Как работает контекстный таргетинг во «ВКонтакте»: рекомендации по настройке и кейсы

С осени 2020 года во «ВКонтакте» работает таргетинг по ключевым словам. Он позволяет охватить пользователей, которые искали товары или услуги по определенным запросам в соцсетях, поиске Mail.ru и контентных проектах Mail.ru Group. В этом материале мы расскажем, как работает контекстный таргетинг «ВКонтакте», кому и для чего он подходит, а также поделимся рекомендациями по работе с этим инструментом. Бонусом — кейсы от специалистов по таргетированной рекламе.

Что такое контекстный таргетинг и как он работает

Контекстный таргетинг — это нацеливание рекламы с помощью ключевых фраз. Для его настройки рекламодателю нужно собрать список фраз и слов, которые потенциальные клиенты могут вводить при поиске продукта, и добавить их в поле «Ключевые фразы» в рекламном кабинете «ВКонтакте».

Фразы добавляются через запятую или с новой строки.

Можно также добавить минус-фразы, нажав «Добавить исключения», и в зависимости от цикла сделки указать период, в течение которого пользователи искали продукт, чтобы показывать рекламу актуальной аудитории с горячим спросом. Подробно о сборе семантики для контекстного таргетинга читайте в материале.

Алгоритм «ВКонтакте» к собранным фразам предложит список фраз-синонимов и покажет объем аудитории, которая использовала их при поиске.

При выборе аудитории для показа рекламы алгоритмы «ВКонтакте» учитывают поисковые запросы на всех проектах Mail.ru Group: «ВКонтакте», «Юле», «Одноклассниках», на главной Mail.ru, в контентных проектах: «Леди», «Дети», «Авто» и другие. Учитываются не только поиск, но и действия пользователей: переход в сообщества, просмотр товаров и т. д.

Ограничения и особенности контекстного таргетинга:

1. Максимальный размер ключевой фразы — 128 символов.

2. Можно добавить не более 150 фраз к одному объявлению.

3. Ограничение поля ключевых фраз — 4500 символов.

4. Максимальный период поиска — 30 дней.

5. Ключевые фразы в разных числах и падежах равнозначны, но разные части речи будут считаться различными фразами. Например, «игрушки для кошек» и «игрушка для кошки» дадут один и тот же результат, а «игрушка для кошки» и «кошачья игрушка» — разный.

6. Аудитория контекстного таргетинга обновляется автоматически.

7. Контекстный таргетинг доступен для всех форматов рекламы: рекламных записей, рекламы сайта, рекламы в историях и ТГБ.

8. При запуске контекстного таргетинга рекламодателю доступны любые модели оплаты: за клики (CPC), за тысячу показов (CPM). Также можно настроить автостратегии с любой из целей: максимум кликов, максимум показов, вступления, заявки.

Кому и зачем нужен контекстный таргетинг во «ВКонтакте»

Таргетинг по ключевым фразам стоит использовать в четырех случаях:

1. Для продвижения товаров или услуг, которые относятся к узким тематикам. В этом случае контекстный таргетинг может сработать лучше, чем, например, таргетинг по интересам или поведению, поскольку позволяет конкретнее указать продукт. Например, если вы продаете веганские продукты, раньше вы бы таргетировались на интерес «Продукты питания», но это слишком широкая категория. Контекстный таргетинг позволяет нацелить рекламу именно на тех, кто ищет веганские продукты с помощью соответствующего запроса.

2. Для рекламы продуктов со сформированным спросом и широкой аудиторией: финансы, недвижимость, онлайн-магазины одежды, гаджетов, бытовой техники, мебели, услуги в тематике красоты, образования, медицины и т. д.

3. Для продвижения продуктов, которые пока неизвестны, чтобы познакомить пользователей с ними. В этом случае стоит использовать ключевые фразы не с названием продукта, поскольку аудитория его еще не знает и не ищет, а с кратким описанием продукта или с привязкой к какому-то событию, например «необычный подарок к 8 марта».

4. Если целевую аудиторию продукта сложно выявить по другим показателям: социально-демографическим, поведенческим, по интересам. Например, если при продвижении БАДа или лекарства от определенного заболевания или симптома, довольно сложно определить, кто будет целевой аудиторией. Контекстный таргетинг охватит пользователей, который искали решение проблемы и покажет им рекламу.

Инструмент может не быть эффективным:

• для услуг с быстро выгорающим спросом: взлом замков, вызов эвакуатора и т. д.

• при использовании длинных низкочастотных запросов, например, «фильтр очищающий воду от кальция купить в спб»;

• для товаров и услуг с очень узкой аудиторией, например, для рекламы оборудования для диспетчеризации лифтов.

Итого, контекстный таргетинг во «ВКонтакте»:

1. Помогает рекламодателям в сложных тематиках, для продуктов которых проблематично запустить продвижение в соцсетях.

2. Охватывает аудиторию продуктов со сформированным спросом, позволяет удовлетворить горячий спрос.

3. Дает возможность рассказать пользователям о новых товарах или услугах, с которыми они еще не знакомы.

4. Находит целевую аудиторию, если ее сложно определить по другим показателям.

5. Может не подойти для товаров и услуг с быстро выгорающим спросом и с очень узкой аудиторией.

6. Может работать неэффективно при использовании длинных низкочастотных запросов.

