Продвигаем сообщество ВКонтакте с помощью VK Рекламы: три кейса с советами для бизнеса

Из этой статьи вы узнаете, как:

• продвигать публикации из ленты сообщества ВКонтакте;

• увеличивать продажи в паблике;

• привлекать сообщения и подписчиков в сообщество;

• вовлекать участников паблика в общение с бизнесом.

Кейс 1: в районном ТЦ открылась небольшая кофейня, нужно привлечь клиентов

Казалось бы, в чем проблема? Многие любят кофе. Но в этой сфере довольно высокая конкуренция, и мотивировать человека выбрать именно вашу точку не так просто. Прежде чем рассчитывать на привлечение клиента, нужно познакомить его с бизнесом. Сделать это можно с помощью VK Рекламы.

Выберите целевое действие, на которое будет оптимизироваться кампания

Мы рекомендуем выбрать оптимизацию кампании в VK Рекламе на вовлеченность пользователей. По сравнению с кампаниями на охват, алгоритмы будут выбирать пользователей более точечно и рекламу увидит аудитория, которая вероятнее оставит реакции к записи в паблике или поделится постом.

Настройте таргетинги для точного попадания в ЦА

Представим, что вы сделали посты о новом ассортименте кофейни или акции. Чтобы показать предложения только целевой аудитории, эффективнее всего использовать таргетинг по локальной географии: рекламу увидят те, кто бывает в заданной зоне. Вы можете выбрать определенное место и скорректировать расстояние до него — от 500 метров до 10 км. Так вашу публикацию увидят те, кто живет или работает неподалеку, а потому скорее воспользуется услугами.

Чтобы выбрать, посетителям каких мест показывать рекламу:

• в блоке «Регионы показа» кликните по кнопке «Указать на карте»;

• в поле «Места» введите название или адрес объекта;

• в графе «Тип места» укажите «Регулярно бывают».

Настроенные объявления будут показываться людям, которые систематически посещают указанную точку: в рабочее, нерабочее время и в праздники.

Настройка «Посещали недавно» может захватить и тех, кто случайно заглядывал в нужный торговый центр или находится там прямо сейчас. Если выбрать опцию «Любое», реклама будет показываться независимо от регулярности посещения локации.

Если кофейня находится в оживленном месте, прогнозируемая аудитория может получиться довольно внушительной. Чтобы охватить наиболее релевантных пользователей, добавьте дополнительные настройки аудитории. Например, таргетинг по интересам к ресторанам, кафе, досугу и развлечениям, а также таргетинг по ключевым фразам («кафе в ТЦ „Вкуснейшее“», «кофе Жулебино» и т. п.).Чтобы выбрать наиболее подходящие ключевые фразы, учитывайте категорию вашего бизнеса, товаров и услуг, а также локацию.

Важная тонкость в настройках

При подборе ключевых фраз важно правильно задать период поиска. Например, период >15 дней эффективен, если клиентам требуется время, чтобы определиться, чьими услугами воспользоваться. В случае с кофейней решение о выборе принимается довольно быстро, поэтому в данном кейсе рекомендуем устанавливать период поиска от 1 до 5 дней.

Протестируйте таргетинг по сообществам ВКонтакте. Например, если к вам периодически заглядывают сотрудники расположенной неподалеку компании, то таргетинг по локальной географии можно заменить таргетингом по сообществу этой организации — при условии, что у нее нет большого количества филиалов. Это может быть пост с акцией для этой компании, в котором вы предлагаете угостить кофе по пропуску — тут всё зависит только от фантазии рекламодателя.

Помните, что в VK Рекламе таргетинги устанавливаются на уровне групп объявлений — по одному на каждую группу.

Если вы предлагаете дополнительные услуги — скажем, доставляете выпечку, — вам также стоит попробовать таргетинги по сообществам ВКонтакте, интересам и ключевым фразам.

Сделайте так, чтобы пользователи легко вас нашли и подписались на вас

Позаботьтесь о том, чтобы вас было нетрудно найти. Облегчить путь клиента поможет закрепленный пост с маршрутом до вашей точки или отдельный виджет в меню сообщества ВКонтакте.

