Чем заказчик может помочь дизайнеру, чтобы сотрудничество удалось

Давайте максимум информации

Чем больше вы расскажете исполнителю о позиционировании, миссии и коммуникационной стратегии, тем основательнее будет разработка дизайна. Айдентика — портрет компании, и чтобы его нарисовать, нужна натура.

Если разговоры о миссии или корпоративной стратегии вгоняют вас в ступор, расслабьтесь: объясните, чем занимается компания, почему у неё такое название и как бы вы описывали проект, будь он человеком. Расскажите, какой бы стиль одежды предпочитала компания, каким литературным героем была или в каком спорте стала бы чемпионом. Если вы скажете, что в боксе, дизайнер поймет: для компании важно быть мощным и энергичным лидером, способным победить всех конкурентов. Не усложняйте, говорите просто и по делу.

Рассказывайте о своей аудитории на примерах

Дизайнеру вряд ли помогут знания о том, что среднестатистическому клиенту вашей компании 25 лет, он зарабатывает 60 000 в месяц и мечтает поехать в отпуск за границу.

Опишите свою целевую аудиторию через ситуацию: например, у вас ресторан, и люди ходят в него из-за близости к офису или дому, а не из-за разнообразия блюд. Расскажите, какие у этих людей боли и как они относятся к вашей компании в целом. К примеру, клиентам не нравится, что в ресторане постоянно отсутствуют некоторые блюда, нет вегетарианского меню и ланч заканчивается в 13:00. Если рядом откроется заведение с большим разнообразием позиций в меню, они начнут обедать там.

Объясните, почему дизайн нужен именно сейчас

Согласитесь, если вы решили разработать дизайн сегодня, а не вчера или месяц назад, значит, в компании происходят какие-то изменения: выход на новый рынок или смена ценового сегмента. Осознание изменений поможет подобрать образы, которые точнее опишут компанию и ее место на рынке.

Например, онлайн-школа, которая раньше обучала только английскому языку, решила включить в список предметов еще и математику, химию и обществознание. Ей нужна новая айдентика, чтобы не ассоциироваться «со школой одного предмета».

Расскажите о предыдущих попытках разработать дизайн

Если вы уже пробовали работать над дизайном собственными силами, силами фрилансеров или целых студий, покажите предыдущие попытки. Уточните, что именно вам не понравилось — так дизайнеру будет проще найти правильное направление и сэкономить время и силы.

Расскажите о приемлемых и неприемлемых форматах взаимодействия: например, раньше дизайнеры постоянно присылали рабочие письма после 23:00, и теперь вам важно, чтобы исполнитель откладывал письма на почте или в Telegram до начала рабочего дня.

Покажите, что вам нравится, на конкретных примерах

Что для вас значит «красивый и современный дизайн»? Это двухцветный минимализм или неоновый поп-арт?

Соберите мудборд и прокомментируйте понравившиеся варианты. Будет здорово, если вы уточните, что именно вас привлекло в конкретном примере: графика, цвета или иллюстрации. Этот процесс требует времени и напряжения, иногда сложно понять, чем именно зацепила картинка, но поверьте: это поможет дизайнеру быстрее понять, в каком направлении двигаться.

Выберите одно лицо, принимающее решение

Если вы хотите, чтобы решение о согласовании дизайна принимало несколько человек, готовьтесь: восьмилетний опыт «Логомашины» подсказывает, что процесс будет нелегкий и совсем небыстрый. Как правило, среди троих человек найдется хотя бы один, кому дизайн не понравится по субъективным причинам, а это вернет разработку на первоначальный этап.

Идеальная ситуация выглядит следующим образом: дизайн согласовывает один человек — например, генеральный директор. В таком случае бриф также заполняется при его непосредственном участии.

Вывод

Успех сотрудничества в любом деле всегда зависит от двух сторон. Не стоит просить дизайнера «сделать красиво» и отходить в сторону в ожидании идеального результата: рассказывайте как можно больше о компании, уточняйте любые значимые детали и никогда не бойтесь задавать вопросы, и тогда финальный результат удовлетворит обе стороны.