Ребрендинг — у кого получилось в последние месяцы, а у кого не очень + условия, когда проводить

СберМегаМаркет стал Мегамаркетом, Twitter — Х, Лавка добавила в лого сердце, а МТС отказался от яйца. Так бренды заявляют о новом витке развития и привлекают внимание пользователей к изменениям. Но что может дать ребрендинг тем, кто не планирует глобальных преобразований в своем бизнесе? Разбираем с экспертами.

• 7 примеров ребрендинга и как их оценили пользователи

• 4 условия, когда стоит проводить ребрендинг

7 примеров ребрендинга и как их оценили пользователи

Мы собрали 7 примеров, о которых больше всего говорили в сети в последние месяцы, и узнали у подписчиков нашего Telegram-канала, зашли ли им новые образы компаний.

СберМегаМаркет — Мегамаркет

Последний обсуждаемый пример ребрендинга. В августе маркетплейс сменил название и айдентику: из лого исчез префикс «Сбер», в дизайне изменился основной цвет и появился новый элемент — плашки разных форм, которые должны обратить внимание пользователей на разнообразие товаров.

Ребрендинг должен помочь привлечь внимание пользователей к готовящимся изменениям.

«Мы постоянно улучшаем наш сервис, интерфейс, расширяем ассортимент и поддерживаем коммуникацию с пользователями. И вслед за развитием сервиса развивается и наш маркетплейс. Мы стремимся к тому, чтобы вы могли беспрепятственно дарить любовь себе и своим близким. А изменения дизайна — это только первый шаг к тому, чтобы стать ближе к вам!», — отметила команда МегаМаркета.

Вердикт пользователей: Раньше было лучше

😢 🤯 82% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

❤️ 17% опрошенных понравился новый дизайн.

Twitter — X

Twitter стал X в июле — соцсеть сменила логотип и название. Компания попрощалась с привычной птичкой.

Ребрендинг должен помочь отделить в представлении пользователей прежнюю версию соцсети от новой. Ведь X должен стать универсальным суперприложением.

«X — это будущее состояние неограниченной интерактивности, сосредоточенное на аудио, видео, обмене сообщениями, платежах и банковских операциях, создающее глобальный рынок идей, товаров, услуг и возможностей. X, основанный на искусственном интеллекте, соединит нас всех способами, о которых мы только начинаем мечтать», — отметила главный исполнительный директор Twitter Линда Яккарино.

Вердикт пользователей: Птичку жалко

😢 92% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

❤️ 8% опрошенным понравился новый дизайн.

Яндекс Лавка

Яндекс Лавка провела ребрендинг в июне — сменила прежний логотип на сердце и обновила айдентику.

Ребрендинг должен помочь Лавке выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователей к расширению ассортимента — компания планирует на 20% увеличить список уникальных товаров.

«Это позволит «Яндекс Лавке» отстроиться от других ретейлеров на рынке и закрывать больше потребностей покупателя», — отметили в пресс-службе Яндекс Лавки.

Вердикт пользователей: Однозначно удачно

❤️ 94% опрошенным понравился новый дизайн.

😢 8% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

Tutu.ru

В конце мая сервис путешествий сменил логотип и фирменные цвета.

Ребрендинг должен помочь выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователей.

«В этом году конкуренция среди онлайн-тревел-сервисов вышла на новый уровень. Каждый стремится привлечь к себе внимание. Мы решили скорректировать не только рисунок, но и цвета, чтобы больше выделяться среди игроков тревел-рынка и укрепить знание о бренде сервиса путешествий «Туту», — отметили в пресс-службе Tutu.ru.

Вердикт пользователей: Раньше было лучше

😢 71% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

❤️ 28% опрошенных понравился новый дизайн.

Whoosh

Сервис микромобильности Whoosh в мае обновил логотип. Точнее, сменил цветовую гамму. Новую айдентику компания вводит постепенно.

Ребрендинг должен помочь компании обратить внимание пользователей на изменения в работе сервиса — Whoosh добавил в приложение новые функции.

«Фирменный стиль упорядочивает коммуникацию сервиса во всех точках взаимодействия с клиентом и преображает пользовательский опыт», — отметила команда Whoosh.

