- Ecom 1
Новинки на маркетплейсах в марте 2024 года
Яндекс Маркет представил отчет «Аналитика товара» с ключевыми показателями, которые влияют на продажи. Ozon добавил оплату за клики при запуске баннеров и начал сравнивать цены на товары на других площадках, прежде чем установить индекс цен. Эти и другие новости — в нашем дайджесте новинок на маркетплейсах за март 2024 года.
Собрали новинки, которые появились на маркетплейсах в этом месяце, и попросили специалистов в ecommerce их прокомментировать:
Ozon:
Яндекс Маркет:
Wildberries:
Сравнение цен на товары на Ozon
На Ozon изменился индекс цен — теперь в нем сравнивается стоимость товаров с ценами у других продавцов, на других площадках и по Ozon Карте. Если у товара будет выгодный или умеренный индекс цен, маркетплейс поднимет его немного выше в поиске и каталоге. При этом получать скидку от Ozon могут товары с любым индексом цен.
Долгое время Ozon сравнивал цены только с крупными маркетплейсами — Wildberries, Яндекс Маркет. Однако сейчас в России активно развиваются нишевые маркетплейсы: «Детский мир», Lamoda, KazanExpress и другие. Большинство покупателей уже хорошо освоили все торговые площадки и сравнивают ценовые предложения на один и тот же товар на разных маркетплейсах. Видимо, Ozon осознал, что теряет часть покупателей, поэтому и решил внедрить инструмент контроля цен сразу на все торговые площадки.
Новая политика сравнения цен осложнит жизнь большей части продавцов. Сам Ozon заявляет, что высокий индекс цен — когда цена товара на Ozon превышает цены на других маркетплейсах, — не влияет на ранжирование. Но мы, по опыту работы с разными селлерами, можем отметить, что это не так. Высокий индекс цен приводит к просадке товара в поисковой выдаче и снижению продаж. Соответственно, чтобы не упустить продажи, продавцу нужно стараться держать цены на Ozon на одном уровне со всеми торговыми площадками. Подчас это бывает сложно сделать, так как комиссии за продажу и логистические расходы на Ozon часто выше, чем на других маркетплейсах.
Оплата баннеров за клики на Ozon
На Ozon появилась новая модель оплаты медийной рекламы — за клики. Выбрать ее можно только при запуске новых кампаний, после чего изменить модель оплаты не получится. Ссылка в баннере с оплатой за клик может вести только на страницы внутри Ozon.
Также теперь при запуске новых кампаний можно выбрать тип бюджета: «за день» или «за период».
Запуск новой модели оплаты за баннеры должен помочь большей части продавцов оптимизировать свои рекламные расходы и бюджеты. Ранее, когда была доступна оплата только за показы, очень часто возникали следующие ситуации:
рекламный бюджет расходовался неэффективно;
конверсия в покупку была на низком уровне;
ДРР (доля рекламных расходов) повышалась на 50% и более.
Многие продавцы принципиально не запускали баннерную рекламу из-за страха слить бюджет. Теперь же даже начинающий продавец может подготовить красивые продающие баннеры и платить только за целевые действия — за клики.
В результате мы ожидаем:
увеличение количества продавцов, которые запускают данную рекламу;
быстрый рост ставки за клик, поскольку реклама транслируется по принципу аукциона.
Тип бюджета рекомендую выбирать так:
Бюджет на день — если вы просто хотите попробовать баннерную рекламу для своего товара. Советуем задавать дневной бюджет таким образом, чтобы его хватило хотя бы на 100 кликов в день и больше.
Бюджет на определенный период — если у вас есть долгосрочная стратегия развития бренда на Ozon, вы хотите сформировать пул лояльных покупателей и повысить узнаваемость бренда. Маркетплейс сам распределит бюджет по дням.
Сокращение периода оценки непопулярных товаров на Ozon
Ozon изменил период определения непопулярных товаров — он сократился до 60 дней. По истечении этого срока непопулярные продукты автоматически переносятся в архив. Массово вернуть их не получится — по новым правилам, за сутки можно разархивировать всего 10 позиций.
