказ. Самый простой способ — это оглянуться вокруг себя. У вас наверняка есть знакомые, которые занимаются бизнесом, вы посещаете фитнес-клуб, постоянно ходите в какой-то магазин, подписаны на какие-то рассылки. Предложите свои услуги тем, чьими услугами вы пользуетесь сами. Второй способ — пойти на биржи фриланса. Там огромная конкуренция и нереальный демпинг цен: будьте готовы, что первые заказы вы сделаете за копейки, почти бесплатно. Но надо выбирать: нужен опыт или нет.

Методы продвижения. Я рекомендую один рабочий метод продвижения себя как специалиста— постоянное выстраивание своего личного бренда в соцсетях. Пишите статьи, заметки, оставляйте экспертные комментарии, и вы оглянуться не успеете, как к вам в личку начнут стучаться потенциальные заказчики. Но обязательно учитесь продавать свои услуги, без этого ничего не получится.

Генератор заказов. Лучше всего генерируют заказы коллеги из смежных областей. Знакомьтесь с ними, показывайте свою экспертность, и они будут присылать к вам своих клиентов. Второе, что дает заказы постоянно, — это ваше присутствие в информационном поле. Публикуйте экспертные статьи на сторонних ресурсах, посещайте онлайн и офлайн профессиональные мероприятия, знакомьтесь, будьте полезны, делайте так, чтоб ваше имя было на слуху.

Роман Рыбальченко, основатель агентства Roman.ua, автор подкаста «Продуктивный Роман»:

Первый заказ. Чтобы найти первый заказ, нужны две вещи: коммуникации и небольшая хитрость. Часто из профиля фрилансера в Facebook непонятно, в чем он специалист. Следовательно, нужно постоянно и везде (на бизнес-ивентах, в профилях в соцсетях) рассказывать, чем ты занимаешься. Именно так могут прийти первые заказы от знакомых, знакомых знакомых, родственников и т.д. Это быстрее даст результаты, чем практически бесплатная работа на биржах фриланса.

И вторая вещь — портфолио. Многие клиенты требуют показать, что вы уже сделали. Мне нравится подход Артемия Лебедева: на старте он создал портфолио из фейковых работ и с ним ходил к потенциальным заказчикам. То же самое может сделать и специалист по контексту: настроить рекламные кампании, найти купоны, небольшие бюджеты, покрутить для результатов, полить трафик на партнерскую программу и с этим стартовать.

Методы продвижения. Раньше и сейчас в агентстве мы много вкладываемся в контент-маркетинг: презентации, видео, подкасты, статьи в СМИ об IT, email-рассылка, Telegram-канал. Нужно писать интересно, небанально о том, чем вы занимаетесь. Хорошо работают кейсы. Забавно, что, о каком клиенты ты рассказал, такой и пришел (из той же ниши, с такой же задачей). Кейсы помогают клиенту визуализировать, чем ты можешь ему помочь. Ему уже не кажется, что ты занимаешься абстрактной веб-аналитикой, он понял, что ты можешь настроить аналитику отельного сайта, например.

Соцсети хорошо работают, если вы набираете аудиторию клиентов, а не только профессионалов (с ними хорошо спорить, но заказы вряд ли получите).

Генератор заказов. Сложно оценить, что из этого всего лучше работает. Между тем, когда человек узнал о тебе, и тем, когда оставил заявку, довольно длинный цикл. В нашем случае клиент читает рассылку и Telegram-канал, слушает подкаст, смотрит видео, презентации, читает наши статьи — и все это работает в комплексе. Важно заниматься этим постоянно, потому что люди привыкают к регулярности. И, конечно, приносят заказы рекомендации: клиент приходит, и спустя время узнаешь, что тебя ему кто-то порекомендовал.

Если кратко

Первый заказ начинающий фрилансер может получить от знакомых или друзей, на биржах фрилансеров и в группах по поиску подрядчиков во «ВКонтакте» и Facebook или же предложить запустить рекламу местным компаниям, причем можно даже с постоплатой при хорошем результате.

Для продвижения нужно использовать любые методы: рассказывать о себе в соцсетях и выстраивать деловые контакты, писать заметки о работе, готовить публикации для собственных ресурсов (блог, рассылка, Telegram-канал) и СМИ, выступать на бизнес-мероприятиях, участвовать в обсуждениях, предлагать свой контент в группах по маркетингу и контекстной рекламе.

Чаще всего новые заказчики приходят по рекомендации клиентов или коллег из смежных областей, но и, конечно, благодаря маркетинговым активностям по продвижению личного бренда.

А как у вас?

Вас также может заинтересовать