Как получать целевые заявки в недвижимости через генерацию лидов Facebook

Несколько лет назад передо мной стояла задача — увеличить количество целевых заявок с помощью новых методов продвижения. И я решил попробовать генерацию лидов. Сейчас этот метод я использую при каждом запуске проекта.

Во-первых, он позволяет получать фантастически дешевые целевые заявки в сравнении с другими посадочными страницами, которые дают лиды по 1200–2000 рублей. Во-вторых, для этого формата не нужен лендинг, поэтому пока создается сайт, мы можем запустить рекламную кампанию.

Я уверен, что специалисты знают, как настраивать генерацию лидов, поэтому в этой статье вы найдете фишки из моего личного опыта.

Начнем с того, что видит пользователь социальной сети. Внешне это совершенно обычное объявление, за исключением одной функции. Когда человек нажимает на объявление, его перекидывает на форму захвата контактных или иных данных.

А теперь подробнее о начинке. По моему мнению, генерация лидов — довольно гибкая функция, и именно гибкость позволяет нам тестировать разные гипотезы.

Чтобы настроить генерацию лидов, необходимо пройти шесть этапов:

• тип формы;
• краткая информация;
• вопросы;
• политика конфиденциальности;
• экран «Благодарим»;
• настройки.

О каждом этапе мы поговорим отдельно.

Тип формы

Уже на первом шаге, помимо названия формы, мы выбираем ее тип. У нас есть два варианта:

1. Повышение объема — много дешевых заявок, но мало целевых.
2. Усиление намерения — заявки выходят дороже, их меньше, но их качество на голову выше.

Почему мы выбираем чаще всего вариант № 2? У всех агентств одна и та же задача — увеличить количество сделок. В этом и кроется ответ.

Выбирая первый вариант, мы получаем много целевых и нецелевых заявок, но при этом мы и сильно загружаем отдел продаж. Менеджер физически не может обрабатывать больше своей нормы, иначе падает качество. Мы также наводим «мусорку» в CRM-системе. К тому же у многих менеджеров нет опыта работы с заявками холоднее тех, что пришли из SEO или контекстной рекламы (люди, заполняющие формы в Facebook, чаще всего рассматривают покупку в течение года).

Итог — уменьшение эффективности кампании и уменьшение прибыли. А нам этого не нужно.

Краткая информация

Включает три настройки:

1. Заголовок. По возможности дублируем полное название жилого комплекса: на рекламу могут нажать случайно, и заголовок быстро сориентирует пользователя, куда он попал.
2. Изображение. Рекомендую загружать собственные изображения, на которых можно использовать свободное пространство. Мы можем дополнительно прописать наше преимущество, и при рекламе на охват это никак не повлияет.
3. Макет (описание). Тут прописываем все основные преимущества: стоимость, расположение, ипотека, инфраструктура. Чем больше информации по объекту, тем легче потенциальному клиенту оставить заявку.

Вопросы

Именно тут и начинается вся магия! Как и в предыдущих пунктах, у нас есть несколько вариантов создания формы.

1. Автоматическое подтягивание информации — великолепная функция! При переходе клиента с рекламы перед ним появляются поля формы, которые уже заполнены. Информация, указанная при регистрации, подтягивается автоматически из базы Facebook и Instagram.

Этот вариант отлично работает. Но основной минус заключается в плохом качестве лидов, так как люди часто заполняют заявку случайно, не могут закрыть форму или заполняют просто из интереса, чтобы узнать, как это работает. Да, есть функция «Усиленные намерения», но даже она не помогает.

Для использования этого варианта нужно проставить галочки около информации, которая вам нужна.

2. Ручной ввод данных — классическая форма. В сравнении с автоматическим подтягиванием — дороже лиды, меньше их количество, но они более целевые.

Минус тут один: при заполнении формы люди могут ошибаться в номере, и мы не сможем дозвониться. Жаль, что тут нет маски для телефона.

Какой вариант выбирать? Зависит от ситуации. Моя рекомендация — начинать с автоматической формы с проверкой данных, а если плохие результаты, то переходить на ручной ввод.

P. S. Запрашивайте минимально возможную информацию: чем меньше полей, тем выше конверсия.

Политика конфиденциальности

Простой шаг. Если есть сайт, вставляем ссылку на политику конфиденциальности. Нет сайта? Технически можно вставить любую другую ссылку, но я вам не советую. Как вариант, можно взять виртуальный диск с открытым доступом и вложенным файлом и вставить ссылку на него.

Если вам требуется добавить дополнительную оговорку, это можно сделать, поставив галочку.

Экран проверки

Мы уже выбрали эту функцию в самом начале формы.

Экран благодарности

Скорость обработки заявок должна составлять максимум до 15 минут, в идеале — 5 минут. Укажите здесь реальное время, через которое вы свяжетесь с заказчиком. Не стоит уменьшать реальное время: это нанесет только вред. И конечно же, стоит поблагодарить потенциального клиента за оставленную заявку.

Настройки

Есть важные функции в настройках каждой формы.

1. Язык формы — выбираем тот язык, на котором собираемся вести рекламную кампанию.
2. Перепосты — всегда разрешаем перепосты. Если вы не хотите получать дополнительный охват, тогда запрещайте их.

На этом все. Ваша форма готова к рекламе. Но я не буду в одной статье рассказывать про создание объявлений, поиск целевой аудитории и масштабирование рекламной кампании. Эффективно, когда увидел и сразу применил. Поэтому я напишу отдельные статьи по каждой теме (разумеется, на примере недвижимости), и их можно будет прочитать на ppc.world.

Чтобы узнать все способы продвижения недвижимости в Facebook и Instagram, используйте промокод confa2018 и приходите на «Суровый Питерский SMM». Мероприятие состоится в Санкт-Петербурге с 20 по 22 октября.