Команда Google сообщила о том, что планирует интегрировать сервис Business Messages для переписки пользователей с компаниями в карточку компании в Google Мой Бизнес. Она отображается в Картах и результатах поиска.
Business Messages — мобильный канал для общения бизнеса и клиентов. Он объединяет точки входа на Google Картах, поиске и сайтах. Доступен на устройствах Android и iOS (только в Картах). Business Messages можно интегрировать с платформами поддержки пользователей.
Чтобы повысить качество взаимодействия с клиентами, компания недавно представила обновления для сервиса: умные ответы, карусели продуктов и уникальные приветственные сообщения. Также появилась возможность настроить плавный переход от автоматических ответов к общению с менеджером.
Сейчас сервис доступен на английском языке. В ближайшее время компания планирует перевести его на другие.
Google отмечает, что бизнес использует Business Messages, чтобы продавать продукты и отвечать на вопросы клиентов. Фирма по производству матрасов совместно с партнером по обмену сообщениями Podium успешно продает матрасы через Business Messages, обменивается видео и информацией о продукте.
Чтобы начать работать с Business Messages, брендам и сервисам обмена сообщениями нужно зарегистрироваться для доступа к API и документации для разработчиков. Google также подобрал партнеров, готовых помочь компаниям оптимизировать обмен сообщениями с клиентами. Кроме того, компании могут управлять сообщениями через Google Мой Бизнес.
Ранее Google добавить возможность указывать часы работы разных сервисов в карточке компании в сервисе Мой бизнес.
Ваша реклама на ppc.world
от 10 000 ₽ в неделю