Попадание карточек в архив — частый кейс у продавцов с широким ассортиментом (от 500 карточек и больше). Такие компании зачастую заводят на Ozon много товарных карточек, но не имеют ресурса для полноценного развития всего ассортимента. Поэтому часть их карточек просто висит мертвым грузом. Товары с нулевыми продажами попадают в архив.
Сокращением срока определения непопулярных товаров Ozon стремится мотивировать селлеров активно заниматься продвижением и развитием своего ассортимента. Ведь маркетплейс хочет зарабатывать на комиссиях с продавца и повышать свой товарооборот.
Отчет «Аналитика товара» на Маркете
На Маркете появился отчет «Аналитика товара» с ключевыми показателями, которые влияют на продажи каждой позиции. Продавцы смогут оценить набор данных о товаре: цену, остатки, количество показов, добавления в корзину и прочее. Отчет будет полезен продавцам, в магазине которых до 100 товаров, а также тем, кто выпускает новинки.
Яндекс Маркет продолжает развивать возможности аналитики. Теперь в разделе «Аналитика продаж» можно выбрать товар, нажать на него и увидеть чарты с карточками, на которых будут отражены ключевые показатели: цена, рейтинг, количество конкурентов на Маркете, ваша доля продаж в сравнении с конкурентами, CR в продажи из корзины и прочее.
Также доступны интерактивные чарты с гистограммами и графиками:
по динамике продаж товара;
по доле среди всех продавцов;
по динамике цены.
Дашборды можно фильтровать по дате создания или дате события.
Чарты дают важную информацию о конкретном товаре. Все показатели товара — это абсолютные или относительные значения, которые позволяют измерять и оценивать его востребованность. На основе этих данных можно принимать решения:
о запуске бустов;
о продвижении карточки и ее оптимизации;
об изменении цены товара;
о гео, где нужно усилить продажи.
Отчет будет полезен небольшим магазинам, потому что он работает по карточкам товарам, а не категориям. Можно представить, что некоторые селлеры с большим количеством SKU могут смотреть на отдельные товары, которые являются драйверами по выручке или на явные аномалии. Но в целом таким селлерам имеет смысл смотреть на другие дашборды: аналитику продаж, ключевые показатели, диагностику продаж.
Новый раздел «Награды и Клуб» на Маркете
Маркет представил новый раздел «Награды и Клуб». В нем собрали все персональные задания, которые появляются в личном кабинете продавца. За их выполнение можно получить награду. Например, можно продать товары на определенную сумму, а за это получить скидку на услуги маркетплейса.
Участником Клуба может стать любой селлер. Главное — поддерживать высокие показатели Индекса качества, Индекса цен и вкладываться в программу лояльности, важную для покупателей. Делать это несложно. По крайней мере, в заданиях, которые мы видим сейчас, Маркет не жестит. Посмотрим, что будет дальше. Маркетплейс обещает развивать этот раздел и делать его более привлекательным для участия.
За выполнение заданий селлер получает плюшки. Они зависят от полученного уровня (Платина, Золото, Серебро, Бронза). Например, наградой может быть:
снижение комиссии за ежедневный вывод средств в размере 1% вместо 2,4%;
возврат 10% от расходов на Буст продаж;
скидка 30% на сервисы Яндекс 360 для бизнеса;
скидки и специальные предложения от Партнеров (Альфа-Банк и S7).
Награда, которую получает селлер, весома на фоне постоянно растущих комиссий на остальных маркетплейсах. Таким образом Маркет становится все более выгодной площадкой.
То есть Маркет дает бонусы селлерам → Селлер дает бонусы покупателю → Покупатель возвращается на Маркет.
Внедрение раздела «Награды и клуб» — это попытка геймифицировать бизнес на маркетплейсах, привнести в него элементы игры. Это не такой уж новый прием — подобные элементы уже реализованы в мобильных играх, чтобы удерживать человека как можно дольше.