Вышеперечисленные настройки также помогут увеличить число подписчиков паблика. А вот цель «Подписка на сообщество» — более сложная история. Люди обязательно зайдут в ваше сообщество, чтобы оценить, стоит ли им подписываться. Соответственно, слишком маленькая аудитория может быстро выгореть и потерять свою эффективность.

Кейс 2: бренд одежды с магазинами в разных регионах хочет привлечь новых клиентов

Если случай с кофейней был связан с ограничениями по гео, то здесь их нет: аудиторию составляют жители всей страны. С одной стороны, так проще — можно тестировать самые разные подходы к таргетингу. С другой, на неудачных экспериментах можно потерять деньги, поэтому стоит заранее просчитать эффективность методов, которые вы собираетесь использовать.

Выберите целевое действие, на которое будет оптимизироваться кампания

Чтобы рассказать об ассортименте и привлечь новых клиентов, бренд одежды также может запустить продвижение сообщества ВКонтакте из VK Рекламы. Кампании можно оптимизировать в зависимости от целей, которых вы хотите достичь:

• получить больше вступлений в сообщество: целевое действие — «Вступить в сообщество»;

• получить больше сообщений в сообществе: целевое действие — «Написать в сообщество»;

• продвигать пост из сообщества, вовлекать аудиторию оставлять лайки и делиться вашей записью: целевое действие — «Повысить вовлеченность».

Продвижение постов с рассказом о новинках магазина или об акциях можно запустить сразу из ленты ВКонтакте.

Настройте таргетинги для точного попадания в ЦА

Если у магазина есть доставка во все регионы России, то задайте таргетинг на всех жителей страны, чтобы получить максимальный охват. Для этого:

• отметьте соответствующую опцию в разделе «Регионы показа» VK Рекламы;

• в настройках социально-демографических параметров установите пол, если он важен для модели товара, и возраст;

• если требуется, установите возрастную маркировку.

Избегайте сильных ограничений: даже если кажется, что ваши товары предназначены для людей в возрасте от 20 до 35 лет, вспомните, что у всех разные вкусы и что люди могут покупать товары не только для себя, но и для своих близких.

Тонкость настройки

Многие бизнесы в настройках рекламы сильно ограничивают возраст аудитории. Например, в b2b-сегменте встречаются довольно жесткие рамки. Мы рекомендуем не заужать аудиторию, чтобы алгоритмы VK Рекламы обучились на широкой выборке и начали привлекать наиболее целевых пользователей.

При настройке таргетингов можно поэкспериментировать с интересами — темами ключевых фраз и контента, который пользователи смотрели за последние 1–3 месяца. В случае с магазином одежды это могут быть интересы к аксессуарам, платьям или рубашкам.

Таргетинг по сообществам конкурентов ВКонтакте — эффективный инструмент для многих отраслей бизнеса. Мода — не исключение. Вы можете выбирать подписчиков сообществ из двух социальных сетей: ВКонтакте и Одноклассников. Реклама будет показываться не только в выбранной соцсети, но и на всех проектах VK: Дзене, главной Mail.ru и на других площадках. Алгоритмы анализируют интересы и поведение аудитории, а также контент бизнеса, и затем показывают объявления тем, кто вероятнее совершит нужное действие.

Лайфхак

Если вы не знаете своих конкурентов, воспользуйтесь вкладкой «Похожие сообщества» на своей странице или в аккаунте конкурента. Соцсеть ВКонтакте предложит паблики, на которые чаще всего подписываются участники этого сообщества.

Запустите ретаргетинг

Если у вас уже есть пиксель VK Рекламы на сайте (если нет, вот инструкция, как его установить), вы можете показывать рекламную запись посетителям вашего сайта.

Тонкость настройки

Многие бренды предпочитают устанавливать автоматическое событие в пикселе и запускать рекламу на всех, кто заходил на сайт. Мы также рекомендуем попробовать запускать рекламу на разные события на сайте в пикселе: например, на «просмотр карточки товара», «переход в соцсеть», «начало оформления заказа». Это позволит вам коммуницировать со всей воронкой продаж и продвигать сообщество с большей эффективностью.

После выполнения вышеперечисленных настроек остается только запустить рекламу.

