Особенности настройки рекламы в Facebook и Instagram накануне праздников

Декабрь — это запах Нового года и денег от увеличения прибыли любого бизнеса в соцсетях. Но не Новым годом едины. Помимо 1 января, нас ждет много распродаж, инфоповодов и праздников, в которые успешно можно зарабатывать. Поэтому в этой статье раскрою основные особенности и подходы проведения таких рекламных кампаний в Facebook и Instagram.

Подготовительная работа, или продажа до

У каждой медали две стороны, и в нашем случае одна сторона — это рост продаж, а вторая — увеличение ставок в аукционе. Кроме нас за внимание аудитории борются тысячи рекламодателей, поэтому стоимость показов растет пропорционально предложениям, с ней растет стоимость клика. И здесь нас выручат несколько простых действий.

1. Заранее подготовьте конкурсы и другие активности

Разыграйте самый ходовой продукт. Запускать конкурс нужно за 2–4 недели до события в зависимости от его масштаба. Например, к 8 марта можно стартовать за две недели, к Новому году — за четыре недели.

Условия должны быть простыми: подписка, лайк, отметка друга. Побуждайте пользователей отмечать как можно больше людей, обосновывая это увеличением шансов на победу через рандомайзер.

Для чего стоит запускать такие конкурсы?

Выстраивается ассоциативная связь. Участники будут держать в голове вашу компанию, т. к. будут надеяться на этот приз.
Возможность допродажи всем участникам. Каждый участник — это потенциально заинтересованный в вашем продукте. Сделайте для них ограниченное по времени или объему спецпредложение.

Я надеюсь, мне не нужно говорить, что конкурс нужно продвигать через таргет? :)

2. Предварительный запуск популярных продуктов со специальными условиями

Никакого демпинга! Мы же пришли сюда зарабатывать. Большинство конкурентов выйдет на рынок с предложением в виде скидок. В России это делается очень просто: сначала поднимаем цену, а потом устраиваем грандиозную распродажу... Не всегда так, но люди уверены в обратном.

Здесь мы воспользуемся механиками офлайн-маркетинга, адаптированными под онлайн:

бесплатная подарочная упаковка: люди же покупают подарок, упростите им задачу;
акция «Приведи друга и получи скидку»;
розыгрыш приза, среди всех купивших за определенный период;
дополнительная услуга или обслуживание, которые не сильно влияют на вашу маржу.

3. Сегментация целевой аудитории и персонализация объявлений

«Детям — мороженое, его бабе — цветы. И смотри, не перепутай!»

Это так банально, но на деле всегда оказывается сложнее, поэтому я вам помогу. Чтобы понять, кому и какую рекламу показывать, ответьте на два вопроса:

Кому нужен ваш продукт?
Кто его купит этому человеку?

Цветы женщине купит дочь, сын или муж. Сертификат в барбершоп мужчине купит девушка или друзья-мужчины. Абонемент на йогу человек купит себе сам. Думаю, примеры ясны.

4. Обратите внимание на конкурентов

С помощью сервисов мониторинга можно отследить объявления конкурентов за прошлый период и статистику активности по ним. Самый простой способ — это сервис мониторинга Publer, но он стоит 3000 рублей в месяц. Второй вариант — TargetHunter — дешевле. Смотрим статистику и перенимаем лучшее.

Момент истины, или готовим мешок для прибыли

1. Экономичные сплит-тесты креативов

Я рекомендую воспользоваться относительно свежим функционалом Facebook Ads «Динамическое оформление».

Инструмент позволяет комбинировать и проводить сплит-тест следующих элементов:

Максимальное общее количество объектов — 30.
Заголовки: не более 5 вариантов.
Изображения/видео: не более 10 изображений или 10 видео.
Текст: не более 5 вариантов.
Описание: не более 5 вариантов.
Призыв к действию (кнопки CTA): не более 5 вариантов.

Система автоматически создает различные варианты объявлений из базовых компонентов. Она выбирает для каждого показа элементы оформления, которые дают наилучшие результаты. Благодаря инструменту вы всегда будете показывать аудитории наиболее подходящий вариант оформления рекламы.

Иначе говоря, Facebook сам проводит сплит-тест визуальной составляющей и текстов объявления, нам остается лишь посмотреть статистику и на ее основе составить финальные объявления.

Чтобы понять эффективность разных элементов, на уровне объявлений выберите разбивку «по динамическому креативу» и оценивайте каждый элемент в отдельности:

2. Определитесь с площадкой приема трафика и воронкой продаж

Если это лендинг, то на нем должны быть:

один дешевый и понятный товар;
лид-магнит.

Если вы ведете в сообщество или аккаунт, то там должны быть:

уникальный полезный контент, соответствующий интересам пользователей;
понятный товар с неопределенным моментом спроса, т.е. товары, которые нужны всем, но момент спроса на них неясен. К ним можно отнести одежду, рестораны, цветы и пр.

И третий вариант — лид-форма, которую пользователь заполняет, не покидая соцсеть. Работаем так же, как с лендингом.

3. Задействуйте ретаргетинг и look-alike

Здесь важны несколько типов аудитории:

Те, кто покупал у вас в течение года. По моему опыту, продажи им обходятся дешевле всего, так как они уже знают вас. Создавайте аудитории на основе файлов с номерами или email-адресами покупателей.
Те, кто взаимодействовал с вашим аккаунтом и сайтом. Особенное внимание обращаю два сегмента: на тех, кто добавил товар в корзину, но не купил, и тех, кто писал вам в директ.
Также создавайте look-alike аудитории. За основу берем вышеупомянутые сегменты.

4. Рассылка пользователям, которые уже с вами контактировали

Задача — отправить спецпредложения и основные информационные посты, например, о конкурсе, пользователям, которые писали сообщения в Messenger или в директ.

В Instagram рассылку можно сделать с помощью сервиса Leadfeed, в Facebook — через ManyChat. Для подключения этой функции необходимо написать в техподдержку соцсетей. Ограничений на такую рассылку нет, она не запрещена.

Вспомогательный канал — контент

В этот период ваш контент должен закрыть основные вопросы и возражения покупателей. Для этого используйте классические способы:

показывайте товар лицом;
публикуйте отзывы;
напомните условия доставки и оплаты, так как с этим при объемах заказов у многих бывают проблемы;
покажите закулисье производства и подготовку персонала к событию;
выпустите по посту на каждый сегмент аудитории, чтобы пользователи ассоциировали себя с потребителем продукта.

И поледний совет: не останавливайте рекламные кампании в день события и на следующий день, если можете удовлетворить спрос. «Опоздунов» всегда хватает.

Спасибо, что провели это время со мной. Всех с Наступающим! Денег, любви и конверсий.