Google опубликовал рекомендации относительно пересмотра объявлений и их адаптации к динамическим рыночным условиям в период распространения вируса COVID-19. Мы перевели их и делимся с вами.
Пересмотрите объявления
Обратите внимание на контекст и тон. Убедитесь, что вы понимаете, как определенные слова могут влиять на чувства пользователей и их поведение. Будьте осторожны с двойным значением слов, таких как «защита», «проверка», «профилактика» или «вирус». Международным компаниям следует учесть локальные термины, которые используются для обозначения COVID-19 и региональных разрушений.
Убедитесь, полезно ли ваше сообщение. Например, при необходимости укажите в рекламе такие услуги, как доставку или получение в магазине. Пересмотрите условия доставки, в том числе время, чтобы точно отразить ваши возможности.
Пересмотрите креативы. Например, подумайте о целесообразности изображений и видео, которые показывают большие скопления людей или взаимодействия людей. Обратите внимание на тон заголовков, описаний и целевых страниц.
Проактивно сообщайте об изменениях в работе бизнеса. Если ваши часы работы изменились, внесите корректировки на сайте, в профилях компании в Картах и соцсетях, а также в объявлениях. Так клиенты смогут знать, открыты ли вы и график работы.
Адаптируйтесь к динамическим рыночным условиям
Будьте в курсе местных тенденций и условий. Страница Google Trends может помочь лучше понять ситуацию в разных странах и настроение потребителей.
Просмотрите показатели эффективности и будьте готовы ко скачкам. Например, значительные изменения в коэффициенте конверсии могут потребовать корректировки целевых показателей Smart Bidding.
Приостановите объявления, если это необходимо. Определите продукты и услуги, на которые влияют проблемы спроса, и внесите соответствующие изменения. Например, пометьте продукты «нет в наличии» по всем каналам, если вы не уверены, что они есть прямо сейчас, или не понимаете, когда запасы пополнятся.
Рассмотрите инструменты, которые могут помочь адаптироваться. Например, мобильные приложения рекламных систем помогут контролировать продвижение.
Напомним, Google ограничил поддержку пользователей рекламной системы и сервиса Мой Бизнес в чате и по телефону на время пандемии.