Вердикт пользователей: Непонятно, но очень интересно

❤️ 64% опрошенных понравился новый дизайн.

😢 24% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

🤨 11% оценили скептичным смайликом — видимо, недоумение вызвала незначительность изменений.

МТС

МТС провел ребрендинг в марте. Обновил логотип — заменил изображение яйца на минималистичный квадрат. А еще разработал айдентику для отдельных продуктов.

Ребрендинг должен помочь обратить внимание на количество сервисов МТС.

«Несколько лет назад мы начали развиваться в цифровую экосистему: мы поняли, что можем предложить нашим клиентам больше — больше технологий, больше сервисов, больше эмоций. <...> Растущей экосистеме нужен визуальный стиль, который дает больше свободы саббрендам и вместе с этим объединяет разные продукты и сервисы в бренд-систему», — отметила команда МТС.

Вердикт пользователей: Вроде бы удачно

❤️ 55% опрошенных понравился новый дизайн.

😢 45% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

eLama

eLama обновила логотип в мае. Платформа для управления интернет-рекламой не меняла его с момента создания. Лама на лого стала более современной.

Ребрендинг должен помочь обратить внимание пользователей на внутренние изменения в сервисе.

«Мы сильно преобразились с момента создания, а за последний год отвечали запросам рынка и запустили много новых продуктов для наших клиентов. Вслед за внутренними изменениями в сервисе мы меняемся и внешне: сегодня мы обновили логотип, который не менялся с момента основания. Это первый шаг на пути смены всего дизайна сервиса: за логотипом последует череда обновлений, и внешний вид eLama станет современней, гибче и будет ярче отражать наши ценности: поддержка, развитие и забота о клиентах. Следите за обновлениями», — отметила команда eLama.

Вердикт пользователей: Однозначно удачно и весело

❤️ 74% опрошенным понравился новый дизайн.

😢 18% наших подписчиков ребрендинг не оценили.

😁 7% пользователей развеселил новый дизайн.

Судя по нашему опросу, лучшим ребрендингом последних месяцев стал пример Лавки. В тройке лидеров оказались также eLama и Whoosh.

Когда стоит проводить ребрендинг — 4 условия

Мы разобрали примеры ребрендинга крупных компаний, которые проводят его по глобальным причинам. Самая популярная — внедрение внутренних изменений: компания расширяет ассортимент, подход к коммуникации с клиентами или принцип работы. Это как раз кейсы СберМегаМаркета, Twitter, Лавки и МТС. К глобальным целям также можно отнести:

• выход на новый рынок — ребрендинг нужен, чтобы сделать дизайн более универсальным, таким, который будет нравиться как старым клиентам, так и новым;

• смена собственника бизнеса — причина проведения массы ребрендингов в 2022-2023 годах: «Вкусно — и точка» вместо McDonald’s, Ecru вместо Bershka, Dub вместо Pull & Bear и т. д.

Глобальные причины есть далеко не у всех компаний. Если ваш бизнес небольшой и вы не планируйте расширяться, вам все равно может быть нужен ребрендинг. Вот 4 условия, когда стоит его провести:

• Клиенты уходят. Это может быть из-за того, что вы вовремя не отследили изменение портрета своей целевой аудитории — демографические характеристики, ее ценности, потребности, привычки. Ребрендинг позволяет обратить внимание клиентов на то, что вы меняетесь вместе с ними.

• Новые клиенты не приходят. Возможно, это происходит из-за того, что ваш образ не соответствует вкусам сегмента аудитории, который вы хотите охватить. Ребрендинг позволяет показать новым клиентам, что ваш продукт им подходит.

• Конкурентность на рынке усиливается. Ребрендинг позволяет обратить внимание аудитории на свое УТП и отстроиться от конкурентов.

• Имидж бренда испортился. Ребрендинг в этом случае не панацея, но он может обратить внимание клиентов на то, что вы готовы меняться.

В результате успешно проведенный ребрендинг может решить несколько задач, в том числе и поднять продажи.