Яндекс старается удержать предпринимателя как можно дольше внутри кабинета, чтобы он занимался им более тщательно. Маркетплейсу это нужно для того, чтобы растить продажи как магазинов, так и свои — это история win-win, когда выигрывают обе стороны.
Я равнодушен к этим обновлениям и, если честно, не верю, что они будут успешными. Дело в том, что, в отличие от игр, на маркетплейсах все немного сложнее — результат зависит не только от предпринимателя, но и от покупателей. И без них селлер часто не может достичь результата.
Обновление оферты Wildberries
Wildberries представил новую оферту, изменения затронули 10 пунктов. Среди наиболее значимых — возможность передавать права на карточку другому продавцу и определение инструмента «Баллы за отзывы». Последний помогает стимулировать покупателей оставлять отзывы.
Программа лояльности «Баллы за отзывы» должна мотивировать покупателей оставлять отзывы. Продавец сможет приобретать баллы, которые маркетплейс начислит покупателю за отзывы. Курс — 1 балл к 1,2 (+ НДС), но чему равен 1 балл, пока не ясно. На Ozon, например, 1 балл = 1 рубль.
Решение, подобное «Баллам за отзывы», давно практикует Ozon. Такое стимулирование позволяет легально накапливать отзывы в карточках, отказываться от самовыкупов. Селлерами данное решение воспринято положительно.
Что касается передачи прав на карточку, то пока нет конкретики, как именно будет происходить процесс передачи и на каких условиях. Есть только анонс нововведения. Не исключаю, что подобную услугу включат в тариф Премиум или просто сделают платной.
Расширение списка товаров, запрещенных к продаже на Wildberries
Wildberries добавил новые позиции в список запрещенных к продаже товаров. Среди них — бытовые и промышленные составы. Например, гипохлорит натрия, кремень или пиротехническая бумага. Часть из запретят полностью, а по части нельзя будет продавать только определенные модели.
Нововведение особенно ударит по крупным поставщикам бытовой химии. Их продукция хранилась на складах маркетплейса сотнями тысяч единиц, ведь большинство торговало по схеме FBO. Сейчас им нужно срочно вывезти все свои запасы со складов площадки, еще и оплатить услугу возврата — это колоссальные расходы. Возврат можно оформить только на ПВЗ, а в один пункт можно отправить не более 3 кубометров. Почему нельзя вывозить фурами с РЦ — вообще непонятно. Многим придется полностью перестраивать бизнес-процессы, возможно, вообще отказаться от Wildberries в пользу других маркетплейсов с менее строгими правилами.
Вполне допускаю и другой вариант развития событий, практически криминальный: селлеры постараются обойти запрет — будут менять упаковку, названия, переписывать описание, скрывать состав.
Видеоотзывы на Wildberries
Wildberries представил видеоотзывы — покупатели смогут заливать ролики в форматах mp4, avi, mov и mpg не более 500 МБ. Сначала эта возможность появится у пользователей Android и веб-версии, затем — у пользователей iOS.
На Wildberries функция видеоотзывов заработала поздновато и ограниченно — здесь можно добавить только одно видео до 2 минут. Для сравнения: на Ozon функция видеоотзывов доступна уже очень давно, покупатель может добавить до трех видео длительностью до 10 минут.
Тем не менее это важный шаг для Wildberries. По статистике, товары с отзывами добавляют в корзину до 2,6 раз чаще. Очевидно, что видеоотзывы будут придавать больший вес карточке товара и повышать ее рейтинг.
Мы практически сразу протестировали новую функцию на Wildberries. С момента загрузки видеоотзыва до момента его появления на сайте маркетплейса прошло около часа. Напомню, что Wildberries применяет комплексную систему модерации отзывов о товарах, которая состоит не только из специальных автоматизированных инструментов, но и ручной модерации.
Ваша реклама на ppc.world
от 10 000 ₽ в неделю
Читайте также
Любопытные исследования для маркетолога и предпринимателя за апрель 2024 года
Как за 3 месяца на 77% увеличить количество заказов на кухни в премиум-сегменте — кейс
Последние комментарии