Контекстный таргетинг на практике: кейсы специалистов

Юрий Брильков специалист по таргетированной рекламе и продвижению в соцсетях в «Продуктивный Таргет»

Я тестировал контекстный таргетинг в числе первых. Когда инструмент был в ограниченном доступе, эффективность оказывалась в среднем на 40% выше для b2c, а для b2b — на 70% по сравнению с другими настройками рекламного кабинета. После того как доступ открылся всем рекламодателям, эффективность упала, но он все равно отрабатывал лучше других настроек.

Например, в кампаниях с контекстным таргетингом для рекламы выпускных фотоальбомов стоимость перехода в среднем ниже на 9 рублей, стоимость заявки — меньше на 21%. Для аренды кофемашин для офисов этот инструмент давал 40% заявок, стоимость заявок была на 15% ниже, чем у других таргетингов. Кроме того, качество заявок было выше.

Контекстный таргетинг отлично работает в проектах, для которых сложно выбрать интересы в рекламном кабинете — прежде всего это касается b2b-проектов. Инструмент хорошо работает в нишах с долгим циклом продаж и позволяет рекламировать продукт тем, кто уже активно им интересуется. Контекстный таргетинг во «ВКонтакте» похож на аналогичный инструмент в myTarget, но в myTarget сейчас больше аудитории.

Рекомендую использовать ключи разного типа под разные объявления. Например, для одной группы можно использовать ключевые слова, подобранные через Wordstat, для другой — из рекомендаций «ВКонтакте». Это нужно для расширения аудитории и оптимизации ставок. Например, перед 23 февраля по ключевым словам, которые предлагает кабинет, в тематике продажи рюкзаков ставка была в 2,3 раза выше.

Павел Бельченко основатель в Tesla Target

Когда мы тестировали контекстный таргетинг во «ВКонтакте», показатели разнились в зависимости от проекта. В целом, инструмент не уступает другим эффективным настройкам, таким как look-alike, расширение аудитории.

Мы продвигали проект по обучению трейдингу. Оффером служил бесплатный вебинар. С контекстного таргетинга во «ВКонтакте» получили CTR 0,8%, а стоимость лида не превышала 120 рублей. Для сравнения:

• с ретаргетинга получили 121 рублей за лид, а CTR составил 1,39%;

• лид с look-alike базы стоил 130 рублей, CTR — 1,02%;

• с расширения аудитории — 140 рублей за лид и CTR 0,6%.

Рекомендую пользоваться похожими запросами от «ВКонтакте», которые система предлагает при настройке, и тестировать разные периоды запросов (7, 14, 30 дней) в зависимости от цикла сделки.

Как заставить контекстный таргетинг работать эффективно: 11 рекомендаций

Таргетинг по ключевым словам — полезный инструмент практически для всех тематик бизнеса. Но без проработанной семантики и правильно выполненных настроек контекстный таргетинг может оказаться неэффективным. Чтобы получить максимум результатов от инструмента:

1. Не используйте слишком широкие слова и фразы, например, «ремонт». Оптимальный вариант — фраза из 2-3 слов, например, «ремонт квартир», «записаться на курсы рисования».

2. Не добавляйте в один список ключи для разных товарных категорий или услуг, например «женские босоножки» и «мужские сапоги».

3. И напротив — не разделяйте списки ключевых фраз на слишком узкие группы. Придерживайтесь принципа «одна товарная категория или услуга — один список».

4. Не копируйте список минус-фраз из кампаний в Директе или Google Ads. Минус-фразы во «ВКонтакте» стоит использовать, если вы, например, продаете премиальные продукта и хотите отсечь пользователей, которые хотят сэкономить или получить что-то бесплатно («б/у», «пробег», «даром», «бесплатно», «недорого», «дешево»), пользователей, у которых продукт уже есть («ремонт», «запчасти»), самих продавцов («продам», «продаю», «отдам»), пользователей, занимающихся хендмейдом («сам», «своими руками», «рецепт») и т. д. В целом, так тщательно, как в контекстной рекламе, прорабатывать список минус-слов не стоит.

5. Для продуктов со сформированным спросом используйте ключевые фразы с названием товара в связке с продающей добавкой, например, «купить самокат».

6. Если спрос на продукт не сформирован, используйте ключевые фразы, описывающие товар или услуги, а также фразы с привязкой к событию.

7. Учитывайте каннибализацию ключей. Например, если вы хотите добавить фразу «кожаные туфли», имейте в виду, что во фразах «женские кожаные туфли» или «купить кожаные туфли» уже содержится нужная фраза — «кожаные туфли». Общая фраза «кожаные туфли» может поглотить остальные.

8. Не стоит сочетать контекстный таргетинг с таргетингом по интересам, поведению, по подписчикам сообществ, с аудиториями ретаргетинга и другими: это может сузить и так ограниченную аудиторию. Можно использовать таргетинг по географии, полу и возрасту.

9. При настройке периода поиска учитывайте срок выгорания интереса к товару. Например, для экспресс-доставки цветов период 30 дней слишком велик — за это время пользователь наверняка уже нашел товар и купил его в другом месте. А вот для рекламы недвижимости и автомобилей стоит поставить максимальный период.

10. В объявление добавляйте метки {keyword} или {search_phrase}. Они позволят отслеживать статистику по ключам в отчете.

11. Анализируйте эффективность фраз и на основе статистики оптимизируйте работу контекстного таргетинга: убирайте менее конверсионные, уточняйте более удачные варианты, подбирайте к ним дополнительные синонимы.