Юлия Мурашкина специалист отдела по работе с блогерами агентства Nectarin

Ребрендинг помогает добиться таких результатов:

• Улучшение восприятия бренда. Ребрендинг может помочь изменить восприятие бренда у целевой аудитории, сделав его более современным, привлекательным и соответствующим текущим трендам.
  Вспомним кейс Uber — новый дизайн и логотип помогли усилить имидж компании и повысить доверие клиентов;

• Усиление лояльности потребителей. Потребители растут, развиваются, меняются, поэтому ребрендинг может усилить лояльность к бренду, подчеркнув соответствие бренда ценностям и потребностям аудитории.
  Вспомним кейс Mastercard — новый логотип и брендбук помогли усилить узнаваемость бренда и повысить лояльность клиентов.
  Или кейс Burberry — после ребрендинга бренд стал более современным и привлекательным для молодой аудитории, что привело к увеличению продаж.
  Или кейс Pepsi — ребрендинг помог сделать бренд более актуальным и привлекательным для молодежи, что привело к росту продаж.

• Расширение рынка. Изменения помогают привлечь новых потребителей и расширить рынок, особенно если старый бренд имел ограничения в своей целевой аудитории.
  Вспомним кейс Dropbox — новый дизайн и логотип помогли повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов;

• Повышение конкурентоспособности. Ребрендинг усиливает хорошие качества и устраняет негативные, тем самым повышая конкурентоспособность на рынке, особенно если конкуренты уже обновили свой бренд.
  Вспомним кейс Airbnb — изменения помогли кампании выделиться на фоне конкурентов и увеличить количество бронирований.
  Или кейс Slack — ребрендинг помог выделиться на фоне конкурентов и привлечь новых пользователей;

• Изменение имиджа. В активно развивающемся мире имидж бренда должен соответствовать современным реалиям, ребрендинг помогает бренду стать более современным, динамичным или эксклюзивным. Также он может решить проблему негативного имиджа, связанного с прошлыми ошибками или неправильными решениями, которые повлияли на восприятие бренда.

Юля Воронкина директор по коммуникациям в ArrowMedia

Ребрендинг — это намного больше, чем простое изменение логотипа или всего визуального стиля. Стоит его рассматривать как некую лакмусовую бумажку, демонстрирующую адаптацию к трендам, изменяющимся факторам и трансформации внутреннего содержания бренда.

Сам ребрендинг может стать отличным информационным поводом. Эффект и результативность будет, конечно же, зависеть от совокупности факторов: известности компании, времени существования и «системности» прошлого стиля, масштабности изменений и реакции пользователей. При правильном подходе это принесет охват аудитории и стимулирует ее интерес. Бывали случаи, когда с этими же задачами справлялся и временный, или ребрендинг «на пробу». Вспомним, как смена нейминга Wildberries на «Ягодки» запустила флешмоб среди брендов и принесла немало упоминаний и отсылок.

Четких сроков, которые помогут определить, как часто нужно проводить ребрендинг, нет. Ориентируйтесь на изменения в бизнес-показателях: объем продаж, LTV покупателей, каналы дистрибуции и другие. Если они ухудшаются, можно проводить ребрендинг.

Юлия Мурашкина специалист отдела по работе с блогерами агентства Nectarin

Считается, что фирменный стиль компании нужно менять каждые 7-10 лет, но на самом деле рынок развивается еще быстрее. Вдобавок могут появиться независящие от вас обстоятельства, которые с ног на голову переворачивают всю бизнес-игру. Одним словом, нужно адаптироваться к новым реалиям.

Перед проведением ребрендинга нужно провести масштабную подготовку. В новом стиле важно учитывать:

• позиционирование бренда — образ, ценности и преимущества, изучить, какое место занимает ваш бренд в сознании потребителей;

• обстановку на рынке — тренды, конкурентов, поведение потребителей;

• портрет целевой аудитории — возраст, ценности, потребности, привычки, лояльность к бренду.

Юля Воронкина директор по коммуникациям в ArrowMedia

Круто, когда ребрендинг — это осмысленный процесс. Например, при обновлении сайта мы ориентировались на статистику о переходах пользователя по страницам, времени на сайте, отказах, кликабельных блоках и т. д. Самым конверсионным оказался раздел «Команда», что и легло в основу новой концепции с более частым изображением специалистов на страницах сайта.