3 совета, как увеличивать число подписчиков:

1. Уделите особое внимание наполнению вашего сообщества. Если человек подписан на схожие по тематике паблики, то он с большей вероятностью подпишется и на вас. Посмотрите на сообщество глазами пользователя — хватит ли ему информации, чтобы узнать, кто вы и чем занимаетесь. Добавьте всю необходимую информацию, создайте обложки для десктопных и мобильных версий, сделайте меню в вашем фирменном стиле.

2. В одной группе объявлений используйте один таргетинг. В дальнейшем вы сможете дублировать настройки группы и уже в ней добавлять новые таргетинги и экспериментировать.

3. Запускайте объявления на подписку с таргетингом по широкому соцдему. Если они покажут низкую эффективность, их всегда можно отключить, однако лучше перед этим протестировать разные варианты с различными таргетингами и размерами аудиторий.

Для продвижения сообщества бренда одежды также будет эффективным целевое действие «Написать в сообщество». Создайте специальный пост с текстом длиной до 2 000 символов и одним фото или видео, посвященным новой модели одежды или лимитированной коллекции.

Фишка: создайте чат-бот и интегрируйте его с сообществом ВКонтакте. С его помощью можно ускорить первый контакт с клиентом и помочь ему с выбором и оформлением заказа.

В сообщество ВКонтакте также можно добавить товары и услуги, чтобы пользователь мог удобнее и быстрее купить товар.

Кейс 3: Сантехник решил вести личный блог, чтобы увеличить число клиентов

В сфере услуг большую роль играют личное знакомство и сарафанное радио, однако чтобы увеличить клиентскую базу, необходимо производить положительное впечатление на широкую аудиторию. Дадим советы, как продвигать посты из ленты сообщества для увеличения охвата и вовлеченности.

Настройте таргетинги для точного попадания в ЦА

Начните с таргетинга по гео. Установите таргетинг по локальной географии, как в кейсе 1 с кофейней: в какие районы вы готовы выехать на заказ.

При выборе аудитории избегайте ограничений по полу: вам могут писать как мужчины, так и женщины.

Далее укажите нужные интересы ЦА: они могут быть связаны с ремонтом и сантехникой.

Затем настройте таргетинг по ключевым фразам. При подборе ключей уделите внимание периоду поиска:

• период поиска в один день позволяет получать срочные заказы, связанные с экстренными ситуациями (например, «срочный вызов сантехника», «сантехник на улице Ленина»);

• период до 5–10 дней дает возможность охватить не такие срочные, но не менее важные заказы (ключевые слова: «замена труб» и пр.);

• период поиска в 30 дней позволяет строить личный профессиональный бренд: подходит для публикаций с отзывами клиентов или постов о выполненных работах, которые помогут узнать о вас широкому кругу пользователей.

Бизнес сантехнических услуг относится к довольно узкой нише, поэтому продвижение по сообществам конкурентов в данной ситуации подходит в меньшей степени. Однако если у ваших конкурентов, магазинов сантехники, а также районных или городских сообществ более тысячи подписчиков, можно протестировать и этот таргетинг. Это минимальный порог входа для промо на сообщества.

Оформите сообщество

Не пренебрегайте оформлением своего сообщества. Изучите требования к оформлению сообществ, добавьте виджеты, которые позволяют кастомизировать паблик.

Не забудьте добавить контактную информацию: укажите номер телефона, создайте в сообществе кнопку «Позвонить», а в описании страницы оставьте несколько слов о себе и укажите свой опыт. Всё это позволит произвести хорошее первое впечатление.

Кстати, по теме

Полезные виджеты ВКонтакте для сообществ

Чтобы увеличить число подписчиков, запустите рекламу с целью «Вступить в сообщество». В креативе для объявлений делайте акцент на запросы потенциальных клиентов.

Фишка

Креатив для объявления должен быть привлекательным и вовлекающим. Если у бизнеса нет изображений в высоком разрешении, то для оформления объявлений можно сгенерировать имиджи с помощью инструментов на базе нейросетей, доступных в VK Рекламе.

Мы рассмотрели три конкретные ситуации, в которых можно эффективно использовать VK Рекламу для развития своих сообществ ВКонтакте, однако данные советы релевантны для самого разного бизнеса. Пример с кофейней подходит для многих небольших компаний. Кейс с брендом одежды — для среднего и крупного бизнеса, а случай с сантехникой — для индивидуальных предпринимателей и самозанятых.